Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Приморского района Санкт‑Петербурга за I квартал 2026 года.

В I квартале 2026 года в администрации Приморского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) зарегистрировано 3405 обращений граждан, содержащие 3493 вопроса. По сравнению с IV кварталом 2025 года количество обращений увеличилось на 242 обращения (на 7,6 %), в IV квартале 2025 года поступило 3163 обращения.

Напрямую в администрацию поступили обращения от 2241 заявителя, коллективных обращений – 30, повторных – 16.

Из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга поступило 317 обращений; из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций поступило 111 обращений; от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга и Государственной Думы Российской Федерации поступило 24 обращения; от исполнительных органов государственной власти – 602 обращения; из муниципальных образований – 34 обращения; из федеральных органов власти – 64 обращения; из прокуратуры – 119 обращений.

Через «Электронную приёмную» поступило 2781 обращение (81,7 % от общего числа обращений).

В адрес руководителей и сотрудников администрации в I квартале 2026 года поступило 32 благодарности от жителей района.

В I квартале 2026 года подготовлено и обеспечено проведение 18 личных приемов граждан главой администрации и заместителями главы администрации, на которых принято 39 человек.

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН РУКОВОДИТЕЛЯМИ АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА

Основные вопросы, поднимаемые жителями на личных приёмах: работа управляющих организаций, товариществ собственников жилья и иных форм управления собственностью; содержание общего имущества многоквартирного дома (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория); улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях; разрешение жилищных споров; переустройство и (или) перепланировка жилого помещения; государственный жилищный фонд; комплексное благоустройство района; несанкционированная свалка мусора, биоотходы; приватизация земельных участков; правовое регулирование в сфере оказания услуг; трудовые конфликты и разрешение трудовых споров; конфликты на бытовой почве; основное общее образование; доступность физической культуры и спорта; работа медицинских учреждений и их сотрудников; ответственность за нарушение в сфере торговли (несанкционированная торговля); социальные вопросы.

РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЯХ ПРИМОРСКОГО РАЙОНА

Активная работа с обращениями граждан на территории Приморского района Санкт‑Петербурга велась и в муниципальных образованиях. В I квартале 2026 года муниципальными образованиями было рассмотрено 2400 обращений граждан по различным вопросам.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ВОПРОСОВ ПО РАЗДЕЛАМ, ОБЩЕРОССИЙСКОГО ТЕМАТИЧЕСКОГО КЛАССИФИКАТОРА

 ЗА I КВАРТАЛ 2026 ГОДА

По разделам Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений за I квартал 2026 года в поступивших 3405 обращениях граждан содержалось 3493 вопроса, которые распределились следующим образом:

•  государство, общество, политика – 256 вопросов (7,3% от общего числа вопросов);
•  социальная сфера – 1121 вопросов (32,1% от общего числа вопросов);
•  экономика – 859 вопросов (24,6% от общего числа вопросов);
•  жилище – 591 вопросов (16,9% от общего числа вопросов);
•  оборона, безопасность, законность – 666 вопросов (19,1% от общего числа вопросов).

ЭКОНОМИКА

Раздел состоит из тематик: Финансы. Хозяйственная деятельность. Промышленность. Геология. Геодезия и картография. Использование атомной энергии. Захоронение. Строительство. Градостроительство и архитектура. Сельское хозяйство. Транспорт. Связь. Торговля. Общественное питание. Бытовое обслуживание населения. Внешнеэкономическая деятельность. Природные ресурсы и охрана окружающей среды. Информация и информатизация.

В I квартале 2026 года в раздел «Экономика» поступило 859 вопросов, 24,6 % от общего числа поступивших вопросов в администрацию.

В основном поступали вопросы, касающиеся комплексного благоустройства Приморского района, уборки снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов, благоустройства и ремонта подъездных дорог, в том числе тротуаров, транспортного обслуживания населения, пассажирских перевозок; борьбы с аварийностью, безопасностью дорожного движения; о строительстве, размещении гаражей, стоянок, автопарковок; дорожных знаков и дорожной разметки; торговли товарами, купли-продажи товаров, осуществления торговой деятельности; деятельности субъектов торговли, торговые точки, организации торговли; капитального ремонта автомобильных дорог; ремонта автомобильных дорог; парковки автотранспорта вне организованных автостоянок; содержание транспортной инфраструктуры; строительство и реконструкция дорог; строительных организаций, застройщиков; строительства объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли); организации условий и мест для детского отдыха и досуга; организации выгула собак.

