Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Приморского района Санкт‑Петербурга за II квартал 2026 года.

Во II квартале 2026 года в администрации Приморского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) зарегистрировано 3527 обращений граждан, содержащие 3728 вопроса. По сравнению со II кварталом 2025 года количество обращений увеличилось на 134 (на 5%), во II квартале 2025 года зарегистрировано 3393 обращений. По сравнению с I кварталом 2026 года количество обращений увеличилось на 12 обращений (на 0,4 %), в I квартале 2026 года поступило 3405 обращений.

Напрямую в администрацию поступили обращения от 593 заявителей, коллективных обращений – 48 (1,4 % от общего числа обращений), повторных – 22 (0,6 % от общего числа).

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 452 обращения; из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций поступило 145 обращений, от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга и Государственной Думы Российской Федерации поступило 54 обращения, от исполнительных органов государственной власти – 601 обращение, из муниципальных образований – 42 обращения; из федеральных органов власти – 71 обращение, из прокуратуры – 161 обращение. Через «Электронную приёмную» поступило 2896 обращений (17,9 % от общего числа обращений).

В адрес руководителей и сотрудников администрации в II квартале 2026 года поступило 48 благодарностей от жителей района.

В соответствии с Законом Санкт‑Петербурга от 28.03.2018 № 177-38 «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти Санкт‑Петербурга и органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований города федерального значения Санкт‑Петербурга» 18.05.2026 года прошел региональный день приема граждан.

В администрацию обратилось 2 человека. По вопросам устройства детей в детские сады, комплексного благоустройства.

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН РУКОВОДИТЕЛЯМИ АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА

Основные вопросы поднимаемые жителями на личных приёмах: нехватка мест в дошкольных образовательных организациях, улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях, разрешение жилищных споров, переустройство и (или) перепланировка жилого помещения, государственный жилищный фонд; комплексное благоустройство района; несанкционированная свалка мусора, работа управляющих организаций, товариществ собственников жилья и иных форм управления собственностью; содержание общего имущества многоквартирного дома (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория);

УСТНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН РУКОВОДИТЕЛЯМИ И СОТРУДНИКАМИ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ

Руководителями структурных подразделений администрации на личных приемах было принято 85 человека. Общее количество принятых граждан руководителями и сотрудниками структурных подразделений администрации –3398.

РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЯХ ПРИМОРСКОГО РАЙОНА

Активная работа с обращениями граждан на территории Приморского района Санкт‑Петербурга велась и в муниципальных образованиях. Во II квартале 2026 года муниципальными образованиями было рассмотрено 4467 обращений граждан по различным вопросам.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ПО ТЕМАТИКАМ

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений за II квартал 2026 года в поступивших 3527 обращениях граждан содержалось 3728 вопроса, которые распределились следующим образом:

•  государство, общество, политика – 428 вопросов (11,5 % от общего числа вопросов);
•  социальная сфера – 1250 вопросов (38,1 % от общего числа вопросов);
•  экономика – 1163 вопроса (31,2 % от общего числа вопросов);
•  жилище – 635 вопрос (17 % от общего числа вопросов);
•  оборона, безопасность, законность – 252 вопроса (6,8 % от общего числа вопросов).

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ВОПРОСОВ ПО РАЗДЕЛАМ, ОБЩЕРОССИЙСКОГО ТЕМАТИЧЕСКОГО КЛАССИФИКАТОРА ЗА II  КВАРТАЛ 2026 ГОДА

ЭКОНОМИКА

Раздел состоит из тематик: Финансы. Хозяйственная деятельность. Промышленность. Геология. Геодезия и картография. Использование атомной энергии. Захоронение. Строительство. Градостроительство и архитектура. Сельское хозяйство. Транспорт. Связь. Торговля. Общественное питание. Бытовое обслуживание населения. Внешнеэкономическая деятельность. Природные ресурсы и охрана окружающей среды. Информация и информатизация, в том числе 2 коллективных обращения.

Во II квартале 2026 года в раздел «Экономика» поступило 1163 вопроса, 31,2 % от общего числа поступивших вопросов.

По сравнению с аналогичным периодом II квартала 2025 года количество вопросов уменьшилось на 20 вопросов (1,7 %); также увеличилось на 304 вопроса (26 %) по сравнению с предыдущим отчетным периодом I квартала 2026 года.

В тематику «хозяйственная деятельность» во II квартале 2026 года поступило 1087 вопроса, 29,2 % от общего числа поступивших вопросов. В данную тематику входят подразделы «градостроительство и архитектура» - 795 вопроса, «транспорт» - 171 вопрос, «торговля» – 64 вопроса.

В основном в данной тематике поступали вопросы торговли товарами, купли-продажи товаров, осуществления торговой деятельности, деятельности субъектов торговли, торговые точки, организации торговли, ремонта автомобильных дорог; содержание транспортной инфраструктуры, строительство и реконструкция дорог; парковки автотранспорта вне организованных автостоянок; борьбы с аварийностью, безопасностью дорожного движения, комплексного благоустройства; благоустройства и ремонта подъездных дорог, в том числе тротуаров.

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Раздел состоит из тематик: Семья. Труд и занятость населения. Социальное обеспечение и социальное страхование. Образование. Наука. Культура. Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм.

