Кировский район

Центр семьи Кировского района внедряет эффективные цифровые решения в работу с лицами из числа детей-сирот

Загрузить фото 857,2 КБ

Проект оптимизации процессов в рамках программы «Эффективный регион», состоялся 12 марта в администрации Кировского района Санкт‑Петербурга

Проект СПб ГБУ «Центр семьи Кировского района», направленный на оптимизацию процесса оформления документов на социальное сопровождение получателей социальных услуг в службе социального сопровождения лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в возрасте от 18 до 23 лет, закрыт как успешно реализованный по результатам совещания по вопросу внедрения и реализации проектов оптимизации процессов в рамках программы «Эффективный регион».

Команда специалистов Центра запустила многофункциональный чат-бот, который позволяет выпускникам учреждений для детей-сирот оперативно получать информацию о своих правах и льготах. Кроме того, разработан новый функциональный тест на социальную адаптацию выпускников, создана программа-органайзер для удобства бронирования служебных помещений Центра.

Центр семьи оптимизировал процесс решения повседневных задач, учреждение стало более открытым для получателей социальных услуг и сэкономило ресурсы, исключив формирование документов на бумажном носителе. В результате реализации проекта трудоемкость сократилась на 28%, при этом 100% сотрудников-психологов Центра положительно оценили изменение процесса.

Проект не требует сложных технических решений, что делает его доступным к тиражированию.