Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за III квартал 2015 года

Общее количество поступивших обращений:

В 3 квартале 2015 года всего поступило обращений - 2195, вопросов – 2212, что на 304 обращения больше, чем в 3 квартале 2014 года. Из них 2155 письменных обращений и 40 - устных.

Положительно рассмотрено 191 обращение, мотивированные отказы со ссылкой на действующее законодательство даны на 63 обращения, даны разъяснения на 1517 обращений, на 11 обращений даны устные разъяснения на приемах главы и заместителей главы администрации, 413 обращений находятся на рассмотрении.

В отчетном периоде поступило 13 повторных обращений от жителей района (основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение). В 2014 году – 15 повторных обращений.

Письменные обращения лиц из числа льготных категорий граждан составляют 8,9%, коллективные обращения - 1,4% от общего количества обращений. По сравнению
с 2014 годом число коллективных обращений уменьшилось.

Лично главе администрации направлено на рассмотрение 217 обращений граждан и юридических лиц.

Наибольшее количество обращений в администрацию поступило от жителей – 672, при этом электронной почтой (в т.ч. сайтом «задай вопрос главе») воспользовалось 282 человека.

Вопросы коммунально-бытового обслуживания - 53,5% (1175) от общего количества вопросов, поступивших в администрацию.  По сравнению с 3 кварталом 2014 года (969) количество вопросов по данной тематике увеличилось на 206, в основном за счет тематик – оплата жилья и ком. услуг (на 37); текущий, косметический, капитальный ремонт (на 33); благоустройство (на 197).

На горячую линию Жилищного комитета от жителей Калининского района за 3 квартал 2015 года поступило 31 обращение.

540 обращений поступило из Управления по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга с сайтов сети Интернет «Красивый Петербург», «Сердитый гражданин» и «scoutapp.org». За аналогичный период 2014 года с данных сайтов в администрацию поступило 285 обращений.

Увеличение количества обращений по подтематике «благоустройство» прошло по основным просьбам на благоустройство и уширение дворовых территорий, ликвидацию несанкционированной рекламы с фасадов и прилегающих территорий, восстановление газонов и газонных ограждений после парковки автотранспорта.

Следующая по количеству обращений – подтематика «оплата жилья и коммунальных услуг» - 107 обращений за 3 квартал 2015 года. Данную подтематику составляют как обращения, поступившие из Жилищного комитета Администрации Губернатора СПб с портала «Горячая линия», так и обращения от граждан напрямую в администрацию по вопросам начисления суммы коммунальных услуг и предоставления субсидий и компенсаций на оплату жилья.

На заседаниях Коллегии администрации района вопросы благоустройства рассматриваются регулярно. Для оперативного решения этих вопросов в 3 квартале 2015 года было проведено 3 заседания Районного Штаба благоустройства, в состав которого входят руководители организаций, осуществляющих свою деятельность в сферах жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства территорий района, представители органов местного самоуправления.

В соответствии с графиком, утвержденным заместителем главы администрации, в период с 14.09.2015 по 29.09.2015 проведены объезды территорий района, подведомственных ОАО «Калининское СПХ», АО «Гражданское», ОАО «АДиКХ». По результатам объездов составляются акты. Выявленные замечания устраняются в кратчайшие сроки.

В 3 квартале проведено 9 выездных проверок наличия безнадзорных животных на территории района по заявлениям граждан. Отловлено, привито, стерилизовано, произведено чипирование и возвращено в прежнюю среду обитания 8 собак.

В период с 15.05.2015 по 15.08.2015 проведен районный этап конкурса «Лучший балкон». Информация о результатах районного этапа конкурса направлена в Управление
по развитию садоводства и огородничества Санкт‑Петербурга. Почетной грамотой от Управления по развитию садоводства и огородничества Санкт‑Петербурга награждена Терехова Кира Александровна, проживающая по адресу: Тихорецкий пр., д. 37, корп. 1, квартира № 147. По данному адресу Тереховой К.А. выполнена закупка форм (ящиков) для цветов и размещение их на балконе. Закупка растительной земли, рассады цветочной продукции в количестве 162 шт., посадка ее в установленные формы и дальнейший уход.

Ежедневно осуществляется контроль за  технической эксплуатацией и ремонтом объектов государственного жилищного фонда, а также санитарным  содержанием земель общего пользования. Проводятся плановые и выборочные проверки с обязательным оформлением актов со сроками устранения выявленных замечаний. Проведено 179 проверок, проверено 1859 домовладений. Осуществляется контроль за санитарно-техническим состоянием  и внешним благоустройством  домов товариществ собственников жилья и жилищно-строительного кооперативов (проверено -  54 дома,  направлено 18 писем  в адрес председателей правления собственников жилья  на устранение замечаний).   

