Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в 3 квартале 2022 года

В третьем квартале 2022 года в администрацию Выборгского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 3261 обращение граждан, что на 236 обращений меньше чем за аналогичный период 2021 года.

Основные вопросы, которые затрагивали жители в 3 квартале связаны с комплексным благоустройством территории района, жилищно-коммунальными услугами, поступлением детей в дошкольные образовательные учреждения, работой медицинских учреждений (поликлиник), социальным обеспечением граждан, улучшением жилищных условий, несанкционированной торговлей.

По тематике благоустройства и районного хозяйства много обращений поступает по вопросам содержания внутридворовых территорий. Сотрудники администрации, работающие с обращениями граждан, осуществляют проверки состояния придомовых и внутриквартальных территорий.  В случае, если территория находится в ненадлежащем санитарном состоянии, поручения об уборке территории направляются организациям, отвечающим за состоянием территории: управляющим компаниям, Выборгскому районному жилищному агентству (далее ГКУ ЖА), муниципальным образованиям, садово-парковому предприятию «Выборгское». Находясь в постоянном контакте с управляющими компаниями, с Жилищным агентством Выборгского района Санкт‑Петербурга (Выборгское РЖА), сотрудники осуществляют контроль за работой вышеуказанных организаций. Жителей продолжают волновать вопросы незаконной парковки автотранспорта на газонах и тротуарах. Граждане просят установить устройства для предотвращения движения автомобилей по тротуарам и заезда на газоны, а также привлекать нарушителей к административной ответственности. Все это является следствием ряда объективных и субъективных причин: увеличение количества автотранспорта, недостаточность мест для парковки и стоянки транспорта; низкая дисциплина и уровень правосознания владельцев транспортных средств. Затрагиваются вопросы организации условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок), а также о ремонте проезжей части и тротуаров.

По тематике жилищно-коммунального хозяйства поступали обращения с просьбами регулировки систем отопления в домах, санитарно-техническому обслуживанию и ремонту жилищного фонда, модернизации лифтового оборудования. Направляются обращения с просьбой ремонта или замены различной сантехники, газовых плит, радиаторов и инженерных сетей в неприватизированных квартирах. Поступают жалобы на различные перепланировки помещений внутри многоквартирных домов и со стороны фасадов. Наблюдался всплеск обращений по отсутствию горячего водоснабжения в период проведения плановых работ на ТЭЦ-21, в настоящее время проблема устранена. Большое количество заявлений поступило по проблеме изменения фасада многоквартирного дома по улице Александра Матросова, д. 3, стр.1, а именно: демонтаж окна на первом этаже, замена его решеткой, а также изменение сетей жилого комплекса коммерческим заведением. В результате обследования фасада здания выявленные на момент проверки нарушения не несут непосредственной угрозы причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. Для решения данного вопроса администрацией было направлено письмо в управляющую организацию о необходимости выдачи уведомления собственнику нежилого помещения о предоставлении разрешительной документации на размещение дополнительного оборудования на фасаде многоквартирного дома, согласованную в установленном порядке, либо выполнить работы по демонтажу самовольно установленного оборудования и приведения фасада в проектное состояние. В случае отсутствия разрешительной документации и отказа в добровольном порядке провести работы по демонтажу инженерного оборудования и приведению фасада здания в проектное состояние направить пакет документов в суд.

По тематике образования поступают обращения о проблемах, связанных со сложностью записи детей в дошкольные учреждения, в связи с отказами из-за отсутствия свободных мест. В районе продолжает сохраняться дефицит мест в дошкольные образовательные учреждения. В случае отсутствия свободных мест, комиссия по комплектованию ДОО предлагает альтернативный вариант. Родители, чьи дети не оказались в списке зачисленных в образовательные организации после подачи заявлений, имеют право обратиться в конфликтную комиссию.  В соответствии с пунктом 4 статьи 67 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия в ней свободных мест. Доукомплектование групп в детских садах проводится в течение всего года при наличии свободных мест. Особенно остро эта проблема ощущается жителями комплекса Северная долина и прилегающих территорий.

По вопросам здравоохранения жалобы касались качества и организации медицинского обслуживания взрослого и детского населения, а также о сложностях с электронной и телефонной записью к врачам поликлиник.

         По социальной тематике поступают обращения по вопросу выплаты пособий и компенсаций на детей, а также о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки отдельным категориям граждан: пенсионеры, многодетные и малоимущие семьи

Некоторое количество обращений поступает по жилищным вопросам о возможности выделения квартир для проживания граждан, состоящих на очереди и об улучшении жилищных условий льготной категории граждан.

По вопросам торговли обращения касаются   самовольной установки торговых павильонов в различных частях района, несанкционированной торговли и рекламы. Распоряжением администрации создана и функционирует на постоянной основе межведомственная рабочая группа по пресечению несанкционированной торговли и освобождению земельных участков от незаконно размещенных на них нестационарных торговых объектов, на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга. Сотрудниками администрации при содействии сотрудников УМВД России по Выборгскому району Санкт‑Петербурга, на систематической основе проводятся проверки соблюдения законности на территории Выборгского района, в ходе которых ликвидируются несанкционированные торговые точки, в отношении продавцов составляются протоколы об административных правонарушениях, а также принимаются меры к уборке территорий от бытового мусора и отходов торговли.