Работа собращениями граждан в 1 квартале 2026 года

Работа собращениями граждан в 1 квартале 2026 года

 В 1 квартале 2026 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2128 обращений граждан (в том числе 40 коллективных), содержащих 2397 вопросов. Из них в письменной форме поступило 1183 обращения (55,6%), в форме электронного документа - 939 обращений (44,1%).

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений увеличилось на 5%.

Непосредственно от заявителей зарегистрировано 1263 обращения (59,4%); направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 248 обращений (11,7%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 422 обращения (19,8%), из Прокуратуры – 59 обращений (2,8%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 16 обращений (0,8%).

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Жилище - 753 (31,4%),

Экономика – 668 (27,9%),

Социальная сфера – 426 (17,8%),

Оборона, безопасность, законность – 399 (16,6%),

Государство, общество, политика – 151 (6,3%).

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 595 обращений (79% от общего количества обращений раздела) и вопросы обеспечения граждан жильем – 121 обращение (16,1%).

По сравнению с 1 кварталом 2025 года количество обращений по теме «Коммунальное хозяйство» увеличилось на 13% .

Наиболее актуальными для граждан традиционно оставались вопросы содержания общего имущества в многоквартирных домах (содержание придомовой территории, отопление жилых помещений, санитарное состояние лестничных клеток, начисление платы за коммунальные услуги).

В 1 квартале 2026 года поступило 69 жалоб от граждан по вопросу перебоев с отоплением в жилых домах, несоблюдением параметров качества теплоснабжения, что в 1,7 раза больше уровня аналогичного периода прошлого года. Срок рассмотрения обращений по вопросу теплоснабжения по поручению главы администрации сокращался до 10 дней.

Из вопросов коммунального хозяйства следует выделить жалобы на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома, на нарушение правил управления многоквартирными домами (156 обращений, рост на 22%). Наибольшее количество обращений ( 21%) поступило с жалобами на УК ООО «Жилкомсервис №1 Московского района».

В отчетном квартале проведено 38 проверок по санитарному содержанию лестничных клеток, выявлено 158 замечаний. По текущему ремонту и содержанию жилищного фонда (в том числе проверка устранения замечаний) проведено 55 проверок, выявлено 83 замечания. По внеочередным выборочным проверкам содержания территории и кровель МКД проведено 149 проверок, выявлено 1399 замечаний. Составлены акты. В рабочем порядке осуществляется контроль за устранением недостатков.

Коллективное обращение, содержащее более 30 подписей, поступило в администрацию с жалобой на подготовку д.5 по Яковлевскому пер. к капитальному ремонту аварийных строительных конструкций без расселения жильцов. По данному вопросу состоялось выездное совещание, в котором приняли участие представители администрации района, некоммерческой организации «Фонд - региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах», подрядной организации, по результатам проведённого совещания было принято решение о временном расселении граждан, жилые помещения которых граничат с зоной производства работ, с предоставлением жилых помещений маневренного фонда на период проведения ремонтных работ. По состоянию на 19.03.2026 10 семей (17 человек) переехали в предоставленные помещения маневренного фонда специализированного жилищного фонда Санкт‑Петербурга. Все комнаты, граничащие с зоной проведения ремонтных работ расселены.

По обращениям жителей Московского района управляющими организациями выполнялись работы, относящиеся к текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов, в соответствии с Правилами и нормами содержания общего имущества в многоквартирных домах», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491.

За отчетный период по обращениям жителей в жилых домах были выполнены следующие работы:

 - ремонт кровли: Дунайский пр., д. 5, Пулковская ул., д. 2, к.1,

- косметический ремонт лестничных клеток: Авиационная ул., д. 20 – 3 лестничная клетка (далее – л/кл); Звездная ул., д. 14 – 4 л/кл; Пулковское шоссе, д. 34/1 – 1 л/кл , Краснопутиловская ул., д. 103 – 3 л/кл; ул. Фрунзе, д. 27 - 1 л/кл, ул. Фрунзе, д. 15 - 5 л/кл, Московский пр., д. 206 – 5 л/кл, Фрунзе ул., д. 21 – 5 л/кл, ул. Краснопутиловская, д. 91 - 3,4,5 л/кл; Московский пр., д. 157 – 1,2 л/кл; Московский пр., д. 159 – 2 л/кл; Новоизмайловский пр., д. 38, корп. 4 – 2, 4, 5 л/кл;

