отчетный период

Кол-во

Доля

1. Общие сведения

1.1

Количество обращений

2939

-

1.2

Количество вопросов

2959

-

в том числе:

1.3

Повторные

555

18,9%

1.4

Коллективные

20

0,7%

1.5

Взято на контроль

362

12,3%

2. Источники поступления (по обращениям)

2.1

УРОГ АП РФ

0

0%

2.2

Администрация Губернатора СПб

289

9,8%

2.3

Законодательное собрание СПб

32

1,1%

2.4

ИОГВ СПб

951

32,4%

2.5

МО СПб

39

1,3%

2.6

Федеральные ОВ

2

0,1%

2.7

Органы Прокуратуры

83

2,8%

2.8

Региональные ОВ

1

0%

2.9

Заявители

1429

48,6%

2.10

Иные

113

3,8%

ИТОГО по разделу "Источники поступления"

2939

100%

3. Формы обращений (по обращениям)

3.1

Письменная

1711

58,2%

3.2

Электронная

1225

41,7%

3.3

Устная

0

0%

3.4

Запись на личный прием

2

0,1%

3.5

Личный прием

1

0%

ИТОГО по разделу "Форма обращений"

2939

100%

4. Результаты рассмотрения (по вопросам)

4.1

Разъяснено

1605

49,8%

4.2

Поддержано

6

0,2%

4.3

в том числе: меры приняты

5

4.4

Не поддержано

0

0%

4.5

Дан ответ автору

0

0%

4.6

Оставлено без ответа

8

0,2%

4.7

Направлено по компетенции

1606

49,8%

4.8

Рассмотрено с выездом на место

0

4.9

Рассмотрено с нарушением срока

0

4.10

На рассмотрении

0

0%

Всего вопросов со сроком рассмотрения в отчетном периоде

3225

100%

Количество лиц, привлеченных к ответственности по результатам рассмотрения обращений

5. Виды обращений

5.1

Заявление

1114

37,9%

5.2

Предложение

205

7%

5.3

Жалоба

1620

55,1%

5.4

Иное (запрос, необращение и т.п.)

0

0%

ИТОГО по разделу "Виды обращений"

2939

100%

В III квартале 2022 года в Комитете по благоустройству Санкт‑Петербурга (далее – Комитет) было зарегистрировано 2939 обращений заявителей, что в сравнении с аналогичным периодом 2021 года меньше на 400 обращений.

От общего количества обращений граждан, поступивших в III квартале 2022 года, 41,7% обращений были направлены с помощью сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и 58,2% обращений поступило в письменной форме.

Непосредственно от граждан поступило – 1429 обращений, из Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга – 289 обращений, из органов прокуратуры – 83 обращения, через иные исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга (далее – ИОГВ) – 951 обращение, от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 32 обращения, от депутатов муниципальных образований Санкт‑Петербурга – 39 обращений и от прочих организаций – 133 обращения.

       
         Значительная часть от общего количества обращений граждан связано с поступлением в Комитет жалоб и предложений, содержащих вопросы, не относящихся к деятельности Комитета и требующих перенаправления. Так, за III квартал 2022 года Комитетом было направлено в другие ИОГВ 1606 обращений граждан (49,8 % от общего количества обращений, поступивших в III квартале 2022 года). В основном, это вопросы касающиеся уборки внутриквартальных и придомовых территорий, а также вывоз ТБО, несанкционированной парковки автотранспорта.

В отчетном квартале руководителями Комитета и начальниками структурных подразделений было проведено пять личных приемов граждан. В ходе встреч жителям были даны разъяснения
по всем волнующим вопросам с учетом действующего законодательства.

 Актуальные тематики обращений, поступивших за III квартал 2022 года:

- комплексное благоустройство и озеленение (1721 обращение – 58, 5%);

- содержание дорог (462 обращения – 15,7%)

- уборка опавшей листвы, снега, мусора (290 обращений – 9,8%)

- другие вопросы (486 обращения – 16,5 %)

Важными для граждан Санкт‑Петербурга остаются вопросы озеленения городских территорий. Жители обращаются в Комитет с вопросами, как и где можно посадить своими руками в Санкт‑Петербурге дерево или куст. Поэтому большой популярностью среди горожан пользуются совместные с Комитетом акции по посадке деревьев и кустарников.
На официальной странице Комитета в социальной сети «Вконтакте» размещен полный перечень адресов участков, где каждый житель может посадить дерево или куст. Работники садово-парковых предприятий на месте помогут горожанам – предоставят саженцы и инвентарь, поддержат и дадут профессиональную консультацию. Участником осенней кампании можно стать, записавшись
по телефону Комитета.

Пристальное внимание Комитетом уделяется обеспечению прав жителей на благоприятную окружающую среду и благоприятные условия их жизнедеятельности. В рамках государственной программы «Благоустройство и охрана окружающей среды» Комитетом реализуется подпрограмма ««Эффективное управление территориями зеленых насаждений Санкт‑Петербурга, сохранение средообразующих, защитных, оздоровительных и полезных функций указанных территорий, а также повышение их потенциала». Одной из задач подпрограммы является оборудование территорий зеленых насаждений Санкт‑Петербурга малыми архитектурными формами.

Закупка и установка газонных ограждений, садовой мебели, урн для мусора, детских игровых комплексов, вазонов и цветочных конструкций производится в целях сохранения зеленых насаждений, улучшения качества отдыха населения, улучшения санитарного состояния объектов зеленых насаждений. Так в третьем квартале с учетом мнения жителей Комитетом в III квартале было закуплено 6037 тыс.пог/м газонных ограждений и 140 шт. ограничителей тротуаров, чтобы исключить возможность несанкционированной парковки автотранспорта вне отведенных для этого мест. 

В рамках реализации регионального проекта «Формирование комфортной городской среды» в конце III квартала после ремонта был открыт обновленный Заневский парк. Зеленая территория стал еще одним местом притяжения для отдыха горожан. Провести с пользой время в парке могут как дети, так и взрослые.

           
          Кроме того, многочисленным просьбам собаководов в Петербурге открылись две новые кинологические площадки. Участки расположены вне границ жилых кварталов. Для безопасности граждан возведены ограждения. При это обеспечена и благоприятная среда для владельцев собак – есть зона для выгула, снаряды для дрессировки и дог-боксы с пакетами для самостоятельного поддержания чистоты.  Всего в 2022 году Комитет планирует построить 4 такие площадки.

 С целью улучшения работы с обращениями граждан в Комитете осуществляется постоянный контроль за состоянием исполнительской дисциплины, проводятся выездные проверки и совещания по обращениям граждан с участием всех профильных исполнительных органов государственной власти, а также заявителей, что позволяет обеспечить комплексное решение вопросов и избегать излишних переадресаций обращений и повторных обращений заявителей.

         Комитет находится в постоянном взаимодействии со средствами массовой информации, ведет активную информационную работу для граждан путем размещения актуальных сведений о текущей деятельности, нормативных правовых актов, а также ответов на наиболее встречающиеся
в обращениях вопросы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга и на официальной странице в социальной сети «Вконтакте».