В раздел «Социальная сфера» в II квартале 2026 года поступил 1250 вопроса,
38,1 % от общего числа поступивших вопросов, в том числе коллективных – 5.

В тематике «Образование. Наука. Культура» во II квартале 2026 года поступило 652 вопроса, от общего числа поступивших вопросов в данной тематике.

В тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» во II квартале 2026 года поступило 263 вопроса, это 21 % от общего числа поступивших вопросов в данной тематике.

Поступали обращения по вопросам предоставления мер социальной поддержки участников СВО и членов их семей; предоставления мер социальной поддержки; предоставления государственной социальной помощи и государственной социальной помощи на основании социального контракта; выдачи удостоверений многодетным семьям.

По всем заявлениям о прекращении предоставления мер социальной поддержки по заявлениям граждан в связи с утратой права – произведено прекращение предоставления мер социальной поддержки.

Все обращения по вопросу оказания социальной помощи семьям военнослужащих, участвующих в СВО, рассмотрены, заявителям даны разъяснения, за каждой семьей закреплен социальный куратор.

На повторных заседаниях Коллегии по предоставлению в аренду дачных помещений гражданам льготных категорий при администрации Приморского района Санкт‑Петербурга были рассмотрены обращения граждан о предоставлении объектов государственного дачного фонда. По итогам анализа доводов заявителей комиссия в отдельных случаях пересмотрела прежние решения – они были приняты в пользу заявителей.

ЖИЛИЩЕ

Раздел состоит из тематик: Общие положения жилищного законодательства. Жилищный фонд. Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности
на жилище). Коммунальное хозяйство. Оплата строительства, содержания и ремонта жилья. Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде). Перевод помещений из жилых в нежилые. Риэлторская деятельность (в жилищном фонде). Дачное хозяйство. Гостиничное хозяйство. Разрешение жилищных споров.

В раздел «Жилище» поступило 635 вопроса, это 17 % от общего числа поступивших вопросов, в том числе коллективных - 6.

По сравнению со II кварталом 2025 года количество вопросов «Жилище» увеличилось на 21 вопрос (3,3 %) и по сравнению с предыдущим отчетным периодом I квартала 2025 года также увеличилось на 44 вопроса (7 %).

Актуальными вопросами в данной тематике были вопросы управляющих организаций, товариществ собственников жилья и иных форм управления собственностью; содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория); перебоев в водоснабжении и теплоснабжении; улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях; капитального ремонта общего имущества, оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта, оплата коммунальных услуг и электроэнергии, в том числе льготы, переустройство и (или) перепланировка жилого помещения.

В тематике «Коммунальное хозяйство» во II квартале 2026 года поступило 486 вопроса, 23,4 % от общего числа поступивших вопросов в данной тематике.

Наиболее актуальными темами обращений граждан являлись вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг, теплоснабжения многоквартирных домов, вопросы содержания многоквартирного дома, санитарного содержания лестничных клеток и придомовой территории, несанкционированных перепланировок, улучшение жилищных условий, вопросы по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды.

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО И ПОЛИТИКА

Раздел состоит из тематик: Конституционный строй. Основы государственного управления. Гражданское право. Международные отношения. Международное право. Индивидуальные правовые и кадровые вопросы, по вопросам награждения, присвоения почетных  и иных званий.

В раздел «Государство, общество, политика» во II квартале 2026 года поступило 428 вопросов, 11,5 % от общего числа поступивших вопросов, в том числе коллективных – 2 обращения о благодарности сотрудникам подведомственных учреждений администрации.

В данный раздел вошли вопросы о порядке рассмотрения обращений граждан, вопросы записи на личный прием к руководству администрации, благодарности руководителям и сотрудникам администрации.

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Раздел состоит из тематик: Оборона. Безопасность и охрана правопорядка. Уголовное право. Исполнение наказаний. Правосудие. Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат.

В раздел «Оборона, безопасность, законность» во II квартале 2026 года поступило 252 вопроса (6,8 %) от общего числа поступивших вопросов, в том числе коллективных - 3.

В основном в данной тематике поступали вопросы нарушения правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и внеорганизованных стоянок, ответственности за нарушение в сфере торговли (несанкционированная торговля), охраны общественного порядка, иные войска и органы, конфликты на бытовой почве.

МЕРОПРИЯТИЯ,  НАПРАВЛЕННЫЕ НА УЛУЧШЕНИЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан выполнены следующие мероприятия: проводился оперативный анализ поступивших в администрацию обращений; принимались управленческие решения, направленные на устранение указанных в обращениях проблем; результаты рассмотрения обращений граждан ежеквартально размещались на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в сети «Интернет».

Сотрудниками общего отдела администрации еженедельно заполняется форма отчётности о результатах рассмотрения обращений граждан, адресованных Президенту Российской Федерации, на закрытом портале ССТУ.РФ.

В результате рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, в большинстве случаев заявители получили ответы с разъяснениями на свои вопросы:

•  положительные решения вынесены по 415 вопросам;
•  разъяснения даны на 3248 вопросов;
•  направлено по компетенции – 375 вопроса.

Исполнительская дисциплина по обращениям граждан на протяжении всего отчетного периода находилась на личном контроле руководства администрации.