Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за I квартал 2014 года

Общее количество поступивших обращений:

В 1 квартале 2014 года всего поступило обращений 1905, вопросов – 1951, что на 338 обращений больше, чем в 1 квартале 2013 года. Из них 1865 письменных обращений и 40 устных обращений рассмотрено на личных приемах главы и заместителей главы администрации.

Положительно рассмотрено 178 обращений, мотивированные отказы со ссылкой на действующее законодательство даны на 80 обращений, разъяснения - на 1193 обращения; 454 обращения находятся на рассмотрении.

Лично главе администрации направлено на рассмотрение 482 обращения граждан и юридических лиц.Наибольшее количество обращений в администрацию поступило от жителей – 741,  на сайт администрации района «Задай вопрос главе» за 1 квартал 2014 года поступило 115 обращений, из них 82 – исполнено.

В отчетном периоде в сектор приема граждан и юридических лиц поступило 9 повторных обращений. Основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение.

По вопросам коммунально-бытового обслуживания поступило 912 обращений. Увеличение количества вопросов произошло по подтематикам: аренда земли (на 41), из них 32 обращения поступило из Управления (агентство) недвижимого имущества Калининского района с просьбой подтверждения факта сноса гаражей; вопросы ТСЖ (на 21); ремонт дорог (на 10); благоустройство (на 134).

Преобладают две подтематики вопросов: благоустройство (261) и оплата жилья и коммунальных услуг (233).

• 24,2% (221) - обращения о неудовлетворительной эксплуатации и санитарно-техническом содержании жилого фонда.
• 1,5% (14) – снизилось количество обращений по вопросам протечек кровли (на 11).
• 25,5% (233) - обращения о предоставлении компенсации на оплату жилья, количество которых по сравнению с 1 кв. 2013г. увеличилось на 27
• 10,5% - обращения по вопросам благоустройства и озеленения города, из них:

с сайта в информационной сети Интернет http://красивыйпетербург.рф – 80 обращений

с сайта «Сердитый гражданин» - 46.

За I квартал 2014 выполнены и приняты по актам выполненных работ – 175 лестничных клеток, 0,418 тыс.кв.м. кровли.

Обслуживающими  жилищными   организациями  в  планах  текущего  ремонта  предусмотрены  работы  по  ремонту  дверей  и  закрытию  на   замочные  устройства   технических  помещений    жилых  домов. На 2014 г. запланировано выполнить ремонт дверей – 3522 шт., на сумму 4415,477 тыс.руб. За I квартал 2014 выполнен  ремонт дверей - 406 шт. на сумму 287,37 тыс.руб. и   установлено металлических дверей  - 84 шт. на сумму 572 тыс.руб. Проводится  большая  работа  по  восстановлению  освещения  лестничных  клеток  и  дворовых  территорий.

В 1 квартале 2014 года в соответствии с актами ОАО «Калининское садово-парковое хозяйство» снесено 289 «деревьев-угроз» на внутриквартальной территории.

В 1 квартале приняты следующие меры по взысканию задолженности по оплате жилья  и коммунальных услуг. Просроченная задолженность населения по оплате жилья и коммунальных услуг по району на 01.04.2014 составляет 433 462 999,08 руб. (17 399 лицевых счетов).

На 01.04.2014 в качестве мероприятий по взысканию задолженности с населения проводимой в досудебном порядке Калининское РЖА совместно с управляющими организациями ведет рассылку письменных уведомлений с прикрепленными квитанциями об оплате, на информационных досках размещаются объявления с напоминанием об обязанности своевременной оплаты, проводится разъяснительная работа среди населения, работает автоматическая, телефонная, многоканальная система «Рупор». Заключаются соглашения с гражданами, готовыми погасить имеющуюся задолженность в согласованные сроки. При наличии вышеуказанного соглашения граждане вправе обратиться за предоставлением субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг.  

С начала года в адрес должников направлено  1631 предписания. В результате проведенных мероприятий погашена задолженность на сумму 9 133 509 руб.

На 01.04.2014 года предъявлено 467 исковых заявлений на общую сумму 19 246 821 руб., из которых в настоящее время рассмотрено и удовлетворено 472 исковых заявлений на сумму  24 533 427 руб. Прекращены в связи с полным погашением задолженности  иски на сумму 6 178 665 руб.

Администрация Калининского района особое внимание уделяет поддержанию чистоты и порядка в районе, приведению в надлежащее состояние улично-дорожной сети, территорий не имеющих балансовой принадлежности, благоустройству территорий, прилегающих к станциям метрополитена. На заседаниях Коллегии администрации района вопросы благоустройства рассматриваются регулярно. Для оперативного решения этих вопросов в 1 квартале 2014 года было проведено 3 заседания Районного Штаба благоустройства, в состав которого входят руководители организаций, осуществляющих свою деятельность в сферах жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства территорий района, представители органов местного самоуправления.

