Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за 2 квартал 2017 года

За 2 квартал 2017 года в сектор приема граждан и юридических лиц администрации Калининского района поступило 2341 обращение граждан и юридических лиц (2407 вопросов), что на 9 обращений больше, чем за аналогичный период 2016 года (2332).

Письменно поступило 2307 обращений, на личных приемах главы и заместителей главы рассмотрено 34 обращения. По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц:

• по 288 приняты положительные решения
• на 1221 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством
• на 13 обращений даны устные разъяснения руководством администрации в ходе проведения устных приемов
• на 80 обращений даны мотивированные отказы
• 739 обращений находятся на рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации 

По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц количество обращений, рассмотренных в сроки до 5 и 15 дней, следующее:

В отчетном периоде поступило 15 повторных обращений от жителей района (основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение). В 2016 году – 6 повторных обращений.

За 2 квартал 2017 года обращения в администрацию Калининского района поступали:

1. непосредственно от граждан – 1139:
2. через электронную приемную – 435
3. от граждан через другие органы власти (1202):

• из вышестоящих органов государственной власти – 662
• от депутатов Гос. Думы и Законодательного Собрания СПб – 34
• из муниципальных округов – 46
• из прокуратуры СПб и Калининского района – 166
• из других организаций – 294

За 2 квартал 2017 года тематика поступивших вопросов в сравнении с 2016 годом представлена в таблице:

Объем обращений за 2 квартал 2017 года вырос по следующим разделам:

• строительства (на 269 обращений)
• образования (на 42 обращения)
• социальное обеспечение (на 14 обращений)
• экономическая реформа (на 1 обращение)
• работа органов внутренних дел (на 48 обращений)
• транспорта и связи (на 13 обращений)
• экология и природопользование (на 1 обращение)
• труд и заработная плата (на 2 обращения)
• агропромышленный комплекс (на 8 обращений)
• государство, общество, политика (на 3 обращения)
• работа с обращениями граждан (на 9 обращений)
• служба в армии (на 6 обращение)
• экономическая реформа (на 1 обращение)
• финансовые вопросы (на 9 обращений)

Вместе с тем, уменьшилось количество обращений граждан по вопросам:

• коммунально-бытовое обслуживание (на 293 обращения)
• органы юстиции (на 5 обращений)
• жилищные вопросы (на 51 обращение)
• торговля (на 43 обращения)
• наука, культура, информация (на 2 обращения)
• здравоохранение (на 3 обращения)