Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в 4 квартале 2017 года

Больше всего проблема актуальна для  жилищного комплекса Северная Долина и прилегающей территории.

 По тематике торговля поступают обращения о самовольной установке торговых павильонов в различных частях района и несанкционированной торговле. Администрацией, указанные в обращениях территории, освобождаются от движимого имущества третьих лиц согласно выделенного финансирования, либо будут включены в адресную программу по освобождению незаконно занятых земельных участков от движимого имущества третьих лиц от движимого имущества третьих лиц в 2018 году при наличии финансирования.

  По тематике здравоохранение наблюдался всплеск обращений по ситуации, сложившейся с оптимизацией детской неотложной помощи в районе (с 1 сентября 2017 года отделение скорой медицинской помощи (ОСМП) при поликлинике № 11 присоединили к ОСМП при детской поликлинике № 7). Жителям разъяснено, что основная цель объединения - оптимизация оперативного управления бригадами скорой медицинской помощи, обслуживающими детское население (возможность перераспределения бригад в процессе обслуживания вызовов), увеличение мобильности бригад. Искусственное разделение территорий обслуживания между учреждениями приводило к тому, что бригада скорой помощи  из отделения на улице Новолитовская, выезжала на вызовы по адресам на перекрестке пр. Энгельса и пр. Луначарского, преодолевая протяженное расстояние по улицам с напряженным движением, особенно в «часы пик». Объединение отделений скорой медицинской помощи под единым руководством направлено именно на то, чтобы была возможность перераспределения вызовов в приграничных между двумя подразделениями скорой помощи территориях. Так же поступают обращения о недовольстве медицинским обслуживанием в поликлиниках и, особенно на территории жилищного комплекса Северная долина.

          В администрации с 16 октября 2017 года заработал колл-центр, звонки от жителей принимаются по горячей линии в будние дни с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, специалисты обрабатывают обращения граждан, оперативно направляют их по принадлежности и дают ответы по всем сферам, входящим в компетенцию администрации. За четвертый квартал через колл-центр принято 28 обращений.

           В День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2017 г., в администрации был проведен единый общероссийский день приема граждан, в зале заседания администрации собрались все начальники отделов, которым жители могли задать волнующие вопросы в течение всего дня. Больше всего вопросов поступило к представителям жилищного отдела, отдела строительства и землепользования и отдела благоустройства. Задать вопрос можно было как лично, так и обратиться в режиме видео-конференц-связи к уполномоченным лицам. По заявке граждан в администрации была организована прямая связь с Архивным Комитетом, а так же с Комитетом имущественных  отношений. Всего было принято 23 человека.

Направляем информацию о количестве граждан, принятых главой администрации Выборгского района и его заместителями, за 4 квартал 2017 года: