Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за II квартал 2014 года

Общее количество поступивших обращений:

 Во 2-м квартале 2014 года всего поступило обращений - 2355, вопросов – 2409, что на 485 обращений больше, чем во 2-м квартале 2013 года. Из них 2326 письменных обращений и 29 - устных обращений рассмотрено на личных приемах заместителей главы администрации.

Положительно рассмотрено 49 обращений; мотивированные отказы со ссылкой на действующее законодательство даны на 56 обращений; разъяснения - на 1494 обращения; на 18 обращений даны устные разъяснения на приемах главы и заместителей главы администрации; 738 обращений находятся на рассмотрении.

Лично главе администрации направлено на рассмотрение 362 обращения граждан и юридических лиц. Наибольшее количество обращений в администрацию поступило от жителей – 723,  на сайт администрации района «Задай вопрос главе» за 2 квартал 2014 года поступило 117 обращений, из них 83 – исполнено.

В отчетном периоде в сектор приема граждан и юридических лиц поступило
25 повторных обращений. Основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение.

Вопросы коммунально-бытового обслуживания - 53,5% (1290) от общего количества вопросов, поступивших в администрацию.  По сравнению со 2 кварталом 2013 года (1148) количество вопросов по данной тематике увеличилось на 142, в основном за счет тематик – аренда земли под гаражи (на 145); текущий косметический, капитальный ремонт (на 19); благоустройство (на 230); ликвидация свалок, контейнерные площадки (на 14).

На горячую линию Жилищного комитета от жителей Калининского района за 2 квартал 2014 года поступило 106 обращений.

36,8% - обращения о неудовлетворительной эксплуатации и санитарно-техническом содержании жилого фонда.

16,4% - обращения о предоставлении компенсации на оплату жилья, перерасчет сумм по оплате жилья, их количество снизилось на 173.

46,8% - обращения по вопросам благоустройства и озеленения города.

Практически по каждому заявлению граждан проводится тщательная работа  с выездом на адрес. Штабом по благоустройству Калининского района адреса, указанные в письменных и устных обращениях, включаются в регулярные объезды территории.

Ежедневно осуществляется контроль за  технической эксплуатацией и ремонтом объектов государственного жилищного фонда, а также санитарным  содержанием земель общего пользования.  Проводятся плановые и выборочные проверки с обязательным оформлением актов со сроками устранения выявленных замечаний. Проведено 149 проверок, проверено 1899 домовладений. Осуществляется контроль за санитарно-техническим состоянием  и внешним благоустройством  домов товарищество собственников жилья и жилищно-строительного кооперативов   проверено 29 домов,  направлено 7 писем  в адрес председателей правления собственников жилья  на устранение замечаний. Согласно  распоряжению Жилищного Комитета от 31.03.2010 № 101-р 2 раза в неделю проводятся проверки качества уборки земель общего пользования, составлено 137 актов проверок внутриквартальных территорий.

Проводится  приемка  работ по косметическому ремонту лестничных клеток, текущему ремонту кровли. За 2 квартал 2014 выполнены и приняты по актам выполненных работ – 225 лестничных клеток, 10,67 тыс.кв.м. кровли.

За  2 квартал   выполнен  ремонт дверей  -    302  шт.   на  сумму: 176,7 тыс.руб. и   установлено металлических дверей  - 31 шт.   на  сумму:   211 тыс.руб.

Проводится  большая  работа  по  восстановлению  освещения  лестничных  клеток  и  дворовых  территорий.

Во 2 квартале 2014 года выявлено 13 адресов проживания лиц БОМЖ, 12 предположительных адресов, где распространяют и употребляют наркотические средства.

Во 2 квартале приняты следующие меры по взысканию задолженности по оплате жилья  и коммунальных услуг. Просроченная задолженность населения по оплате жилья и коммунальных услуг по району на 01.07.2014 составляет 450707492,39 руб. (17171 лицевых счетов). На 01.07.2014 в качестве мероприятий по взысканию задолженности с населения проводимой в досудебном порядке Калининское РЖА совместно с управляющими организациями ведет рассылку письменных уведомлений с прикрепленными квитанциями об оплате, на информационных досках размещаются объявления с напоминанием об обязанности своевременной оплаты, проводится разъяснительная работа среди населения, работает автоматическая, телефонная, многоканальная система «Рупор». Заключаются соглашения с гражданами, готовыми погасить имеющуюся задолженность в согласованные сроки. При наличии вышеуказанного соглашения граждане вправе обратиться за предоставлением субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг.  

