Работа с обращениями граждан в 3 квартале 2025 года

В 3 квартале 2025 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 1935 обращений граждан (в том числе 23 коллективных), содержащих  2142 вопроса. Из них: в письменной форме поступило 948 обращений (49%), в форме электронного документа  - 982 обращения (50,2%). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 6%.

Непосредственно от заявителей зарегистрировано 1047 обращений; направлено                в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 231 обращение (11,9%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 465 обращений (24%),  из Прокуратуры – 80 обращений (4,1%), от депутатов Законодательного Собрания  Санкт‑Петербурга – 17 обращений (0,9%).

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде,      в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом: экономика – 832 (38,8 %), жилище –  609 (28,4%), социальная сфера – 436 (20,4%), государство, общество, политика – 138 (6,4%), оборона, безопасность, законность – 127  (6%).

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы  хозяйственной деятельности – 728 обращений (88 % от общего количества обращений раздела), из них  большая   часть  по теме градостроительства и архитектуры – 464 обращений (64%).

В тематике градостроительства и архитектура 95% занимают вопросы благоустройства (443 обращения). 

В обращениях гражданами поднимались вопросы ремонта дорог и пешеходных  дорожек, детских площадок, парковки автотранспорта вне организованных автостоянок, установки малых архитектурных форм на внутриквартальной территории, препятствующих парковке транспорта на тротуаре, ремонта контейнерных площадок. Зарегистрированы обращения по вопросам санитарной обрезки деревьев, спила аварийных деревьев, озеленения, покоса травы, ликвидации борщевика и др. Количество поступивших обращений по вопросам уборки территории за отчетный период по сравнению с  аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 28%.

Продолжали поступать предложения по благоустройству Парка Авиаторов и Парка Городов-Героев. Граждане просили оказать содействие и поддержать инициативу, направленную на возвращение цветущих и плодоносных яблонь в Парке Городов - Героев. Поступали также обращения о благоустройстве  сквера Василия Ракова  (ул. Авиационная).

В июле поступило 5 обращений с вопросом о законности ограничения доступа на вход в Парк Авиаторов. На входе была установлена охрана, что вызвало недовольство граждан. Жителям было разъяснено, что в Парке Авиаторов в период с 19 по 20 июля 2025 года Комитетом по развитию туризма было организовано проведение «Большого семейного фестиваля», который включен в Общегородской план подготовки и проведения в Санкт‑Петербурге в 2025 году мероприятий, посвященных Дню Военно-Морского флота. В рамках Фестиваля на территории Парка было  организовано 15 площадок, которые посетили более 28,5 тыс. жителей и гостей Санкт‑Петербурга. В целях безопасности у входа в парк был установлен охранный пост. Монтажные работы по организации рабочего пространства, а также демонтаж конструкции после проведенного мероприятия были проведены своевременно, в установленные сроки.

Продолжали поступать обращения по вопросу благоустройства территории вокруг озера «Лунный серп» по адресу: Пулковское ш., южнее д. 13, к. 4, с предложением о сохранении водоема.

Жильцы домов 172, корп.4 и 172, корп.6 по Московскому пр. просили восстановить фонтан в сквере между домами.

Поступали предложения и замечания от граждан по проекту создания нового парка на  территории по адресу: Московское шоссе, д. 13.

Заявителей интересовал вопрос благоустройства территории вблизи многоквартирных жилых домов, расположенных по адресу: ул. Кубинская, д. 70, корп. 1, лит. А, Ленинский пр., д. 147, лит. А.

Зарегистрированы обращения с просьбой организовать в 2026 году работы по благоустройству (озеленению) необустроенного  земельного участка по адресу: Пулковское шоссе напротив дома 40. 

По поручению аппарата вице-губернатора Санкт‑Петербурга Разумишкина Е.Н. рассмотрено обращение граждан  по вопросу благоустройства территории, прилегающей к подъезду 5 д. 63, корп. 1 по ул. Варшавской. Администрацией было проведено обследование зеленых насаждений на территории, указанной в обращении. В результате обследования выявлено сухостойное дерево, не представляющее угрозу. В связи с тем, что администрацией района Адресная программа на снос деревьев, произрастающих на территории района Санкт‑Петербурга, на 2025 год сформирована и реализована под выделенный лимит финансирования из бюджета Санкт‑Петербурга, адрес будет включен администрацией в проект Адресной программы на снос деревьев на 2026 год. По вопросу ремонта асфальтобетонного покрытия жителям сообщено, что Адресная программа по ремонту усовершенствованных и неусовершенствованных покрытий на 2025 года сформирована и утверждена в установленном порядке. Вопрос ремонта асфальтобетонного покрытия будет рассмотрен администрацией района при формировании перспективных Адресных программ по ремонту усовершенствованных и неусовершенствованных покрытий на 2026-2027 годы. Приближение сроков проведения работ возможно при выделении дополнительных денежных средств, а также денежных средств, образовавшихся в результате экономии от проведенных конкурсных процедур и корректировки перспективных адресных программ. В ходе обследования территории специалистом администрации района 02.09.2025 установлено, что в настоящее время территория находится в удовлетворительном санитарном состоянии, что подтверждено проведенной фотофиксацией.