Проведено 12 выездных заседаний рабочей группы службы по контролю за сбором и вывозом твердых бытовых отходов на территории Калининского района.

Выдано 69 предписаний об устранении нарушения законодательства о благоустройстве, составлено 3 протокола об административном правонарушении.

Ликвидированы несанкционированные свалки объемом 30,0 куб.м на ж/д станциях «Мурино» и «Ручьи», 51,0 куб.м по адресу: Тимуровская ул., д.12.

По результатам проведенных совещаний согласованы проекты:

- переноса контейнерной площадки по адресу: пр. Науки, д.5;

- реконструкции площадки по адресу: Гражданский пр., д.89/71;

- строительства площадки по адресу: пр. Науки, д.79, корп.3.

Среди жилищных вопросов (322) наибольшее количество занимает подтематика «о предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий» (121). По сравнению с 1 кварталом 2013 года количество обращений по данной подтематике уменьшилось на 35 вопросов.

За 2014 год в соответствии с планом проведено 11 заседаний районной жилищной комиссии, на которых рассмотрено 592 заявления граждан. Основные вопросы, которые рассматривались на заседаниях комиссии:

1. Исключение занимаемой жилой площади из числа служебной;
2. Предоставление освободившихся жилых помещений в коммунальных квартирах;
3. Оформление необходимых документов в связи с изменением правового статуса общежитий;
4. Предоставление жилой площади;
5. Прием и снятие с учета по улучшению жилищных условий граждан.

В Калининском районе в 2014 году проведена работа по  реализации жилищной политики:

По состоянию на 01.04.2014 на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий состоит 12 571 семьи (31 525 чел.), из них нуждающихся в содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий 1 172 семьи (2 781 чел.).

За 2014 год очередь граждан, состоящих на жилищной учете в Калининском районе, сократилась на 212 семей  (537 человек).

Снято с жилищного учета  в связи с оказанием содействия Санкт‑Петербурга с привлечением средств городского бюджета 36 семей (76 человек).

Обеспечение жилой площадью граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в соответствии с Законом Санкт‑Петербурга от 26.04.2006 № 221-32 «О жилищной политики Санкт‑Петербурга» и постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 25.10.2006 № 1277 «О порядке формирования годовых жилищных планов» осуществляется согласно годовому жилищному плану, утвержденному распоряжением Жилищного комитета.

В 2014 в план обеспечения жилой площадью включены 352 семьи, 2014 году жилые помещения государственного жилищного фонда Санкт‑Петербурга были предоставлены 28 семьям, что соответствует 28 квартирам, из них:

• бывшие узники фашистских концлагерей – 3 семьи (на 01.04.2014 обеспечена
  1 семья);
• ветераны Великой Отечественной войны – 7 семей (на 01.04.2014 обеспечена 1 семья, 1 семья дала согласие на предоставление жилой площади);
• многодетные семьи, имеющие 3-х и более детей, принятые на учет до 01.01.1992- 157 семей (в 2014 году предоставлено 4 квартиры);
• многодетные семьи, имеющие трех и более несовершеннолетних детей – 43 семьи (в 2014 году предоставлена 1 квартира);
• инвалиды труда и общего заболевания, в том числе семьи, имеющие в составе детей-инвалидов – 27 семей (на 01.01.2014 обеспечены 4 семьи);
• ветераны боевых действий – 10 семей (на 01.04.2014 обеспечены 9 семей);
• дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей – 34 ребенка (на 01.01.2014 обеспечен 1 ребенок);
• граждане, страдающие тяжелыми формами хронических заболеваний – 71 семья (в 2014 году обеспечены 8 семей).

В 2013 году администрацией района продолжилась работа по контролю за расселенными аварийными жилыми помещениями. Во исполнение решения заседания межведомственной рабочей группы по вопросам соблюдения миграционного законодательства и борьбы с правонарушениями в сфере миграционных отношений в Калининском районе еженедельно сотрудниками жилищного отдела и отдела законности и правопорядка администрации района с представителями прокуратуры Калининского района, УМВД РФ по Калининскому району и УФМС  осуществляют обследование расселенных жилых помещений. В случае выявленных нарушений в управляющие компании направлялись Акты с установлением конкретных и реальных сроков их устранения. Полностью расселенные жилые помещения отключаются управляющими компаниями от всех видов снабжения, производится блокирование доступа в полностью расселенные подъезды путем установки металлических дверей с кодовыми замками. В 2014 году было организовано 6 рейдов с целью проверки освобождения жилых помещений гражданами, которым предоставлено новое жилье, а также фактов незаконного заселения. 

