Информация о рассмотрении обращений граждан в администрации Московского района Санкт‑Петербурга в 1 кв.2014 года

В 1 квартале 2014 года в администрации Московского района Санкт‑Петербурга было зарегистрировано 1388 обращений граждан, что на 3,7% больше в  сравнении с 1 кварталом 2013 года. 36% заявителей направили свои обращения в администрацию района в электронном виде.

В почте отчетного периода лидировали вопросы темы коммунально-бытового обслуживания – 775 (50%), жилищные вопросы – 233 (15%), вопросы образования – 153 (10 %).

Каждое второе обращение, поступившее в администрацию от жителей района, посвящено коммунально-бытовому обслуживанию. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года количество обращений по данной тематике уменьшилось на 9%.

Значительно уменьшилось количество обращений по ряду позиций тематики коммунально-бытового обслуживания:

- вопросам отопления в 2,6 раза,

- оплаты коммунальных услуг на жилые помещения в 1,7 раза.

- ремонта, в т.ч. капитального ремонта систем водоснабжения, фасада, кровли

  в 1,5 раза,

- по вопросам эксплуатации жилого фонда в 1,3 раза.

Почти половина обращений темы коммунально-бытового обслуживания касалась вопросов благоустройства района. Жителей волновали вопросы ремонта асфальтового покрытия, установки газонных ограждений, озеленения, вывоза бесхозных автомобилей, парковки транспорта на газонах и тротуарах, самовольной установки гражданами блокировочных устройств для стоянки личных автомобилей на территории общего пользования; вопросы законности размещения рекламы на фасадах многоквартирных домов и пр.

Количество обращений по вопросам образования увеличилось почти в 1,4 раза, в основном, за счет роста числа заявлений родителей с просьбами о предоставлении мест в детских садах и о зачислении детей в первые классы образовательных учреждений.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений по вопросам строительства увеличилось в 2 раза. Рост произошел  за счет обращений по теме  перепланировки (переоборудования) нежилых и жилых помещений.

За отчетный период в администрацию поступило 30 коллективных обращений (2,2% от общего объема корреспонденции). Количество коллективных обращений по сравнению с соответствующим периодом прошлого года уменьшилось на 38%. Основными темами обращений были:  эксплуатация жилого фонда – 53%, вопросы  образования – 20%, благоустройство – 13%.

В течение 1 квартал 2014 года проведено 27 личных приемов граждан руководителями администрации, в т.ч. 1 выездной прием в муниципальном образовании Московская застава. Принят 81 человек, в том числе главой администрации – 25 человек.

Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были: эксплуатация, ремонт жилищного фонда, благоустройство – 43 обращения (53% от всех устных обращений), жилищные вопросы – 26 (32%).

За отчетный год рассмотрено 1378 обращений, по 6% принято положительное решение, по остальным - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.