            Граждане обращались в администрацию с просьбой рассмотреть с участием зоозащитных организаций вопрос по об установке домиков для кошек по адресам: ул. Краснопутиловская, д.121, Варшавская ул., д. 178 к.2-3, Московский проспект, д.191.  На заседании Совета по вопросам отношения к животным при администрации 24.09.2025 был рассмотрен вопрос «О статусе домиков для кормления кошек, размещенных на территориях общего пользования Московского района Санкт‑Петербурга». В ходе обсуждения данного вопроса с участием представителей Комитета по благоустройству Санкт‑Петербурга (далее – Комитет), Управления ветеринарии Санкт‑Петербурга, помощника Депутата Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – председателя постоянной комиссии по экологии и природопользованию Макарова А.А., а также общественных организаций, органов местного самоуправления было принято решение направить обращения в Комитет и Законодательной Собрание Санкт‑Петербурга о необходимости разработки нормативно-правовых актов, регламентирующих правовой статус «домиков для кормления кошек» в качестве элемента благоустройства. После принятия вышеуказанных документов станет возможным согласование   размещения домиков на территориях общего пользования, в соответствии с установленным порядком, также будет разработан и утвержден типовой внешний вид элемента благоустройства – домика для кормления кошек.

По многочисленным просьбам жителей в 3 квартале 2025 года открыто новое общественное пространство на участке, расположенном севернее пересечения Шекснинского переулка и пр. Космонавтов .  На месте бывшей свалки  железобетонных конструкций  теперь расположился  современный благоустроенный сквер площадью 0,6 га.  Свалка была ликвидирована в 2024 году, а в 2025 году эту территорию включили в ЗНОП и провели благоустройство  по программе «Формирование  комфортной городской среды». Этот проект реализован  при активном участии жителей.

В 3 квартале 2025 года завершены работы в Смоленском сквере. Обновление прошло также в рамках программы «Формирование комфортной городской среды», превратив территорию возле Московского проспекта в современную  и уютную зону отдыха. Главным украшением  благоустроенного пространства стала игровая  зона для детей с комплексом «Альпинист». Помимо  игровой зоны в сквере оборудовали пешеходные дорожки, проложенные по уже протоптанным тропинкам, высажены новые кустарники. Все изменения реализованы с учетом потребностей маломобильных групп населения.

В прошедшем квартале завершена реновация  общественного пространства у дома 195 по Московскому пр.  Данный сквер был благоустроен по инициативе неравнодушных жителей района, которые обратились в администрацию с предложением создать уютное место для отдыха. При решении схемы планировочной организации территории учтены пешеходные и транспортные потоки в увязке с существующей застройкой прилегающих территорий проездов и улиц. Произведена замена покрытия пешеходных дорожек,  газонного покрытия, посадка новых деревьев и кустарников, размещение уличной мебели. Жители с удовольствием и комфортом проводят время в обновленном общественном пространстве.

 В 3 квартале 2025 года открыта новая площадка для выгула собак и сквер для отдыха Орджоникидзе, д. 50.  Это место  выбрано не случайно. Здесь жители района предложили организовать  новое комфортное общественное пространство  для отдыха и прогулок с четвероногими  питомцами. Пространство оборудовано как  тренировочно-игровой комплекс.

          В  3  квартале 2025 года за счет средств администрации выполнены работы по текущему ремонту асфальтобетонного покрытия  на  площади 5686,0 кв.м. Согласно адресной программы благоустройства района выполнены работы по ямочному ремонту асфальтобетонного покрытия ремонта въезда  к дому 34 по пр. Юрия Гагарина, работы по ремонту асфальтобетонного покрытия въезда на внутриквартальную территорию  к д. 61, корп. 1; д. 63, корп.1; д. 65, корп.1 по пр.,  Космонавтов.

