РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ В 1 КВАРТАЛЕ 2017 ГОДА

РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ

В 1 КВАРТАЛЕ 2017 ГОДА

           В 1 квартале 2017 года в администрации Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) было зарегистрировано 2880 обращений граждан (на 22% больше  по сравнению с 1 кварталом 2016 года).

Непосредственно от граждан поступило 2049 обращений, из них 742                         в форме электронного документа (36%).

Направлено в администрацию  по принадлежности вопросов на рассмотрение          из Администрации Санкт‑Петербурга 303 обращения (11%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 244 (8%), из Прокуратуры – 116 обращений (4%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 51 обращение (2%).

Наибольшее количество обращений от граждан  поступило по вопросам  коммунально-бытового обслуживания -  726 (25%), жилищным вопросам – 601 (20%),      вопросам здравоохранения – 424 (14%), строительства – 301 (10%).

В отчетном периоде в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов  поступило 53 обращения жителей Московского района, адресованных Президенту РФ. В письмах к Президенту РФ лидировали вопросы улучшения жилищных условий - 29 (55%), коммунально-бытового обслуживания - 12 (23%) и вопросы                       о предоставлении мест в детских дошкольных учреждениях – 9 (17%).

Зарегистрировано 31 коллективное обращение (1,1% от общего объема корреспонденции). Наибольшее количество коллективных обращений поступило по благоустройству территории района и по вопросам деятельности управляющих компаний.

В течение 1 квартала 2017 года руководителями администрации проведено 22 личных приема граждан;  принято 48 человек, в том числе главой администрации – 17 человек. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием были: эксплуатация, ремонт жилищного фонда, благоустройство и  жилищные вопросы.

    Во всех пяти муниципальных округах района состоялись традиционные встречи руководителей администрации района с населением, в ходе которых от жителей поступило порядка 90 записок с самыми разнообразными вопросами. Вопросы, по которым были даны определенные поручения, поставлены на контроль.

         Для жителей Московского района в здании администрации было организовано 6 выездных личных приемов руководителей отраслевых комитетов.

Всего за отчетный квартал в администрации  рассмотрено 2842 обращения граждан,  по 393 принято положительное решение, по остальным даны разъяснения в соответствии    с действующим законодательством.

В 1 квартале 2017 года в администрацию поступило 3 108 обращений от представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов МСУ, индивидуальных предпринимателей, что на 13,3 % больше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.

За отчетный период руководителями администрации проведено 9 приемов представителей организаций.

Наибольшее количество обращений от организаций и индивидуальных предпринимателей поступило по жилищным вопросам (9,8 % от общего количества); благоустройства (6,1%); землепользования (5,6% от общего количества); науки, культуры, информации (3,1 %).