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Раздел состоит из тематик: Семья. Труд и занятость населения. Социальное обеспечение и социальное страхование. Образование. Наука. Культура. Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм.

В раздел «Социальная сфера» в I квартале 2026 года поступил 1121 вопрос.

В тематике «Образование. Наука. Культура» в I квартале 2026 года поступило 542 вопроса.

В данной тематике рассматривались вопросы перевода в общеобразовательные организации, переход на семейную форму образования.

В тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» в I квартале 2026 года поступило 244 вопроса.

Поступали обращения по вопросам предоставления мер социальной поддержки участников СВО и членов их семей; предоставления мер социальной поддержки; предоставления государственной социальной помощи и государственной социальной помощи на основании социального контракта; выдачи удостоверений многодетным семьям.

В тематике «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» в I квартале 2026 года поступило 305 вопросов.

В данной тематике рассматривались вопросы организации оказания медицинской помощи гражданам, оформление и выдача медицинских документов, в том числе электронных листов нетрудоспособности, вопросы организации записи на прием к врачам-специалистам в медицинские организации, проведение вакцинации жителям Приморского района в соответствии с Национальным календарем прививок, оформление электронных медицинских документов в бюро медико-социальной экспертизы.

ЖИЛИЩЕ

Раздел состоит из тематик: Общие положения жилищного законодательства. Жилищный фонд. Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище). Коммунальное хозяйство. Оплата строительства, содержания и ремонта жилья. Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде). Перевод помещений из жилых в нежилые. Риэлторская деятельность (в жилищном фонде). Дачное хозяйство. Гостиничное хозяйство. Разрешение жилищных споров.

В раздел «Жилище» поступил 591 вопрос, это 16,9 % от общего числа поступивших вопросов в администрацию.

Актуальными вопросами в данной тематике были вопросы управляющих организаций, товариществ собственников жилья и иных форм управления собственностью, содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория), перебоев в водоснабжении и теплоснабжении, обращения с твердыми коммунальными отходами, несанкционированной свалки мусора, биоотходов, капитального ремонта общего имущества, оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта, оплата коммунальных услуг и электроэнергии, в том числе льготы, переустройство и (или) перепланировка жилого помещения, улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

В тематике «Коммунальное хозяйство» в I квартале 2026 года поступило 459 вопросов.

Наиболее актуальными темами обращений граждан являлись вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг, теплоснабжения многоквартирных домов, вопросы содержания многоквартирного дома, санитарного содержания лестничных клеток и придомовой территории, несанкционированных перепланировок, улучшение жилищных условий, вопросы по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды.

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО И ПОЛИТИКА

Раздел состоит из тематик: Конституционный строй. Основы государственного управления. Гражданское право. Международные отношения. Международное право. Индивидуальные правовые и кадровые вопросы, по вопросам ьнаграждения, присвоения почетных  и иных званий.

В раздел «Государство, общество, политика» в I квартале 2026 года поступило 256 вопросов.

В данный раздел вошли вопросы о порядке рассмотрения обращений граждан, вопросы записи на личный прием к руководству администрации, благодарности руководителям и сотрудникам администрации.

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Раздел состоит из тематик: Оборона. Безопасность и охрана правопорядка. Уголовное право. Исполнение наказаний. Правосудие. Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат.

В раздел «Оборона, безопасность, законность» в I квартале 2026 года поступило 666 вопросов.

В основном в данной тематике поступали вопросы нарушения правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и внеорганизованных стоянок, ответственности за нарушение в сфере торговли (несанкционированная торговля), охраны общественного порядка, иные войска и органы, конфликты на бытовой почве.

МЕРОПРИЯТИЯ,  НАПРАВЛЕННЫЕ НА УЛУЧШЕНИЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан выполнены следующие мероприятия:

•  проводился оперативный анализ поступивших в администрацию обращений;
•  принимались управленческие решения, направленные на устранение указанных
• в обращениях проблем;
•  результаты рассмотрения обращений граждан ежеквартально размещались на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в сети «Интернет».

В результате рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, в большинстве случаев заявители получили ответы с разъяснениями на свои вопросы:

•  положительные решения вынесены по 538 вопросам;
•  разъяснения даны на 1966 вопросов;
•  направлено по компетенции – 285 вопросов.