Кировский район

Вопрос о работе с обращениями граждан рассмотрен в ходе заседания Коллегии администрации Кировского района Санкт‑Петербурга.

Начальник общего отдела администрации Оксана Арсентьева сообщила, что всего за 2016 год в администрацию на рассмотрение поступило 7753 обращения граждан.

Среди поднимаемых гражданами в своих обращениях вопросов основными являются вопросы жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства  и образования. Количество повторных обращений, поступивших в администрацию района в 2016 году, сократилось по сравнению с 2015 на 25%.   При этом наиболее заметно сокращение повторных обращений по вопросам улучшения жилищных условий - в три раза.

За минувший год произошло заметное, на 50% увеличение количества обращений, поступивших в администрацию в электронной форме.  На 30% уменьшилось число устных обращений, поступивших на личных приемах руководителей администрации.

По результатам рассмотрения, почти на 60% поступивших обращений заявителям направлены разъяснения по сути поставленных вопросов, 2.5% обращений не поддержаны, т.е. заявителям направлены обоснованные отказы, по 47% обращений приняты необходимые меры.