- замена и ремонт оконных заполнений: Алтайская ул., д. 14 – 4 шт., Орджоникидзе ул., д. 23 – 4 шт., Варшавская ул., д. 63/1 – 37 шт., Пулковское шоссе д. 15/2 – 16 шт., Новоизмайловский пр., д. 20, к.2 – 12 шт., 5-й Предпортовый пр., д. 10/1 – 40 шт.; Варшавская ул., д. 114 – 14 шт., Бассейная ул., д.. 25 – 24 шт.;

- ремонт канализационного трубопровода: Космонавтов пр., д. 64; Новоизмайловский пр., д. 22/1; Новоизмайловский пр., д. 46/1; Варшавская ул., д. 41/3; Костюшко ул., д. 15; Новоизмайловский пр., д. 73; Пулковское шоссе д. 15/2;

- ремонт трубопровода ЦО: Краснопутиловская ул., д. 129; Костюшко ул., д. 24, Костюшко ул., д. 26; Орджоникидзе ул., д. 6; Орджоникидзе ул., д. 19; Фрунзе ул., д. 16; Ленинский пр., д. 176, Новоизмайловский пр., д. 44, корп. 2, Победы ул., д. 6; Московский пр., д. 189; Новоизмайловский пр., д. 34/1; Новоизмайловский пр., д. 40;

- ремонт трубопровода ХВС: Алтайская ул., д. 27, Дунайский пр., д. 24, Звездная ул., д. 5, к.1, Космонавтов пр., д. 64, Ленсовета ул., д. 67, корп.2, Витебский пр., д. 53, корп.1, Краснопутиловская ул., д. 101, Пулковское шоссе 9/1; Варшавская ул., д. 37/1, Ленинский пр., д. 159, Пулковское шоссе д. 15/2, Пулковское шоссе д. 13/2, 5-й Предпортовый проезд, д.6/2;

- ремонт трубопровода ГВС: Космонавтов пр., д. 64, Витебский пр., д. 53, к.1, Варшавская ул., д. 37/1, Пулковское шоссе д. 15/2, Новоизмайловский пр., д. 51, Пулковское шоссе д. 13/5;

- ремонт и замена электропроводки: Авиационная ул., д. 25, Заозерная ул., д. 3, пр. Ю. Гагарина пр., д. 44, Космонавтов пр., д. 52, к.1, Пилотов ул., д. 16, к.2, Новоизмайловский пр., д. 3, Костюшко ул., д. 90. Пулковское шоссе д. 13, к.2, Штурманская ул., д.26/1, Кубинская ул., д. 26, Кубинская ул., д. 34, Варшавская ул., д. 54, Новоизмайловский пр., д. 18/2, Фрунзе ул., д. 4 и др.

В администрацию поступили обращения от граждан, проживающих в д. 13, корп.2, в связи с длительным ограничением подачи теплоснабжения вследствие аварии на сетях теплоснабжения на подающем трубопроводе от д.96 корп.2 по пр. Космонавтов в сторону дома 13, корп.2 по Звездной ул. Учитывая высокую социальную значимость здания, которое является общежитием Министерства обороны Российской Федерации, где в настоящее время проживают в том числе и участники СВО, администрацией было направлено письмо в адрес АО «Теплосеть Санкт‑Петербурга» с просьбой об оказнии помощи в устранении дефекта на тепловых сетях. В настоящее время дефект устранен, работоспособность участка подающего трубопровода восстановлена.

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы хозяйственной деятельности – 603 обращения (90,3 % от общего количества обращений раздела), из них большая часть по теме градостроительства и архитектуры - 422 обращения (70%),

По вопросам благоустройства поступило 413 обращений (68%) – рост на 28%.

По вопросам уборки снега зарегистрировано 133 обращения (рост по сравнению с 1 кварталом 2025 года на 41%). Срок для принятия мер по таким обращениям по решению главы администрации сокращался до 10 дней.

Контроль за качеством выполнения работ по очистке внутриквартальных территорий от снега и наледи, крыш от снежно-ледяных масс, регулярной обработки противогололедными реагентами тротуаров и подходов к парадным осуществлялся постоянно. Ежедневно для выполнения работ по уборке внутриквартальных территорий в зимний период ГКУ «Жилищное агентство Московского района» (далее – ГКУ ЖА) было задействовано 180-190 дворников. Для оперативной очистки внутриквартальных территорий от снега использовалась специальная уборочная техника: трактора с плужно-щеточным оборудованием, роторные очистители, пескоразбрасыватели, средства малой механизации и иное оборудование. В период с 01.01.2026 было израсходовано 815,6 т. противогололедных материалов (соль), вывезено и утилизировано 9229,4 куб.м. снежных масс.

