Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан за 1 квартал 2015 года

В 1 квартале 2015 года в администрацию Выборгского района поступило 3053  обращения граждан, что на 688 обращений больше, чем в этот период 2014 года.

Основные вопросы, которые затрагивали жители в 1 квартале, это как обычно, вопросы районного хозяйства, коммунально-бытового обслуживания.

По тематике коммунально-бытовое обслуживание следует отметить обращения жильцов домов 70-80-х годов постройки, в которых капитальный ремонт не проводился, а по Региональной программе его планируется провести в 2030 году и позже. Жители обеспокоены такими перспективами, просят о приближении сроков выполнения капитального ремонта, а также обязать Управляющие Компании обеспечить безопасные условия проживания и надлежащее содержание общего имущества в многоквартирных  домах. По мере поступления заявок от жильцов и проведением плановых осмотров домов, обслуживающими организациями выполняются ремонтные работы по программе текущего ремонта. Приближение сроков выполнения капитального ремонта  возможно в случае, если  граждане  увеличат  минимальный взнос в фонд капитального ремонта для ускорения накопления средств на оплату необходимых видов работ по своему дому. Данное решение принимается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме.

Поступали обращения жителей с просьбой разъяснить, на каком основании Некоммерческой  организацией  “Фонд - региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах’' направляются квитанции на оплату за капитальный ремонт дома, если граждане ежемесячно уже перечисляют средства на  капитальный ремонт на специальный счет, открытый ТСЖ, ЖСК.
Следует отметить обращения жителей многоквартирных домов бывших общежитий, где сложилась острая конфликтная ситуаций из-за проводимых строительных работ по перепланировке прилифтовых холлов. Решения о предоставлении помещений холлов с проведением в установленном порядке работ по перепланировке помещений,  принимались на районной жилищной комиссии, с учетом жилищной обеспеченности граждан, состоящих в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий в администрации Выборгского района Санкт‑Петербурга. В настоящее время в соответствии с протоколом совещания в Государственной жилищной инспекции все действия, связанные с перепланировкой лифтовых холлов приостановлены.

По вопросам благоустройства жителей, прежде всего, волновала уборка территории от снега.  Больше всего жалоб поступило от жителей микрорайона Осиновая Роща, территория которого до сих пор находится в ведении Министерства обороны РФ и не передана на баланс городу. На некачественную уборку построенных ООО «Главстрой-СПб» и введенных в эксплуатацию улиц жаловались и жители микрорайона Северная долина, улицы которого также не переданы на баланс профильным Комитетам Санкт‑Петербурга, что препятствует выполнению работ по благоустройству территории.

По-прежнему вопросы незаконной парковки автотранспорта на газонах являются наиболее острыми для жителей района. Граждане просят установить устройства для предотвращения движения  автомобилей по тротуарам и заезда на газоны. Однако установка таких устройств на тротуарах приведет к ограничению или невозможности проезда техники, осуществляющей комплексную уборку, особенно в зимний период. В настоящее время Комитетом по благоустройству прорабатывается вопрос возможности установки устройств, препятствующих заезду автотранспортных средств на пешеходные зоны, и не ограничивающих проведение механизированной уборки.

Несанкционированная торговля - основной вопрос, который затрагивали жители по тематике Торговля. Особенно неблагополучная обстановка складывается у станций метро, где ежедневно выстраиваются ряды торговцев с товарами сомнительного качества, мешая пешеходам и оставляя после себя груды мусора. Возмущает граждан и тот факт, что несанкционированная торговля производится с автотранспорта, перегораживающего подходы к метро и препятствующего проведению полноценной уборки территории. Следует отметить жалобы граждан на несанкционированную торговлю в районе станции метро «Удельная». На прилегающих к метрополитену и железнодорожной станции «Удельная» территориях организуется стихийный рынок, в результате затруднен проход пассажиров, образуется много мусора, что вызывает возмущение и недовольство жителей.

Образование. Безуспешные попытки воспользоваться порталом государственных услуг, чтобы записать ребенка в первый класс, заставили родителей подавать заявления через МФЦ. В результате – поздно поданное заявление и, как следствие, отказ о принятии ребенка в выбранную школу. Родители, чьи дети не оказались в списках зачисленных в образовательные организации после подачи заявлений 01.02.2015,  имеют право обратиться в конфликтную комиссию, которая начала прием заявлений с 17.02.2015 г.

В районе продолжает сохраняться дефицит мест в детские сады. Наиболее уязвимыми оказались жители жилого квартала «Северная долина»,  где функционирует одно дошкольное учреждение. Очередь сохраняется и во вновь построенных детских садах микрорайона Осиновая Роща.

