Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за III квартал 2014 года

Общее количество поступивших обращений:

В 3 квартале 2014 года всего поступило обращений - 1891, вопросов – 1922, что на 372 обращения больше, чем в 3 квартале 2013 года. Из них 1864 письменных обращения и 27 - устных.

Положительно рассмотрено 158 обращений, мотивированные отказы со ссылкой на действующее законодательство даны на 58 обращений, даны разъяснения на 1217 обращений, на 15 обращений даны устные разъяснения на приемах главы и заместителей главы администрации, 443 обращения находятся на рассмотрении.

В отчетном периоде в сектор приема граждан и юридических лиц поступило 15 повторных обращений. Основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение.

Письменные обращения лиц из числа льготных категорий граждан составляют 11,1%, коллективные обращения - 2,4% от общего количества обращений. По сравнению с 2013 годом число коллективных обращений уменьшилось.

Лично главе администрации направлено на рассмотрение 306 обращений граждан и юридических лиц.

Наибольшее количество обращений в администрацию поступило от жителей – 608, при этом электронной почтой (в т.ч. сайтом «задай вопрос главе») воспользовалось 240 человек.

Вопросы коммунально-бытового обслуживания – 50,4% (969) от общего количества вопросов, поступивших в администрацию (против 747 вопросов в 3 квартале 2013 года). Увеличение произошло в основном за счет тематик – аренда земли под гаражи (на 77); о домовладении и землепользовании (на 18); работа лифтов (на 14); текущий косметический, капитальный ремонт (на 14); благоустройство (на 285); ликвидация свалок, контейнерные площадки (на 18).

17,5% - обращения о неудовлетворительной эксплуатации и санитарно-техническом содержании жилого фонда

7,2% - обращения о предоставлении компенсации на оплату жилья, перерасчет сумм по оплате жилья, их количество снизилось на 115

 62,1% - обращения по вопросам благоустройства и озеленения города. Более половины обращений (287) поступило из Управления по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга с сайтов сети Интернет «Красивый Петербург», «Сердитый гражданин» и «scoutapp.org».

Практически по каждому заявлению граждан проводится тщательная работа с выездом на адрес. Штабом по благоустройству Калининского района адреса, указанные в письменных и устных обращениях, включаются в регулярные объезды территории.

С целью выявления несанкционированных свалок, обеспечения надлежащего санитарного состояния и недопущения повторного загрязнения территории, еженедельно проводятся объезды территории района по разработанным маршрутам, включающим
в себя адреса ранее ликвидированных несанкционированных свалок.

Ограничивается доступ специализированного большегрузного автотранспорта на бесхозные территории с целью недопущения образования несанкционированных свалок.

За 3 квартал 2014г. выполнены работы по текущему ремонту: ремонт лестничных клеток – 294 шт.; ремонт кровли – 9,898 тыс.кв.м.; герметизация панельных швов 9,517 тыс.п.м. По капитальному ремонту: ремонт систем ХВС – 3 дома, ремонт систем ГВС – 3 дома, электроснабжение – 2 дома, ремонт кровли – 15 домов, ремонт и замена лифтового оборудования – 58 домов.

Ежедневно осуществляется контроль за технической эксплуатацией и ремонтом объектов государственного жилищного фонда, а также санитарным содержанием земель общего пользования. Проводятся плановые и выборочные проверки с обязательным оформлением актов со сроками устранения выявленных замечаний. За 3 квартал проведено 157 проверок, проверено 1759 домовладений. Осуществляется контроль за санитарно-техническим состоянием и внешним благоустройством домов товариществ собственников жилья и жилищно-строительных кооперативов проверено - 35 домов, направлено 5 писем в адрес председателей правления собственников жилья на устранение замечаний, 2 раза в неделю проводятся проверки качества уборки земель общего пользования, составлено - 119 актов проверок внутриквартальных территорий. Ведется учет поступивших от РУВД представлений по укрепленности жилищного фонда. За 3 квартал 2014 г. поступило 4 представления, которые были проверены, приняты меры по устранению замечаний.

В 3 квартале выявлено 14 адресов проживания лиц БОМЖ, 12 предположительных адресов, где распространяют и употребляют наркотические средства.

Своевременное устранение нарушений, выявленных при проверках, ведет к улучшению стандартов качества проживания населения.