 В связи повышением температуры наружного воздуха и интенсивным таянием снежно-ледяных образований поступали обращения с требованием уборки вытаивающего бытового мусора на внутриквартальных территориях, в том числе на газонах, поднимались вопросы водоотведения. По вопросам уборки мусора в период оттепели (в марте) поступило 35 обращений (по сравнению с прошлым годом – рост на 10%).

В своих обращениях по вопросам благоустройства заявители затрагивали также вопросы ремонта дорог, восстановления и реконструкции контейнерных площадок, установки искусственных неровностей, законности размещения конструкций, препятствующих парковке, ремонта оборудования детских игровых площадок.

В отчетном периоде поступали обращения с просьбой о сохранении дубовой аллеи в связи с планируемым строительством по адресу: ул. Фёдора Котанова. Администрацией в адрес разработчика ППТ было направлено письмо с предложением учесть пожелание жителей при разработке изменений в утвержденный проект планировки указанной территории.

В связи с планируемыми работами в парке Городов-Героев поступали предложения от граждан о замене типа покрытия дорожек. Заявителям разъяснено, что переустройство и восстановление парка возможно только в рамках регионального проекта «Формирование комфортной городской среды». Проект благоустройства территории парка был разработан в 2023 году по заказу администрации в рамках регионального проекта. В процессе разработки проекта благоустройства администрацией неоднократно проводились встречи и общественные обсуждения по вопросу благоустройства Парка Городов-Героев, в рамках которых жители высказали свои предложения. Основная часть предложений связана максимально возможным сохранением существующих зеленых насаждений и сохранением пешеходных дорожек в набивном покрытии. Учитывая мнение жителей, проектом благоустройства было предусмотрено обустройство пешеходных дорожек в набивном покрытии. В связи с возвращением Пулковскому парку его исторического наименования парк Городов-Героев, планируется корректировка проекта благоустройства. Возможность изменения типа покрытия дорожек будет рассмотрена при корректировке данного проекта. Реализация проекта благоустройства территории Парка планируется не ранее 2028 года при условии выделения необходимого финансирования.

В связи с большим количеством обращений граждан по вопросу неудовлетворительного состояния контейнерной площадки по адресу: ул. Костюшко, д. 70, в рамках разработанного по заказу местной администрации внутригородского муниципального образования города федерального значения Санкт‑Петербург муниципальный округ Новоизмайловское проекта благоустройства внутриквартальной территории, ограниченной д. 66, д. 68 и д. 72, д. 70 по ул. Костюшко, определено новое место для размещения контейнерной площадки (вне охранных зон подземных коммуникаций). Администрацией подготовлена заявка на выделение в 2026 году денежных средств на установку по данному адресу укрывной конструкции, предусмотренной новой редакцией Правил благоустройства территории Санкт‑Петербурга в части, касающейся эстетических регламентов объектов благоустройства и элементов благоустройства, утвержденных постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 31.01.2017 № 40 (закрытой контейнерной площадки типа Павильон).

Выполнены работы по реконструкции контейнерной площадки по адресу: Санкт‑Петербург, Пулковская ул., д. 2, корп. 1, установлена укрывная конструкция (ограждение закрытого типа). Территория накопления твердых коммунальных отходов по вышеуказанному адресу содержится в надлежащем санитарном состоянии.

Выполнены работы по ремонту детского игрового оборудования в сквере Раисы Штрейс.

Поступило обращение из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга с жалобой на ненадлежащее содержание внутриквартальной территории общего пользования в Авиагородке (между д. 13 по ул. Взлетная и д. 24 по ул. Пилотов). Заявителю были даны разъяснения, что на основании контрактных обязательств с администрацией содержание территории осуществляет ГКУ ЖА. Территория, не имеющая ведомственной принадлежности вдоль д. 13 до д. 17 по ул. Взлетная, включена в Адресную программу санитарной очистки территорий Московского района Санкт‑Петербурга. Администрацией в 2026 году заключен государственный контакт на выполнение работ по содержанию и санитарной очистке территорий без ведомственной принадлежности, в том числе и по вышеуказанному адресу, с ООО «Восход». Организациям, осуществляющим содержание территорий Авиагородка, указано на необходимость усиления контроля качества и своевременности осуществления уборки, и строгого соблюдения требований, установленных постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 9 ноября 2016 № 961 «О правилах благоустройства территории Санкт‑Петербурга и о внесении изменений в некоторые постановления Правительства Санкт‑Петербурга».