С начала года в адрес должников направлено 3478 предписаний. В результате проведенных мероприятий погашена задолженность на сумму 28957771 руб.

На 01.07.2014 года предъявлено 1266 исковых заявлений на общую сумму
70729764 руб., в настоящее время рассмотрено и удовлетворено 863 исковых заявлений на сумму  41102027 руб. Прекращены в связи с полным погашением задолженности  иски на сумму  15705951 руб.

По обращениям граждан выявлены нарушения благоустройства на территории района и устранены, а именно:

территория у ж/д станции «Ручьи», у ж/д станции «Мурино» приведена
в надлежащее санитарное состояние;

контейнерные площадки по адресам: Гражданский пр., д. 114, пр. Луначарского,
д. 78/3 приведены в надлежащее санитарное состояние;

работы по проведению капитального ремонта д. 82, корп. 1 по пр. Просвещения, по необходимым видам работ будут выполнены в сроки, установленные Региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Санкт‑Петербурге;

несанкционированная реклама по адресу: ул. Руставели, д. 1 демонтирована;

брошенный автомобиль по адресу: ул. Брянцева, д. 17 эвакуирован.

На заседаниях Коллегии администрации района вопросы благоустройства рассматриваются регулярно. Для оперативного решения этих вопросов во 2 квартале 2014 года было проведено 2 заседания Районного Штаба благоустройства, в состав которого входят руководители организаций, осуществляющих свою деятельность в сферах жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства территорий района, представители органов местного самоуправления.

11,5% от общего количества обращений поступило по жилищным проблемам. Объем корреспонденции по жилищным вопросам практически не изменился и составляет 277 обращений против 272 во 2 квартале 2013 года.

Снизилось количество вопросов по подтематикам: постановка на учет и восстановление в очереди; предоставление отдельных квартир; переселение из аварийных домов; предоставление по договору найма.

Во втором квартале прошло заседание Районная комиссии по вопросам предоставления жилых помещений гражданам, страдающим тяжелыми формами хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире.

На заседании рассмотрено 38 заявлений, из них по 34 принято положительное решение – 34 гражданина данной категории включены в списки на обеспечение жилой площадью в 2015 году.

В текущем году на территории района выявлен 21 адрес (во втором квартале – 13 адресов), по которым жилые помещения являются выморочным имуществом.

В 2014 году администрацией района продолжилась работа по контролю за расселенными аварийными жилыми помещениями. Во исполнение решения заседания межведомственной рабочей группы по вопросам соблюдения миграционного законодательства и борьбы с правонарушениями в сфере миграционных отношений в Калининском районе еженедельно сотрудниками жилищного отдела и отдела законности и правопорядка администрации района с представителями прокуратуры Калининского района, УМВД РФ по Калининскому району и УФМС  осуществляют обследование расселенных жилых помещений. В случае выявленных нарушений в управляющие компании направлялись Акты с установлением конкретных и реальных сроков их устранения. Полностью расселенные жилые помещения отключаются управляющими компаниями от всех видов снабжения, производится блокирование доступа в полностью расселенные подъезды путем установки металлических дверей с кодовыми замками. В 2014 году было организовано 12 рейдов с целью проверки освобождения жилых помещений гражданами, которым предоставлено новое жилье, а также фактов незаконного заселения, из них во втором квартале – 6 рейдов. 

По программе молодежи - доступное жилье у оператора программы приобрели жилье 3 семьи, социальные выплаты получили 58 семей на сумму 58 426 125 рублей.

В рамках целевой программы «Развитие долгосрочного жилищного кредитования  в Санкт‑Петербурге» было обеспечено 34 семьи на сумму 14 794 550 рублей.

