Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за 4 квартал 2019 года

За 4 квартал 2019 года в сектор приема граждан и юридических лиц администрации Калининского района поступило 2220 обращений граждан и юридических лиц (2260 вопросов), что на 389 обращений меньше, чем за аналогичный период 2018 года (2609).

Письменно поступило 2165 обращений, на личных приемах главы и заместителей главы рассмотрено 55 обращений. По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц:

• по 218 приняты положительные решения
• на 1785 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством
• на 15 обращений даны мотивированные отказы
• направлено по компетенции 115 обращений
• 87 обращений находится на рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации 

В отчетном периоде поступило 557 повторных обращений от жителей района, что составляет 25,1% от общего количества поступивших обращений. В 2018 году – 102 повторных обращения.

Увеличение количества повторных обращений связано с изменением формулировки и понимания термина «повторности обращения» в Типовой Инструкции по делопроизводству в исполнительных органах государственной власти Санкт‑Петербурга, утвержденной распоряжением Правительства Санкт‑Петербурга от 30.07.2004 № 76-рп.

Из числа повторных большинство обращений касались вопросов уборки мусора, нарушения парковки транспортных средств, неудовлетворительного содержания жилого фонда, здравоохранения, образования.