Жилищный комитет

Исполнитель коммунальных услуг должен проинформировать потребителей не позднее чем за 10 рабочих дней до начала планового перерыва.

В уведомлении указываются:
- причины отключения;
- дата начала и предполагаемая продолжительность перерыва.

Это требование установлено подпунктом "н" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011).

Когда уведомление не требуется?
Исполнитель вправе ограничить или приостановить подачу услуг без предварительного предупреждения в следующих случаях:
- авария или угроза аварии в централизованных сетях (водоснабжение, отопление, электричество, газ, водоотведение);
- стихийные бедствия или чрезвычайные ситуации, требующие немедленного вмешательства.

Когда нужно сообщить об аварийном отключении?

Если услуги приостановлены из-за аварии или ЧС, исполнитель обязан в течение 24 часов уведомить потребителей:
- о причинах отключения,
- о предполагаемых сроках восстановления.

Такие меры позволяют жителям заранее подготовиться к плановым работам и быть в курсе ситуации при аварийных отключениях, что способствует повышению прозрачности в сфере ЖКХ.