Адмиралтейский район

Сегодня в администрации Адмиралтейского района состоялось методическое совещание по оценке качества ответов на обращения граждан. Обращение жителей района поступают в администрацию через порталы Инцидент-менеджмент и платформу обратной связи. Рассмотрение обращений граждан - приоритетное направление работы администрации.

«Важнейший показатель нашей работы – качество ответов на обращения жителей,- сказала первый заместитель главы администрации Полина Бабаева.- Не менее важно вести переговоры с жителями лично, встречаться с ними на проблемных территориях, искать пути решения совместно, с учетом их пожеланий».- отметила Полина Андреевна.

Также было отмечено, что наиболее приближенными к населению являются органы местного самоуправления. Именно на местном уровне решается большинство самых насущных и злободневных вопросов, которые более всего волнуют людей. Поэтому работа с обращениями граждан особую значимость приобретает на муниципальном уровне, а её результаты становятся одним из основных критериев уровня доверия населения к власти.

"Но самое главное в этой работе – не оставаться равнодушным и всегда помнить, что за каждым обращением стоит человек, который нуждается в помощи. Поэтому формальные «отписки» должны быть абсолютно неприемлемы для специалистов, которые работают с обращениями, а на первое место ставиться очень внимательное, чуткое и уважительное отношение к людям, которые приходят или обращаются письменно в районную администрацию",- резюмировала первый заместитель главы администрации Полина Бабева. 

По итогам заседания приняты развернутые рекомендации для сотрудников администрации и органов местного самоуправления с целью улучшения работы с обращениями граждан.