Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан за 2 квартал 2023 года

Во 2 квартале 2023 года в администрацию Выборгского района Санкт‑Петербурга поступило 2879 обращений граждан, что на 709 обращений меньше, чем в этот период 2022 года.

Основные тематики, которые затрагивали жители во 2 квартале, это вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг, благоустройства и районного хозяйства, работы учреждений дошкольного и общего образования, медицинских учреждений района (поликлиник), вопросы социального обеспечения граждан, улучшения жилищных условий, а также вопросы в сфере торговли.

По тематике жилищно-коммунального хозяйства поступали обращения по санитарно-техническому обслуживанию и ремонту жилищного фонда, модернизации лифтового оборудования. Поступали жалобы на различные перепланировки помещений внутри многоквартирных домов и со стороны фасадов, а также на неудовлетворительное санитарное состояние контейнерных площадок.

По тематике благоустройства и районного хозяйства много обращений поступало по вопросам содержания внутридворовых территорий. Сотрудники администрации, работающие с обращениями граждан, осуществляют проверки состояния придомовых и внутриквартальных территорий.  В случае, если территория находится в ненадлежащем санитарном состоянии, поручения об уборке территории направляются организациям, отвечающим за состоянием территории: управляющим компаниям, Выборгскому районному жилищному агентству (далее - ГКУ ЖА), муниципальным образованиям, садово-парковому предприятию «Выборгское». Находясь в постоянном контакте с управляющими компаниями, с ГКУ ЖА, сотрудники осуществляют контроль за работой вышеуказанных организаций. Кроме того, во 2 квартале наблюдался всплеск обращений по вопросу несогласия заявителей со сносом зеленых насаждений на ул. Заречная, уч. 2 (северо-восточнее пересечения с ул. Михаила Дудина) и размещения площадки для отстоя и разворота пассажирского транспорта. Жителей также продолжали волновать вопросы незаконной парковки автотранспорта на газонах и тротуарах.

По тематике образования поступали обращения о проблемах, связанных со сложностью записи детей в дошкольные учреждения, в связи с отказами из-за отсутствия свободных мест. В районе продолжает сохраняться дефицит мест в дошкольные образовательные учреждения. В случае отсутствия свободных мест, комиссия по комплектованию ДОО предлагает альтернативный вариант. Родители, чьи дети не оказались в списке зачисленных в образовательные организации после подачи заявлений, имеют право обратиться в конфликтную комиссию.  В соответствии с пунктом 4 статьи 67 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия в ней свободных мест. Доукомплектование групп в детских садах проводится в течение всего года при наличии свободных мест. Особенно остро эта проблема ощущается жителями комплекса Северная долина и прилегающих территорий. Кроме того, во 2 квартале наблюдался всплеск обращений по вопросу организации отдыха детей и молодежи и их оздоровления (поступление в детские городские лагеря).

По социальной тематике поступали обращения по вопросам выплаты пособий и компенсаций на ребенка, перерасчета пенсий, а также предоставления дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан: пенсионерам, многодетным и малоимущим семьям, добровольцам и мобилизованным гражданам в рамках частичной мобилизации.

По вопросам здравоохранения жалобы касались качества и организации медицинского обслуживания взрослого и детского населения. В основном это обращения о сложностях с электронной и телефонной записью к врачам поликлиник, а также о качестве и вопросах организации предоставляемых медицинских услуг.

Определенное количество обращений поступало по жилищным вопросам, связанным с возможностью обеспечения граждан, состоящих на очереди, квартирами для проживания. Кроме того, поступали обращения, связанные с улучшением жилищных условий льготных категорий граждан.

         По вопросам торговли обращения касались самовольной установки торговых павильонов в различных частях района и несанкционированной торговли.