С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее –Федеральный закон), в том числе уточняющие понятие «обращение гражданина». Согласно пункту 1 статьи 4 Федерального закона обращением гражданина признается направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (далее –информационная система государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающая идентификацию и (или) аутентификацию граждан), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления. Направление гражданами обращений на адреса электронной почты государственного органа, органа местного самоуправления, должностного лица Федеральным законом не предусмотрено.

В Санкт‑Петербурге обращения в форме электронного документа граждане могут направлять, используя Единый портал обращений граждан (letters.gov.spb.ru) на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», либо иную информационную систему государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающую идентификацию и (или) аутентификацию граждан, в случае ее наличия.

В случае поступления на адреса электронной почты исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга и их должностных лиц электронных сообщений от граждан, не являющихся запросами информации  о деятельности государственных органов в соответствии с Федеральным законом «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (далее –сообщения), заявителям будут направляться  уведомления о порядке подачи обращений граждан в форме электронного документа  в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Размещаем образец такого уведомления для ознакомления.

В соответствии с Законом Санкт‑Петербурга от 28.03.2018 № 177-38 «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти Санкт‑Петербурга и органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований города федерального значения Санкт‑Петербурга» 19 мая 2025 года с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут в Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга проводится региональный день приема граждан, приуроченный ко Дню города – Дню основания Санкт‑Петербурга.

С 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут личный прием граждан, пришедших в соответствующие приемные государственных органов и органов местного самоуправления, проводят руководители и (или) уполномоченные лица данных органов и обеспечивают с согласия заявителей личное обращение в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

При посещении приемных государственных органов и органов местного самоуправления гражданам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Дополнительная информация по телефону: 576-07-33

КАК ОБРАТИТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННУЮ ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ САНКТ‑ПЕТЕРБУРГА

1. Отправить обращение по почте

По адресу: 191144, Санкт‑Петербург, , Ул. Моисеенко, Д. 22, Литера З

2. Привезти обращение лично

По адресу:  Санкт‑Петербург, , Ул. Моисеенко, Д. 22, Литера З

3. Направить обращение в электронном виде

1. Для отправки обращения в электронном виде предусмотрено использование Электронной приемной, размещенной на веб-странице Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга на Официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в разделе «Обращения граждан» в подразделе «Электронная приемная».

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Обращения, отправленные через Электронную приемную БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ авторизации заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕПЛАНОВОЙ ПРОВЕРКИ. Для того, чтобы использовать авторизацию, необходимо на странице Электронной приемной перейти по ссылке «Единый портал Обращений граждан», затем по ссылке «Войти через Госуслуги».

В Государственную жилищную инспекцию Санкт‑Петербурга обращаются граждане за защитой нарушенных прав, установленных жилищным законодательством. При рассмотрении таких обращений Инспекция проводит контрольные (надзорные) мероприятия (проверки), направленные на восстановление и защиту нарушенных прав заявителей.
Порядок проведения проверок регулируется Федеральным законом № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ).

         В А Ж Н О !

В соответствии со статьями 59 и 60 Закона № 248-ФЗ контрольное (надзорное) мероприятие (проверка) по обращению гражданина может быть проведено при условии:

• Поступления обращения (заявления) гражданина в связи с защитой (восстановлением) его нарушенных прав;
• Подтверждение личности заявителя;
• Установление достоверности сообщенных сведений о допущенных нарушениях.

При подаче обращения в электронном виде личность заявителя подтверждается путем прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА).

Функция авторизации с помощью ЕСИА реализована:

1. на Едином портале обращений граждан в сети «Интернет» https://letters.gov.spb.ru/.

2. в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) в сети «Интернет» https://dom.gosuslugi.ru/(только при наличии регистрации на портале Госуслуг).

3. Также личность гражданина подтверждается при подаче обращений непосредственно в Инспекцию, либо через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, а для представителя гражданина или организации - документа, подтверждающего его полномочия.

Обращения на бумажном носителе, подписанные гражданином, поступившие в Инспекцию по почте (в том числе перенаправленные из других органов), либо обращения, направленные в электронном виде без признаков ЕСИА, не считаются авторизированными и проверка на основании таких обращений в силу Закона № 248-ФЗ проведена быть не может.

В указанном случае Инспекция принимает меры к подтверждению личности гражданина, в том числе путем разъяснения ему способов авторизации, предусмотренных законом при наличии в обращении контактной информации, позволяющей оперативно связаться с заявителем.

Обращения без подтверждения личности рассматриваются Инспекцией и на них дается ответ без проведения проверки, на основании информации, имеющийся в распоряжении Инспекции.

4. Информацию о порядке рассмотрения обращений можно получить по телефонам:

- для физических лиц 576-07-32

- для юридических лиц 576-07-34

Дополнительная информация по телефону: 576-07-33