О работе с обращениями граждан по вопросам ЖКХ

29 июля 2015

Всего за отчетную неделю(с 20 по 26 июля) в «Городской мониторинговый центр» поступило 6 317 обращений граждан по вопросам предоставления   жилищно-коммунальных услуг, что на 7 % меньше, чем на предыдущей неделе (6 810 звонков).

Наиболее существенно,   на 48 %, уменьшилось количество обращений по вопросам содержания крыш и водоотведения через ливневые колодцы на придомовых территориях.

Также, соответственно на 35  и 20 % меньше, поступило сообщений о подтоплении подвалов и содержании подъездов многоквартирных домов.

Наибольшее снижение таких обращений отмечается в Выборгском, Калининском и Невском районах.

Вместе с тем, на 30 % чаще жители обращались по вопросу нормализации горячего водоснабжения квартир. В 2 раза и более увеличилось количество сообщений о некачественном горячем водоснабжении, включая перерывы в водоснабжении, от граждан, проживающих в Кировском, Красногвардейском, Красносельском, Курортном и  Петродворцовом районах.

Согласно расчету показателя «Количество обращений граждан по вопросам ЖКХ в Службу вызовов 004, ед. на 1 тыс.чел.»  наиболее заметно увеличилось количество обращений в расчете на 1000 человек, поступивших от жителей Красносельского (увеличение в 2,2 раза) и Курортного районов (увеличение  на 85 %) – в основном, за счет роста количества обращений по вопросам электроснабжения и горячего водоснабжения. 

Наиболее существенно, на 63 %, снизилась интенсивность поступления звонков от жителей Кронштадтского района в связи с нормализацией ситуации в части электроснабжения потребителей и санитарного содержания домовладений.

Также почти на 41 % реже обращались граждане, проживающие Выборгском районе (снизилась интенсивность обращений по вопросам содержания крыш, подвалов и подъездов).

Из поступивших на отчетной неделе обращений снято с контроля Центра 22 % обращений, остальные находятся в работе.

 

Поделиться