Жилищные вопросы – 237 обращений, количество обращений уменьшилось на 28 (265 – 3 квартал 2013). Основная масса обращений – о предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий (88), передача жилья в гос. собственность и исключение из гос. собственности (33) и постановка на учет и восстановление в очереди (27).

В соответствии с распоряжением Жилищного комитета от 31.01.2014 № 63-р «О жилищном плане на 2014 год» подлежат обеспечению жилой площадью 43 многодетные семьи, имеющие 3 и более несовершеннолетних детей. На конец отчетного квартала жилыми помещениями обеспечены 23 семьи. Остальные семьи будут обеспечены жилыми помещениями при передаче площади Жилищным комитетом.

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2008 № 714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» в отчетном квартале продолжено обеспечение жильем нуждающихся в улучшении жилищных условий ветеранов Великой Отечественной войны, членов семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, имеющих право на соответствующую социальную поддержку, согласно Федеральному закону от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах». В 2014 году принято на учет 17 семей ветеранов, из них обеспечены жилыми помещениями 15 семей, 1 ветеран получил смотровой лист, 1 семья получила безвозмездную субсидию на приобретение или строительство жилого помещения.

В 3 квартале с заявлениями об оказании государственного содействия Санкт‑Петербурга целевым назначением в рамках реализации целевой программы «Жилье работникам бюджетной сферы» обратились 4 семьи.

По программе «безвозмездные субсидии» социальные выплаты получили 150 семей, из городского бюджета Санкт‑Петербурга получены выплаты на сумму 105 829 200 рублей, из федерального бюджета – 40 953 600 рублей.

Особое внимание администрацией района уделялось вопросам привлечения населения к участию в целевой программе «Расселение коммунальных квартир».

На отчетный период в перечень коммунальных квартир, подлежащих расселению,
в Калининском районе включено 966 квартир (в 2014 году – 84). Всего в 2014 году в рамках Программы «Расселение коммунальных квартир в Санкт‑Петербурге» в районе были расселены 54 коммунальные квартиры, в которых проживало 143 семьи (279 человек).

По Программе «Молодежи - доступное жилье» у оператора программы приобрели жилье 4 семьи, социальные выплаты получила 121 семья на сумму 149 264 437 рублей.

В рамках целевой Программы «Развитие долгосрочного жилищного кредитования в Санкт‑Петербурге» было обеспечено 76 семей на сумму 32 266 262 рубля.

Количество вопросов в тематике «органы юстиции» увеличилось на 80 (125 вопросов – 2013г.; 205 вопросов – 2014г.).

Основные вопросы здесь – жалобы граждан на нарушения в сфере уличной торговли - 102, нарушения парковок автотранспорта - 65, нарушение тишины и покоя граждан в ночное время - 23.

В 3 квартале 2014 года перемещено по Адресным программам 26 транспортных средств (июль – 8; август – 5; сентябрь - 13).

Проведено 13 заседаний административной комиссии, на которых рассмотрено 569 протоколов об административных правонарушениях. На физических лиц наложено штрафов на сумму 1258500 руб. Взыскано штрафов на сумму около 570 108 руб. Направлено 118 постановлений судебным приставам на принудительное взыскание штрафов.

30.09.2014 состоялось заседание Районного штаба по координации деятельности граждан и общественных объединений, участвующих в обеспечении правопорядка в Калининском районе Санкт‑Петербурга с повесткой дня: «О мерах по увеличению численности общественных объединений, участвующих в обеспечении правопорядка в Калининском районе Санкт‑Петербурга и задачах по повышению роли добровольных народных дружин в обеспечении правопорядка на территории района».

По состоянию на 01.10.2014 на территории Калининского района Санкт‑Петербурга официально зарегистрированы и действуют 7 общественных объединений, участвующих в обеспечении правопорядка, общей численностью 157 человек.

  Снижение количества обращений по сравнению с отчетным периодом 2013 года отмечается по вопросам:

• службы в армии
• социального обеспечения
• строительства
• жилищным
• экологии и природопользования

  Незначительный рост обращений отмечен по вопросам:

• агропромышленного комплекса
• здравоохранения
• труда и заработной платы
• государства, общества, политики
• коммунально-бытового обслуживания
• органов юстиции
• работы органов внутренних дел
• работы с обращениями граждан
• транспорта и связи
• торговли
• экономической реформы
• образования

 Стати Статические данные о работе с обращениями граждан