В  3 квартале 2015 года работы по текущему ремонту выполнены в следующем объеме: ремонт лестничных клеток выполнен в количестве 260  шт., что  составило  93%   от плана,  работы  по  ремонту  кровли  выполнены в  объеме 6,52  т.кв.м.,  что  составило 84%  от  плана,  работы  по  герметизации  панельных  швов  выполнены  в  объеме  9,13  т.п.м.  -    69%. Выявлено 3 адреса проживания лиц БОМЖ, 16 предположительных адресов, где распространяют и употребляют наркотические средства. Проводился осмотр квартир инвалидов и участников Великой Отечественной войны и жителей блокадного Ленинграда с составлением дефектных ведомостей для косметического ремонта квартир. В 3-м квартале 2015 года осмотрены и составлены дефектные ведомости на 62 адреса.

Ход подготовки к работе в зимних условиях рассматривался на заседаниях районной межведомственной комиссии по подготовке и проведению отопительного сезона.
В соответствии с утвержденным Планом работы проведено 3 заседания, на которых было рассмотрено 12 вопросов. Более 60% рассматриваемых вопросов, касались проблем подготовки зданий, учреждений образования и здравоохранения тепловых сетей и котельных к отопительному сезону и ходе его проведения, ликвидации задолженности за потребленную тепловую энергию. Особый контроль до начала отопительного сезона остается по объекту реконструкции тепловой сети в кв.17-17а Гражданка (выполнено переключение на основную магистраль проводится демонтаж временной сети).

10,3% от общего количества обращений поступило по жилищным проблемам. Объем корреспонденции по жилищным вопросам незначительно снизился и составляет 227 обращений против 241 за 3 квартал 2014 года.

В данной тематике незначительно увеличилось количество обращений по вопросам постановки на жилищный учет (на 2); перевода жилых и нежилых помещений, пригодности для жилья (на 12). По остальным подтематикам произошло снижение количества обращений.  

В 3 квартале обеспечены жильем 2 семьи в рамках реализации целевой программы «Жилье работникам бюджетной сферы».

По программе «безвозмездные субсидии» социальные выплаты получили 50 семей, из городского бюджета Санкт‑Петербурга на сумму 36 274 651рублей, из федерального бюджета обеспечены 3 семьи на сумму 3 061 152 рублей.

Особое внимание администрацией района уделялось вопросам привлечения населения к участию в целевой программе «Расселение коммунальных квартир».

По Программе «Молодежи - доступное жилье» у оператора программы в 3 квартале жилье не приобреталось, социальные выплаты получили 74 семьи на сумму 90 577 284 рублей. По Подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» – 31 семья получила выплаты  на сумму 65 988 338 рублей. В рамках целевой Программы «Развитие долгосрочного жилищного кредитования в Санкт‑Петербурге» получили выплаты 25 семей на сумму 11 768 418 рублей.

В 3 квартале 2015 года деятельность администрации района была направлена на повышение эффективности реализации жилищной политики. По состоянию на 01.10.2015 в Калининском районе на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий состоит
11 988 семей (29 750 чел.). Снято с жилищного учета 684 семей (1 808 человек). В 2015 году в план обеспечения жилой площадью включены 147 семей. Кроме того, 35 семей, которые не были обеспечены по плану 2014 года. Итого в районе подлежат обеспечению жилыми помещениями 182 семьи. В 3 квартале жилые помещения государственного жилищного фонда Санкт‑Петербурга предоставлены 41 семье, что соответствует 41 квартире.

В соответствии с квартальным планом проведено 14 заседаний районной жилищной комиссии, на которых рассмотрено 701 заявление граждан. Основные вопросы, которые рассматривались на заседаниях комиссии:

1. Исключение занимаемой жилой площади из числа служебной.
2. Предоставление освободившихся жилых помещений в коммунальных квартирах.
3. Оформление необходимых документов в связи с изменением правового статуса общежитий.
4. Предоставление жилой площади.
5. Прием и снятие с учета по улучшению жилищных условий граждан.

Незначительно уменьшилось в 3 квартале 2015 года (на 5 вопросов), по сравнению с 2014 годом, количество обращений граждан по вопросам органов юстиции. Конкретно по подтематикам: нарушения тишины и покоя граждан в ночное время (на 9); нарушения в сфере уличной торговли (на 20).  И незначительно увеличилось количество вопросов по подтематике «нарушения парковок автотранспорта» (на 18). Очень остро ставится жителями вопрос по «вырастанию» многочисленных торговых павильонов в районе и подключению их к жилым домам.

По подтематике «нарушение парковок автотранспорта» 29 обращений поступили из Управления по обращениям и жалобам Администрации Губернатора СПб с сайтов «Сердитый гражданин» и «Красивый Петербург». Данные сайты были созданы только в 2014 году, однако жители быстро освоили этот способ общения.

Нарушения тишины и покоя граждан в ночное время - в основном жалобы на соседей, а также на работу круглосуточных кафе и магазинов в жилых домах.

