Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан за 3 квартал 2018 года

За 3 квартал 2018 года в сектор приема граждан и юридических лиц администрации Калининского района поступило 2138 обращений граждан и юридических лиц (2159 вопросов), что на 123 обращения больше, чем за аналогичный период 2017 года (2015).

Письменно поступило 2111 обращений, на личных приемах главы и заместителей главы рассмотрено 27 обращений. По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц:

• по 455 приняты положительные решения
• на 1316 даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством
• на 77 обращений даны мотивированные отказы
• направлено по компетенции – 145 обращений
• оставлено без ответа автору – 45 обращений
• 100 обращений находятся на рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации 

По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц количество обращений, рассмотренных в сроки до 5 и 15 дней, следующее:

В отчетном периоде поступило 14 повторных обращений от жителей района, что составляет 0,6% от общего количества поступивших обращений. В 2017 году – 2 повторных обращения.

Основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение. Из числа повторных большинство обращений касались вопросов благоустройства придомовых территорий, незаконного размещения нестационарных торговых объектов, неудовлетворительного содержания жилого фонда.

В администрации осуществляется постоянный контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений в структурных подразделениях. Особое внимание уделяется содержательной части ответов, их обоснованности, а также анализу повторных обращений. Повышению уровня исполнительской дисциплины призвана способствовать система предупредительного контроля в работе с обращениями граждан. Еженедельно в структурные подразделения администрации направляются сводки об обращениях, рассмотрение которых должно быть завершено на предстоящей неделе.

Внимательному анализу подвергается работа с обращениями в структурных подразделениях на аппаратных совещаниях администрации района (еженедельно). Результаты работы с обращениями направляются на рассмотрение заместителям главы. По истечении месяца – результаты работы с обращениями в структурных подразделениях за месяц направляются для рассмотрения на комиссию по исполнительской дисциплине.

За 3 квартал 2018 года обращения в администрацию Калининского района поступали:

• непосредственно от граждан – 677:

- через электронную приемную – 604

• от граждан через другие органы власти (1461):