По тематике – вопросы строительства количество вопросов снизилось с 149 до 127 в основном за счет подтематик реновация и другие вопросы строительства. Количество вопросов по подтематике – перепланировка – увеличилось с 66 до 102 из-за согласований проектов перепланировок нежилых помещений и просьб о проведении проверок законности произведенных перепланировок в жилых помещениях.

С целью обеспечения выполнения сроков ввода в эксплуатацию объектов нового строительства, в течение 1-го квартала 2014 года осуществлялся контроль за ходом ввода в эксплуатацию объектов нового строительства:

- Санкт‑Петербург, ул. Карпинского д. 38, корп. 4 - бассейн для центра социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов;

-  Санкт‑Петербург, ул. Комиссара Смирнова, между д. 4Б и д. 6 (восточнее д. 4Б, лит. Г по ул. Комиссара Смирнова - офисное здание;

- Санкт‑Петербург, ул. Демьяна Бедного, д. 3, лит. А - здание под амбулаторно-поликлиническое учреждение со стационаром.

По состоянию на 1-й квартал 2014 года продолжается работа по включению объектов образования в Адресную инвестиционную программу, а так же строительство  объектов социальной инфраструктуры за счет привлечения средств инвесторов, являющихся застройщиками жилых массивов.

Было проведено 11 заседаний Межведомственной Комиссии по работе с объектами нежилого фонда на территории Калининского района Санкт‑Петербурга.

В соответствии с п. 2.2.8 Плана работы администрации Калининского района Санкт‑Петербурга на I квартал 2014 года отделом строительства и землепользования  было проведено одно заседание Комиссии по вопросам экспертной оценки недвижимого имущества подведомственных учреждений.

Количество вопросов по тематике «органы юстиции» увеличилось с 68 до 191. Основные проблемы возникали у граждан по подтематикам:

• нарушение парковок автотранспорта (увеличение с 17 до 70), более половины обращений поступило с сайта «Сердитый гражданин» и из Управления государственной инспекции безопасности дорожного движения ГУВД СПб и ЛО;
• нарушения в сфере уличной торговли (увеличение с 15 до 50), здесь 16 обращений поступило из общественной организации «Сайт общественного движения "За честный малый бизнес" по вопросам возможного незаконного размещения объектов торговли, 7 обращений из прокуратуры Калининского района;  
• нарушения тишины и покоя граждан в ночное время (увеличение с 13 до 39) в основном жалобы на соседей.

В  1 квартале 2014 года проведено 11 заседаний административной комиссии, на которых рассмотрено 203 протокола об административных правонарушениях. На физических лиц наложено штрафов на сумму 632000  руб.  Взыскано штрафов на сумму около 435731 руб. Направлено 178 постановлений судебным приставам на принудительное  взыскание штрафов.

За 1 квартал 2014 года перемещено по Адресным программам 29 транспортных средств.

В отчетном периоде в органы местного самоуправления от жителей района поступило 10 обращений о местах массового проживания иностранных граждан, которые были направлены для проведения проверки в ОУФМС в Калининском районе Санкт‑Петербурга и УМВД РФ по Калининскому району Санкт‑Петербурга.  

В 1 квартале 2014 года на территории района  УМВД РФ по Калининскому району Санкт‑Петербурга совместно с ОУФМС в Калининском районе Санкт‑Петербурга проведен 1-й этап оперативно-профилактической операции «Нелегальный мигрант», направленной на противодействие незаконной миграции и усиление контроля за соблюдением миграционного законодательства. В ходе операции проверено 39 работодателей, использующих труд иностранных граждан, 77 иностранных рабочих, 25 мест компактного проживания иностранных граждан. По результатам операции за пределы РФ за нарушение миграционного законодательства выдворено 6 чел., к административной ответственности привлечены 36 чел.

     Снижение количества обращений по сравнению с отчетным периодом 2013 года отмечается по вопросам:

• здравоохранения
• службы в армии
• строительства
• торговли
• транспорта и связи.
  
  Рост обращений отмечен по вопросам:
• агропромышленного комплекса
• коммунально-бытового обслуживания
• науки, культуры, информации
• органов юстиции
• работы органов внутренних дел
• работы с обращениями граждан
• социального обеспечения
• экономической реформы
• жилищным
• образования.

Статистические данные о работе с обращениями граждан в секторе приема граждан и юридических лиц  общего отдела администрации Калининского района