Комплекс правовых, организационных и практических мероприятий по снижению насильственных преступлений в отношении несовершеннолетних, а также преступлений и правонарушений, совершаемых несовершеннолетними, реализуется в соответствии
Планом мероприятий Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав при администрации Калининского района Санкт‑Петербурга на 2015 год. В отчетный период 2015 году проведено 11 заседаний Комиссии, на которых рассмотрено 181 материалов, том числе 62 в отношении несовершеннолетних и 97 – взрослых, а также 22 ходатайства и представления.

24.08.2015 проведено заседание Антитеррористической комиссии Калининского района Санкт‑Петербурга, на котором были рассмотрены вопросы:

1. «О задачах по обеспечению антитеррористической защищенности объектов и мест массового пребывания людей и объектов спорта  на территории Калининского района Санкт‑Петербурга в соответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации от 25.03.2015 № 272 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности мест массового пребывания людей и объектов (территорий), подлежащих обязательной охране полицией, и форм паспортов безопасности таких мест и объектов (территорий)» и от 06.03.2015 № 202 «Об утверждении требований
   к антитеррористической защищенности объектов спорта и формы паспорта безопасности объектов спорта».
2. «Об антитеррористической защищенности общеобразовательных и дошкольных учреждений. Итоги подготовки и приемки общеобразовательных и дошкольных учреждений к новому учебному году».
3. «Об организации работы по реализации комплекса мероприятий, направленных на стимулирование добровольной сдачи оружия и боеприпасов, незаконно хранящихся у населения».

В 3 квартале 2015 года  проведено 13 заседаний административной комиссии, на которых рассмотрено 2380 протоколов об административных правонарушениях. На физических лиц наложено штрафов на сумму 6749000 руб. Взыскано штрафов на сумму около  903882 руб.

По тематике строительство количество вопросов увеличилось с 80 до 183 в основном за счет подтематики «перепланировка» (на 124). Увеличение количества вопросов по подтематике обусловлено тем, что заявления на комиссию по перепланировке при администрации Калининского района с 3 квартала 2015 года регистрируются непосредственно в секторе приема граждан и юр. лиц общего отдела.

   По состоянию на 3-й квартал 2015 года продолжается работа по контролю и мониторингу вопросов строительства объектов социальной инфраструктуры за счет привлечения средств инвесторов, являющихся застройщиками жилых массивов:

1. Объект начального и среднего общего образования на 1375 мест по адресу: Санкт‑Петербург, пр. Маршала Блюхера, д. 12, литера АЭ;

2. Объект дошкольного образования на 180 мест по адресу: Санкт‑Петербург, пр. Маршала Блюхера, д. 12, литера АЭ;

3. Объект дошкольного образования на 180 мест по адресу: Санкт‑Петербург, ул. Бутлерова (южнее пересечения с ул. Верности).

Принято участие в работе 18 выездных совещаний по объектам строительства и реконструкции.

Администрация района выступает координатором работ по благоустройству территорий, прилегающих к объектам строительства, объемы которых определяются
с учетом предложений жителей, поступивших в период проведения информирования общественности о предполагаемых градостроительных изменениях.

За отчетный период с целью осуществления контроля за ходом выполнения общестроительных работ, благоустройства и устранения замечаний при строительстве, регулярно выполнялись объезды и фото фиксация объектов капитального строительства и выездные совещания со строительными и подрядными организациями.

Еще одна важная задача, решение которой носит долгосрочный характер – это приведение в надлежащее техническое состояние объектов недвижимости, выявленных в процессе инвентаризации ветхих, разрушенных, частично разрушенных и законсервированных объектов незавершенного строительства.

В 3 квартале принято участие в выездных совещаниях, проводимых в профильных Комитетах Администрации Санкт‑Петербурга, в том числе:

• в Комитете по строительству – 5 совещаний;
• в Комитете имущественных отношений – 5 совещаний;
• в Комитете по градостроительству и архитектуре – 8 совещаний.

Принято участие в работе комиссии по приемке в эксплуатацию нестационарных и некапитальных объектов, в том числе объектов и комплексов мелкорозничной торговли некапитального характера, возведенных на предоставленных Санкт‑Петербургом в аренду земельных участках в Калининском районе Санкт‑Петербурга в 3 квартале 2015.

Состоялись общественные слушания по вопросу изменения в проект планировки и проект межевания территории, ограниченной Кушелевской дорогой, пр. Непокоренных, продолжением ул. Бутлерова, полосой отвода железной дороги, заявитель – АО «Спектр».

 Снижение количества обращений по сравнению с отчетным периодом 2014 года отмечается по вопросам:

• агропромышленного комплекса
• здравоохранения
• государства, общества, политики
• органов юстиции
• работа с обращениями граждан
• торговли
• экологии и природопользования
• жилищным

Рост обращений отмечен по вопросам:

• труда и заработной платы
• коммунально-бытового обслуживания
• науки, культуры, информации
• промышленности
• работы органов внутренних дел
• социального обеспечения
• строительства
• транспорта и связи
• финансовым
• экономической реформы
• образования

Статистические данные о работе с обращениями граждан