Невский район

ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЙ

В работе с обращениями граждан администрация Невского  района Санкт‑Петербурга руководствуется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Санкт‑Петербурга от 11.04.2018 № 177-38 «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти Санкт‑Петербурга и органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований Санкт‑Петербурга», Регламентом работы администрации Невского района Санкт‑Петербурга, утвержденным распоряжением администрации Невского района Санкт‑Петербурга от 04.07.2014 №1459-р.

Обращения могут быть индивидуальными и коллективными, представляться в письменной, электронной и устной форме, содержать предложения, заявления, жалобы.

1. Письменное обращение -

Предложение, заявление, жалоба принимаются в произвольной форме, с обязательным указанием наименования исполнительного органа государственной власти, куда направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату (ст. 7 федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы.

Обращение может быть написано от руки либо напечатано. Если вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым, логично выстроенным и лаконичным по сути.           

Обращение может быть коллективным, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами (с расшифровкой подписи (ФИО и указанием адреса по которому должен быть направлен ответ).

Рассмотрение обращений граждан производится главой администрации района, заместителями главы (по направлениям деятельности):

При направлении обращений в адрес главы администрации, заместителей главы администрации предлагаем воспользоваться образцами обращений:

- главе администрации Гульчуку Алексею Владимировичу;

- первому заместителю главы администрации Спиридоновой Надие Габдуловне по вопросам образования, культуры, молодежной политики и взаимодействия с общественными организациями;

- заместителю главы администрации Чернову Игорю Олеговичу по вопросам: благоустройства, районного хозяйства, жилищной политики;

- заместителю главы администрации Фощану Алексею Владимировичу по вопросам: социальной защиты населения, здравоохранения;

- заместителю главы администрации Захарову Денису Александровичу по вопросам: потребительского рынка, строительства и землепользования, физической культуры и спорта;

- заместителю главы администрации Дрозд Анне Геннадьевне по вопросам: законности, правопорядка и безопасности;

Сроки рассмотрения письменных обращений:

-письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию района.

-письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

2. Электронное обращение

Обращение можно направить в электронном виде через сервис «Электронная приемная»

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

2. Устная форма обращения - личный приём граждан.

Прием граждан в администрации района ведут глава администрации района, заместители главы администрации.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации района, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Ознакомиться более подробно с информацией о личном приеме можно здесь

____________________________________________________________________

Заявление о получении удостоверения и знака «Жителю блокадного Ленинграда» на основании Положения о знаке «Жителю блокадного Ленинграда», утвержденного Решением Исполкома Ленсовета от 23.01.1989 № 5 «Об учреждении знака «Жителю блокадного Ленинграда»
А также заявления и обращения граждан по вопросам получения услуг принимаются в МФЦ Невского района по установленным административными регламентами формам.