Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за 3 квартал 2017 года

За 3 квартал 2017 года в сектор приема граждан и юридических лиц администрации Калининского района поступило 2015 обращений граждан и юридических лиц (2083 вопроса), что на 86 обращений меньше, чем за аналогичный период 2016 года (2101).

Письменно поступило 1971 обращение, на личных приемах главы и заместителей главы рассмотрено 44 обращения. По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц:

• по 291 приняты положительные решения
• на 979 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством
• на 21 обращение даны устные разъяснения руководством администрации в ходе проведения устных приемов
• на 154 обращения даны мотивированные отказы
• 570 обращений находятся на рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации 

По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц количество обращений, рассмотренных в сроки до 5 и 15 дней, следующее:

В отчетном периоде поступило 2 повторных обращения от жителей района (основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение). В 2016 году – 7 повторных обращений.

За 3 квартал 2017 года обращения в администрацию Калининского района поступали:

• непосредственно от граждан – 848:

-через электронную приемную – 350

• от граждан через другие органы власти (1167):

• из вышестоящих органов государственной власти – 678
• от депутатов Гос. Думы и Законодательного Собрания СПб – 30
• из муниципальных округов – 28
• из прокуратуры СПб и Калининского района – 194
• из других организаций – 237

За 3 квартал 2017 года тематика поступивших вопросов в сравнении с 2016 годом представлена в таблице:

 Объем обращений за 3 квартал 2017 года вырос по следующим разделам:

• агропромышленный комплекс (на 15 обращений)
• здравоохранение (на 35 обращений)
• труд и заработная плата (на 24 обращения)
• наука, культура, информация (на 4 обращения)
• работа органов внутренних дел (на 87 обращений)
• работа с обращениями граждан (на 3 обращения)
• служба в армии (на 2 обращения)
• социальное обеспечение (на 23 обращения)
• строительства (на 71 обращение)
•  финансовые вопросы (на 5 обращений)
• экология и природопользование (на 2 обращения)
• образования (на 61 обращение)

Вместе с тем, уменьшилось количество обращений граждан по вопросам:

• государство, общество, политика (на 2 обращения)
• коммунально-бытовое обслуживание (на 228 обращений)
• органы юстиции (на 63 обращения)
• торговля (на 32 обращения)
• экономическая реформа (на 11 обращений)
• жилищные вопросы (на 31 обращение)