Куда надо обращаться в случае несвоевременного вывоза мусора с контейнерных площадок?

С 1 января 2022 года вывоз мусора - твердых коммунальных отходов (далее –ТКО) осуществляет региональный оператор.

Если по какой-то причине мусор не был вывезен с контейнерной площадки есть следующие способы разрешения проблемы:

Способ 1.

1. Позвонить на горячую линию: +7 (812) 303-80-90;

2. Сообщить свой адрес и дату невывоза ТКО;

3. Оператор передаст заявку в диспетчерскую службу для проверки информации (диспетчер по системе отслеживания мусоровозов ГЛОНАСС проверит реальное движение спецтехники и когда был осуществлен вывоз);

4. В течение 48 часов потребителю будет дан ответ о проведенной проверке;

5. В течение суток после обращения проблема должна быть устранена, о чем оператор сообщит потребителю;

6. Если невывоз был по причине отсутствия подъездных путей (припаркованные в неположенном месте автомобили, ремонтные работы
и т.д.), информация будет передана в УК для быстрого решения проблемы. Вывоз ТКО будет осуществлен после решения вопроса с подъездными путями.

Способ 2.

1. Позвонить напрямую в свою УО (ЖК,УК,ТСЖ,ЖСК);

2. Сообщить свой адрес и дату невывоза ТКО;

3.Управляющая организация передаст заявку напрямую в диспетчерскую Невского экологического оператора;

4. В течение суток после обращения проблема должна быть устранена, о чем оператор сообщит управляющей организации, а та потребителю;

5. Если невывоз был по причине отсутствия подъездных путей (припаркованные в неположенном месте автомобили, ремонтные работы
и т.д.), вывоз ТКО будет осуществлен после решения вопроса с подъездными путями.

Способ 3.

1. Потребитель может отправить свое обращение по электронной почте office@spb-neo.ru или через сайт (форма обратной связи).