В первом квартале в администрацию Выборгского района из Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности поступило 1 обращение, содержащие сведения о коррупции, направленное на специальную линию «Нет коррупции!». Заявителю даны разъяснения. Информация в обращениях с признаками коррупции не подтвердилась. 

В первом  квартале в администрацию Выборгского района с сайта в информационной сети Интернет «Красивый Петербург» поступило   более 600 обращений (за этот же период в 2014 г. – более 60). С сайта «Скаут» - более 750 обращений (за этот же период в 2014 г. – более 50 обращений).

В первом квартале 2015 года проведены 4 выездных приема граждан главой администрации и заместителями главы, организованы встречи руководителей администрации с населением по месту жительства.

Направляем информацию о количестве граждан, принятых главой администрации Выборгского района и его заместителями, за 1 квартал 2015 года
Должность, Ф.И.О. Количество граждан,             принятых в 1 квартале 2015 года
Глава администрации Гарнец В.Н. 10
Первый заместитель главы    Курбатов А.В. 74
Заместитель главы Полунин В.М. 32
Заместитель главы Попов В.М. 10
Заместитель главы Никишина Н.Е. 5

В Выборгском районе администрацией проводится политика информационной открытости. Ведется активная работа по информированию населения о деятельности администрации и жизни района. Работа ведется с различной целевой аудиторией и по различным каналам: на телевидении, в газетах, на интернет портале. Поддерживается взаимодействие с федеральными, городскими и районными СМИ.
За 1 квартал 2015 года на портале размещено 261 новостной материал от учреждений, отделов и служб района. Кроме того, ведется фото-фиксация всех значимых событий на территории Выборгского района, на сайте было размещено 49 фоторепортажей. За отчетный период осуществлена рассылка 103 пресс-релизов.

Ведется работа по наполнению контентом нового интернет-СМИ администрации – сайта vybnews.ru. На сайте размещаются новостные сообщения о жизни района. За 1 квартал было размещено 113 новостных сообщений.

На районных кабельных телеканалах «ТКТ» и «ПАКТ»  в отчетный период вышло 149 новостных сюжетов. Помимо освещения жизни района в новостных программах, выпускается аналитическая программа «Диалоги» - за 1 квартал вышло 6 выпусков программы. Гости программы рассказывают о нововведениях, анонсируют мероприятия, освещают самые актуальные вопросы для жителей района, динамику и перспективы его развития. Участие в программе принимали руководители отделов и служб районной администрации, депутаты муниципальных образований района, выдающиеся жители района. Также были подготовлены 2 фильма: визитка Клуба «Выборгская сторона», отчетный фильм об итогах социально-экономического развития района в 2014 году. Также вышло 4 социальных ролика по темам: террористической защищенности, борьбы с несанкционированной торговлей, «ГИБДД «Внимание, дети!», «Не поджигайте сухую траву».

Руководители администрации также приняли участие в прямом эфире программы «Петербургский дневник» на телеканале «Санкт‑Петербург» - первый заместитель главы администрации А.В.Курбатов, заместитель главы администрации В.М.Полунин.

За отчетный период была оказана помощь в организации съемки видео сюжетов для городских телепрограмм «Последние известия», «Вести», «События», по итогам которых в эфир вышло более 90 сюжетов о жизни района.
В Выборгском районе Санкт‑Петербурга выпускается районная газета «Выборгский район». Тираж издания – 80 000 экз. В газете размещаются материалы о различных сферах жизни района, анонсы значимых мероприятий, актуальные интервью. За 1 квартал 2015 года вышло 3 номера газеты.

Одним из главных информационных поводов в 1 квартале 2015 года стал отчет главы администрации Выборгского района перед общественностью об итогах социально-экономического развития в 2014 году.
Ведется работа с негативными информационными сообщениями. В отчетный период в СМИ рассматривались критические темы: проведение перепланировок в холлах бывших общежитий. В ряде СМИ публиковались материалы о жителях, недовольных перепланировками. Администрацией района были организованы интервью, в СМИ предоставлялся подробный пресс-релиз для формирования объективного материала по данному вопросу.

Ведется работа по пропаганде здорового образа жизни, семейных ценностей и патриотизма. Также регулярно размещаются материалы по профилактике правонарушений. Все проведенные мероприятия способствовали повышению открытости в работе исполнительного органа государственной власти, информированию жителей и СМИ и служат связующим звеном власти и населения.