Жилищный комитет

Жилищным комитетом проведен анализ закрытия в районах Санкт‑Петербурга обращений граждан, поступивших в Службу обработки вызовов 004 СПб ГКУ «Городской мониторинговый центр» (далее – ГМЦ) в 2011, 2012 и 2013 годах.

В настоящее время на контроле ГМЦ находятся 145 таких обращений, максимальное количество из которых составляют обращения жителей Центрального (102 обращения), Петроградского (17 обращений) и Красногвардейского (8 обращений) районов.

В результате проведения поадресной оценки было выявлено следующее:

1. Порядка 30-40 % обращений граждан до сих пор не закрыты по причине невыполнения ремонтных работ до настоящего момента, в том числе своевременно не решаются вопросы осушения подвалов, ремонта подъездов, проведения ремонтных работ и ликвидации следов протечек в квартирах.

По всем обращениям с невыполненным текущим ремонтом администрациями районов установлен срок завершения работ – 30.06.2016.

2. Недостаточно организовано взаимодействие с ГМЦ. По ряду обращений, выполнение работ по которым обусловлено предварительным выполнением капитального ремонта аварийных конструкций, исполнением судебных решений, выполнением каких-либо предварительных действий самими заявителями (к примеру, обеспечением доступа в квартиру, снятием проживающими кафельной плитки или демонтажа вторых (натяжных, подвесных) потолков), перед ГМЦ может быть поставлен вопрос о снятии обращений с контроля с разъяснением заявителю его права на новое обращение в Службу обработки вызовов 004 (если в этом будет необходимость) после устранения препятствий для выполнения работ управляющей организацией, в первую очередь, работ по ликвидации следов протечек. Однако, этот вопрос администрациями районов перед ГМЦ не поднимался, обращения так и числятся в неисполненных.

Также Жилищным агентствам и администрациям районов следует активнее привлекать межведомственную комиссию ГМЦ для решения вопроса о снятии с контроля обращений, по которым выполнены работы, но заявитель по каким-либо причинам против снятия обращения с контроля.