Жилищный комитет

Согласно пункту 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416, управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать работу аварийно-диспетчерской службы (АДС) в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора с организацией, осуществляющей аварийно-диспетчерское обслуживание.

В соответствии с пунктом 13 Правил № 416, АДС обеспечивает следующее:
• локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, а также систем отопления и электроснабжения в течение 30 минут с момента регистрации заявки;
• ликвидацию засоров в внутридомовой системе водоотведения в течение 2 часов с момента регистрации заявки;
• восстановление подачи коммунальных услуг при авариях на внутридомовых инженерных системах в сроки, не превышающие установленные жилищным законодательством Российской Федерации для перерывов в предоставлении коммунальных услуг;
• устранение аварийных повреждений на внутридомовых инженерных системах в срок не более 3 суток с момента их возникновения.

Кроме того, собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть проинформирован о планируемых сроках устранения аварии в течение 30 минут с момента регистрации заявки. Выполнение заявок на устранение мелких неисправностей осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными сроками и перечнем необходимых работ и услуг.