В 1 квартале 2026 года зарегистрировано 137 обращений по вопросам транспортного обслуживания населения. Заявители жаловались на значительные интервалы движения автобусов маршрутов № 31, 63, 72, 116, 155, 241, 116, 256, 286, просили сократить интервал движения или поставить на рейс более вместительные автобусы.

В связи с закрытием станции метро «Парк Победы» жители просили рассмотреть возможность на период реконструкции организовать бесплатный транспорт до ближайших действующих станций метро :«Электросила» или «Московская», сообщали о необходимости организации дополнительных маршрутов транспорта от ст. метро «Звездная». Просили увеличить количество трамваев между станциями метро «Парк Победы» - «Электросила» -, «Парк Победы» - «Московская» , а также предусмотреть общественные маршруты от станции метро «Московская», «Ленинский проспект» по вновь возводимому участку от 1-го Предпортового пр. до 5-го Предпортового пр. Заявители жаловались на отсутствие транспортной доступности ЖК Парадный ансамбль и ЖК Зеленый квартал. Для решения указанных проблем обращения были своевременно перенаправлены для рассмотрения по компетенции в Комитет по транспорту.

Зарегистрировано 21 обращение граждан с просьбой об эвакуации бесхозного автотранспорта.

17.03.2026 поступило обращение с просьбой об оказании содействия в оборудовании пешеходного перехода на пересечении Бассейной ул. и ул. Победы. Вопрос был рассмотрен 19.03.2026 на заседании комиссии по безопасности дорожного движения при администрации района. По итогам рассмотрения комиссией принято решение о признании обустройства нерегулируемого пешеходного перехода целесообразным с учетом сложившихся условий дорожного движения и необходимости обеспечения безопасности граждан. В целях исполнения принятого решения администрацией направлено письмо в адрес Комитета по транспорту с просьбой рассмотреть возможность включения мероприятия по обустройству данного пешеходного перехода в план работ на текущий год.

В отчетном периоде от граждан поступило 27 обращений по вопросам несанкционированной торговли на территории района. Администрацией на постоянной основе проводится работа по выявлению и пресечению несанкционированной торговли и по выявлению самовольно занятых земельных участков нестационарными торговыми объектами. При выявлении незаконной торговли сотрудниками администрации в соответствии с Законом Санкт‑Петербурга от 31.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» (далее – Закон) составляются протоколы об административной ответственности за продажу товаров в неустановленных местах по ст. 44 Закона, другими законными средствами пресечения несанкционированной торговли администрация не наделена. Так, за 1 квартал 2026 года проведено 146 рейдов. В части несанкционированной торговли в границах многоквартирного дома обращения были своевременно направлены в адрес Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга.

В отчетном периоде от граждан поступило 23 обращения по вопросам организации торговых точек и заведений общественного питания в многоквартирных домах. Обращения заявителей были своевременно направлены в адрес Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу, Государственную жилищную инспекцию и управляющие компании, подготовлены письма в адреса хозяйствующих субъектов с просьбой соблюдать действующее законодательство и принять меры по устранению замечаний, поступающих от жителей.

По разделу «Социальная сфера» количество обращений осталось на уровне аналогичного периода прощлого года. Наибольшее количество обращений поступило по вопросам здравоохранения - 192 обращения, образования – 78 обращений, социального обеспечения - 117 обращений.

 По теме «Здравоохранение» количество обращений уменьшилось на 14 %. В основном, вопросы касались записи на прием к врачам-специалистам и организации работы лечебных учреждений и их сотрудников. Для решения проблем с записью организована маршрутизация пациентов в другие лечебные учреждения района на прием к врачам-специалистам.

Администрацией выполнено поручение Губернатора Санкт‑Петербурга Беглова А.Д.: новое гериатрическое отделение открылось в городской поликлинике № 48 на Благодатной ул. Об этом Губернатора попросила жительница Московского района в ходе личного приема граждан в октябре 2025 года. В новом отделении пациентам проведут комплексную гериатрическую оценку здоровья, составят индивидуальный план профилактики, лечения и реабилитации. Сейчас в районе число жителей старше 60 лет составляет порядка 85 тысяч человек. Создание такого подразделения на базе районной поликлиники сделало специализированную медицинскую помощь для них намного доступнее. Забота о людях «серебряного возраста» – один из десяти приоритетов развития Санкт‑Петербурга.

