Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за 1 квартал 2017 года

За 1 квартал 2017 года в сектор приема граждан и юридических лиц администрации Калининского района поступило 2017 обращений граждан и юридических лиц (2078 вопросов), что на 313 обращений меньше, чем за аналогичный период 2016 года (2330).

Письменно поступило 1960 обращений, на личных приемах главы и заместителей главы рассмотрено 57 обращений. По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц:

• по 295 приняты положительные решения
• на 1086 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством
• на 13 обращений даны устные разъяснения руководством администрации в ходе проведения устных приемов
• на 69 обращений даны мотивированные отказы
• 554 обращения находятся на рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации 

По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц количество обращений, рассмотренных в сроки до 5 и 15 дней, следующее:

В отчетном периоде поступило 1 повторное обращение от жителей района (основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение). В 2016 году – 6 повторных обращений.

За 1 квартал 2017 года обращения в администрацию Калининского района поступали:

1. непосредственно от граждан – 912:
2. через электронную приемную – 326
3. сайты сети Интернет «Красивый Петербург» - 120
4. от граждан через другие органы власти (1105):

• из вышестоящих органов государственной власти – 632
• от депутатов Гос. Думы и Законодательного Собрания СПб – 33
• из муниципальных округов – 34
• из прокуратуры СПб и Калининского района – 111
• из других организаций – 295.

За 1 квартал 2017 года тематика поступивших вопросов в сравнении с 2016 годом представлена в таблице:

Объем обращений за 1 квартал 2017 года вырос по следующим разделам:

• строительства (на 41 обращение)
• образования (на 11 обращений)
• социальное обеспечение (на 20 обращений)
• экономическая реформа (на 19 обращений)
• здравоохранение (на 8 обращений)
• работа органов внутренних дел (на 32 обращения)
• транспорта и связи (на 9 обращений)
• экология и природопользование (на 2 обращения)
• труд и заработная плата (на 7 обращений)
• финансовые вопросы (на 2 обращения)

Вместе с тем, уменьшилось количество обращений граждан по вопросам:

• коммунально-бытовое обслуживание (на 199 обращений)
• органы юстиции (на 80 обращений)
• жилищные вопросы (на 23 обращения)
• агропромышленный комплекс (на 101 обращение)
• торговля (на 1 обращение)
• наука, культура, информация (на 18 обращений)
• работа с обращениями граждан (на 1 обращение)
• служба в армии (на 1 обращение)