Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за 1 квартал 2019 года

За 1 квартал 2019 года в сектор приема граждан и юридических лиц администрации Калининского района поступило 2963 обращения граждан и юридических лиц (3023 вопроса), что на 766 обращений больше, чем за аналогичный период 2017 года (2197).

Письменно поступило 2919 обращений, на личных приемах главы и заместителей главы рассмотрено 44 обращения. По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц:

• по 388 приняты положительные решения
• на 1976 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством
• на 7 обращений даны мотивированные отказы
• направлено по компетенции 403 обращения
• 189 обращений находится на рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации 

По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц количество обращений, рассмотренных в сроки до 5 и 15 дней, следующее:

В отчетном периоде поступило 56 повторных обращений от жителей района, что составляет 1,9% от общего количества поступивших обращений. В 2017 году – 10 повторных обращений.

Увеличение количества повторных обращений связано с изменением формулировки и понимания термина «повторности обращения» в Типовой Инструкции по делопроизводству в исполнительных органах государственной власти Санкт‑Петербурга, утвержденной распоряжением Правительства Санкт‑Петербурга от 30.07.2004 № 76-рп.

Из числа повторных большинство обращений касались вопросов уборки мусора, нарушения парковки транспортных средств, неудовлетворительного содержания жилого фонда, здравоохранения, образования.

За 1 квартал 2019 года обращения в администрацию Калининского района поступали:

• непосредственно от граждан – 1218 (734 – 1 квартал 2018 года):

- через электронную приемную – 852

• от граждан через другие органы власти – 1745: