В Санкт‑Петербурге организован круглосуточный прием обращений граждан по вопросам, связанным с работой жилищно-коммунального комплекса.
Жалобы жителей на протечки крыш, качество отопления, электро- и водоснабжения принимаются колл-центром «Городской аварийно-восстановительной службы жилищного фонда Санкт‑Петербурга» по тел. 409-73-78 с 8.00 до 20.00, а также дежурно-диспетчерскими службами администраций районов (круглосуточно).
На ежедневном дежурстве аварийно-восстановительной службы находится 126 аварийных бригад. Общее количество аварийных бригад, сформированных на базе управляющих организаций, составляет 377 единиц.
Все аварийные бригады укомплектованы необходимым запасом материально-технических ресурсов и оборудования.