Количество обращений по теме «Образование» не увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Заявители в своих обращениях, в основном, поднимали вопросы зачисления в образовательные учреждения, сообщали о конфликтных ситуациях в образовательных учреждениях.

В 1 квартале 2026 года в Московском открылся еще один детский сад - лицея № 373 на Черниговской ул. Детский сад размещен во встроенном помещении современного жилого комплекса. Он рассчитан на 99 мест – 5 групп для ребят в возрасте о 3 до 7 лет. Открытие детского сада состоялось в рамках реализации одного из ключевых приоритетов развития Санкт‑Петербурга – «Все возможности – детям». Сюжет об открытии детского сада вышел на телеканале «Санкт‑Петербург» 22.01.2026.

На 17% увеличилось количество обращений по теме «социальное обеспечение и социальное страхование».

Поступившие в 1 квартале 2026 г. обращения граждан содержали вопросы о назначении мер социальной поддержки участникам СВО и членам их семей, предоставлением мер социальной поддержки многодетным семьям, оказанием государственной социальной помощи и государственной социальной помощи на основании социального контракта, вопросами предоставления электронного сертификата на посещение музеев, мер социальной поддержки в виде предоставления объектов государственного дачного фонда, принадлежащего Санкт‑Петербургу на праве собственности, различным категориям граждан.

По обращению граждан с просьбой рассмотреть вопрос об обеспечении доступности входа в бизнес-центр «Демос», расположенный по адресу: Пулковское шоссе, д. 30, к. 4, в рамках работы Комиссии по координации деятельности в сфере формирования доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и других маломобильных групп населения (далее – МГН), сотрудниками администрации было проведено обследование входной группы объекта бизнес-центра «Демос». В ходе осмотра было установлено, что входная группа не соответствует требованиям обустройства объектов в части доступности для маломобильных групп населения, установленных ст.15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». В целях решения вопроса о доступности объекта, в адрес юридического лица было направлено обращение о необходимости провести работы по устранению нарушений. В результате хозяйствующим субъектом выполнены необходимые мероприятия по обустройству объекта в части доступности для МГН (входная группа указанного объекта оборудована пандусом и кнопкой вызова персонала для помощи МГН).

В течение 1 квартала 2026 года руководителями администрации Московского района Санкт‑Петербурга проведено 6 личных приемов граждан.

05.02.2026 на базе администрации была организована встреча депутата Законодательного собрания Санкт‑Петербурга Ржаненкова А.Н. с жителями Московского района для отчета о деятельности Постоянной комиссии по социальной политике и здравоохранению Законодательного собрания Санкт‑Петербурга и оказано содействие в проведении личного приема граждан.

11.02.2026 в здании администрации был проведен личный прием граждан Уполномоченным по правам ребенка в Санкт‑Петербурге Митяниной А.В. На прием обратилось четыре жителя района по вопросам защиты прав и законных интересов детей.

Всего в отчетном периоде в администрации было рассмотрено 1758 обращений граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями - 715 обращений. С результатом «поддержано» рассмотрено 702 обращений, в том числе «меры приняты» – 393 обращений; 295 обращений направлено для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 43 письма от граждан, в том числе и коллективных, со словами благодарности руководителям и сотрудникам администрации, подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.

Так, от семей погибших участников СВО поступила благодарность в адрес главы администрации, сотрудников отдела социальной защиты населения администрации и сотрудников СПБ ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям Московского района» за предоставленную возможность участия в Акции по высадке деревьев в память о погибших бойцах специальной военной операции «Живая память». Вдовы героев специальной военной операции на территории муниципального образования «Новоизмайловское» посадили деревья в память о подвиге мужей, отдавших свои жизни при защите рубежей нашей Родины.

В 1 квартале 2026 года было подготовлено 30 пресс-релизов о работе администрации и подведомственных учреждений, которые были размещены на сайте Администрации Санкт‑Петербурга в разделе Московского района.

Велся аккаунт главы администрации Московского района в социальной сети ВКонтакте.

Подготовлено и издано 5 номеров районной газеты «Московская застава».

Изготовлено 12 видеосюжетов и 36 фоторепортажей о Московском районе и деятельности администрации.

В 1 квартале 2026 года администрацией в группе «Московский район Санкт‑Петербурга» в социальной сети ВКонтакте проведен тематический прямой эфир по актуальным для жителей района вопросам: «Отчёт об итогах социально-экономического развития Московского района в 2025 году и задачах на 2026 год» с главой администрации Ушаковым В.Н.