Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан во 2 квартале 2020 года

Во втором квартале 2020 года в администрацию Выборгского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) поступило 2521 обращение граждан, что на 736 обращений меньше чем за аналогичный период 2019 года.

Основные вопросы, которые затрагивали жители во 2 квартале связаны с жизнеобеспечением граждан в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. Поступали обращения об усилении контроля за обработкой улично-дорожной сети района, санитарной обработки общего имущества в многоквартирных домах, закрытии детских спортивных площадок. Продолжали ежедневно поступать обращения о незаконной парковке автотранспорта на газонах и тротуарах, граждане просят привлечь нарушителей к административной ответственности, а также установить устройства для предотвращения движения автомобилей по тротуарам и заезда на газоны.

Следует отметить обращения граждан, недовольных задержкой включения и отключения отопления в холодное время суток в некоторых домах. Поступали жалобы на проведение работ по перепланировке помещений внутри многоквартирных домов, несмотря на введение ограничительных мер, направленных на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

          По тематике образование по-прежнему много заявлений поступает от родителей по вопросу устройства детей в детский сад и дежурные группы. Несмотря на принимаемые администрацией района меры, в районе существует дефицит мест в дошкольных образовательных учреждениях, сохраняется очередь.

 По тематике торговля поступают обращения о самовольной установке торговых павильонов в различных частях района и несанкционированной торговле. Распоряжением администрации Выборгского района                                 Санкт‑Петербурга создана и функционирует на постоянной основе межведомственная рабочая группа по пресечению несанкционированной торговли и освобождению земельных участков от незаконно размещенных на них нестационарных торговых объектов, на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга. Сотрудниками администрации при содействии сотрудников УМВД России по Выборгскому району Санкт‑Петербурга, на систематической основе проводятся проверки соблюдения законности на территории Выборгского района, в ходе которых ликвидируются несанкционированные торговые точки, в отношении продавцов составляются протоколы об административных правонарушениях, а также принимаются меры к уборке территорий от бытового мусора и отходов торговли. 

Всплеск обращений по вопросам здравоохранения был связан с реорганизацией гастроэнтерологического центра Выборгского района, расположенного по адресу: пр-т Удельный, д. 22, на базе поликлинического отделения № 15 СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 104». Отделом здравоохранения Выборгского района были тщательно изучены и учтены потребности населения в проведении эндоскопических исследований и консультациях врачей-гастроэнтерологов. Учитывая стоимость оборудования и затраты на необходимый ремонт помещений, целесообразно наличие единого центра эндоскопии на базе поликлинического отделения № 15. Дополнительно эндоскопический кабинет организован на базе СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 52», что позволит своевременно, в полном объеме оказывать медицинскую помощь жителям на всей территории района. Таким образом, в результате проведенной реорганизации будет сокращен срок ожидания первичной специализированной медицинской помощи по профилю «гастроэнтерология» и «эндоскопия». Для получения консультации врача-гастроэнтеролога исчезнет необходимость совершать труднодоступные поездки маломобильным гражданам.

          В администрации с 16 октября 2017 года заработал колл-центр, звонки от жителей принимаются по горячей линии в будние дни с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, специалисты обрабатывают обращения граждан, оперативно направляют их по принадлежности и дают ответы по всем сферам, входящим в компетенцию администрации. За второй квартал через колл-центр принято  2 обращения.

Направляем информацию о количестве граждан, принятых главой администрации Выборгского района и его заместителями, за 2 квартал 2020 года:

В соответствии с распоряжением главы администрации № 155-р от 17.03.2020 "О приеме граждан» приемы осуществлялись посредством телефонной связи. Главой администрации Гарнецом В.Н. на личном приеме принят 1 гражданин по тематике: правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению).

Первым заместителем главы администрации Полуниным В.М. на личном приеме принят 1 гражданин по тематике: деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли.

Заместителем главы администрации Никишиной Н.Е. на личном приеме принят 1 гражданин по тематике: дополнительное образование детей и взрослых.

Заместителем главы администрации Артемовой А.А. на личном приеме принято 2 гражданина по тематикам: улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях и комплексному благоустройству.