За 2014 год жилищным отделом в соответствии с планом проведено 24 заседания районной жилищной комиссии, на которых рассмотрено 654 заявлений граждан. Основные вопросы, которые рассматривались на заседаниях комиссии:

1. Исключение занимаемой жилой площади из числа служебной;
2. Предоставление освободившихся жилых помещений в коммунальных квартирах;
3. Оформление необходимых документов в связи с изменением правового статуса общежитий;
4. Предоставление жилой площади;
5. Прием и снятие с учета по улучшению жилищных условий граждан.

По вопросам строительства (158 - 6,6%) за прошедший период поступило на 26 обращений больше, чем за аналогичный период 2013 года. Основное увеличение количества обращений  наблюдается по вопросам реновации и архитектура и проектирование. В связи с проведением общественных слушаний по проекту изменений в Генеральный план Санкт‑Петербурга, прошедших 28 мая 2014 года в здании администрации Калининского района, по тематике архитектура и проектирование поступило 51 обращение, что на 45 обращений больше, чем в 2013 году.

По подтематике перепланировка поступило 70 обращений жителей, это на 13 меньше, чем во 2 квартале 2013 года.

С целью обеспечения выполнения сроков ввода в эксплуатацию объектов нового строительства, в течение 2 квартала 2014 года осуществлялся контроль за ходом ввода в эксплуатацию объектов нового строительства:

1. Улица Верности, д. 21 лит. Б – реконструкция зданий, принадлежащего ГОУДО СДЮШОР по футболу «Смена» и строительство крытого футбольного манежа, спортивной школы-интерната, гостиницы, футбольных полей и трибун: 4-ая очередь – реконструкция зданий хозяйственного блока. Объект введен в эксплуатацию 04.04.2014. Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию  № 78-0604в-2014.
2. Минеральная улица, д. 13, корп. 2, лит. Г2, Ю – эстакада корпус 37 по адресу: Минеральная ул., д. 13, литера Г2 и здание корпус 36 по адресу: Минеральная ул., д. 13, лит. Ю. Объект введен в эксплуатацию 25.04.2014. Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию № 78-0804в-2014.

Представители отдела строительства и землепользования администрации Калининского района Санкт‑Петербурга принимали участие в работе районных комиссий по распоряжению объектами недвижимости и по проведению аукционов на право заключения договоров аренды земельных участков, расположенных на территории Калининского района. Результатами данных комиссий явилось положительное рассмотрение вопросов предоставления земельных участков, а так же продления договоров аренды.

Не менее 2 раз в месяц проводились заседания Межведомственной Комиссии по работе с объектами нежилого фонда на территории Калининского района Санкт‑Петербурга.

По тематике органы юстиции количество вопросов резко увеличилось на 224 по подтематикам: «нарушение парковок автотранспорта», «нарушение в сфере уличной торговли», «нарушение тишины и покоя граждан».

Основное количество обращений по данным тематикам поступает из Управления по обращениям и жалобам Администрации Санкт‑Петербурга с сайта в информационной сети Интернет «Красивыйпетербург.рф» и «Сердитый гражданин» - более 67.

Во 2 квартале 2014 года перемещено по Адресным программам 26 транспортных средств (апрель – 8; май – 5; июнь - 13).

За текущий период на территории Калининского района Санкт‑Петербурга проведено 10 публичных мероприятий. Проведено 13 заседаний административной комиссии, на которых рассмотрено 499 протоколов об административных правонарушениях. На физических лиц наложено штрафов на сумму 1131500 руб. Взыскано штрафов на сумму около 576797 руб. Направлено 118 постановлений судебным приставам на принудительное взыскание штрафов.

      Снижение количества обращений по сравнению с отчетным периодом 2013 года отмечается по вопросам:

• агропромышленного комплекса
• государства, общества, политики
• службы в армии
• социального обеспечения
• транспорта и связи
• образования

    Рост обращений отмечен по вопросам:

• здравоохранения
• труда и заработной платы
• коммунально-бытового обслуживания
• органов юстиции
• работы органов внутренних дел
• работа с обращениями граждан
• строительства
• торговли
• жилищным
• экономической реформы
• экологии и природопользования

 Статистические данные о работе с обращениями граждан