В отчетном периоде увеличилось количество обращений от граждан по вопросу  работы общественного транспорта (почти на 70%). Таких обращений поступило 181.

Так, в связи с реконструкцией станции метро «Парк Победы» от граждан поступали предложения рассмотреть вопрос организации остановки автобусов маршрутов № 3, 26, 50, 226, 263, 281 у станции метро (остановочный  пункт  ст.м.  «Парк  Победы»  в  трассах  данных автобусных  маршрутов с 11.07.2025 был перенесен на 60 м назад по ходу движения до  подземного  пешеходного  перехода  на  период  закрытия  на  реконструкцию ст.м. «Парк Победы» в связи с организацией за зоной остановочного пункта въезда на строительную площадку).

Заявители обращались с просьбами о сокращении интервалов движения автобусов маршрутов № 252, 155, 150, 90, 301, 147, 243, 34. Обращали внимание на отсутствие движения общественного транспорта  по маршруту: Дизельный проезд - ул. Среднерогатская - м.Звездная. Обращались с жалобами на отсутствие транспортной и пешеходной инфраструктуры вокруг ЖК Галактика Премиум по адресу: ул.Малая Митрофаньевская, д.8, корп.1,  транспортной доступности территории ЖК Зеленый квартал. Для решения указанных проблем обращения были своевременно перенаправлены для рассмотрения по компетенции в Комитет по транспорту.

В отчетном периоде от граждан поступило 43 обращения по вопросам несанкционированной торговли на территории района. Для решения указанной проблемы сотрудниками администрации на постоянной основе проводилась работа по выявлению и пресечению несанкционированной торговли и по выявлению самовольно занятых земельных участков нестационарными торговыми объектами. За 3 квартал 2025 года составлено 3 протокола по статье 44 Закона Санкт‑Петербурга от 12.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге».

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства (76%) от общего количества обращений раздела) и  вопросы обеспечения граждан  жильем (17,4%). Общее количество обращений по разделу «Жилище» по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократилось на 4%.

По теме «Коммунальное хозяйство» зарегистрировано 463 обращения.

Наиболее актуальными для граждан традиционно оставались вопросы содержания общего имущества в многоквартирных домах (качество горячего и холодного водоснабжения, санитарное содержание лестничных клеток, уборка придомовой территории, начисление платы за коммунальные услуги).

В отчетном периоде поступило 55 обращений по вопросу отсутствия горячего водоснабжения (в аналогичном периоде прошлого года таких обращений было 52).  В основном, отсутствие горячего водоснабжения было связано с профилактическим ремонтом теплоисточников во время гидравлических и температурных испытаний тепловых сетей в межотопительном периоде. В некоторых случаях, отсутствие  горячего водоснабжения было связано с аварией на системе ГВС в вышерасположенной квартире или  выявленными дефектами трубопровода водоснабжения.

Во всех случаях подача горячего водоснабжения была восстановлена в полном объеме в установленный период, что подтверждалось заявителями.

По обращениям жителей Московского района управляющими организациями в течение 3 квартала 2025 г. были выполнены следующие виды работ, относящихся к текущему ремонту общего  имущества многоквартирных домов:

- ремонт кровли: Московское шоссе д. 28, Типанова ул., д. 7, Витебский пр., д. 41, к.2, Киевская ул., д. 22/24, лит Б, Ю. Гагарина пр., д.21, Победы ул., д. 16, Варшавская ул., д.94,

- косметический ремонт лестничных клеток: Дунайский пр., д. 7 – 10, 11 л/кл, Московский пр.д.66 Б – 4 л/кл, Типанова ул., д. 18 – 3 л/кл, Московское шоссе , д.16, к.– 1 л/кл, Московский пр., д. 86 – 1 л/кл, Дунайский пр., д. 5 – 8 л/кл, Варшавская ул., д. 16 -  3 л/кл, Гастелло ул.. д. 10 - 1 л/кл, Московский пр., д. 163 – 4  л/кл, Московский пр., д. 173 – 6 л/кл, Новоизмайловский пр., д. 39, к.2 – 1, 2 л/кл, Новоизмайловский пр., д. 44, к. 1 – 3, 4 л/кл,

- ремонт фасадов: Звездная ул., д. 5, к.1; Ленсовета ул., д. 67, к.2; Витебский пр., д. 31, к.1; Ленсовета ул., д. 67, к.1;  Московский пр.,  д.130а, д.136а, д.138,д.148, д.117; Пилотов ул., д.28/3, д. 26/2,

- герметизация стыков стеновых панелей: Костюшко ул., д.3, . Пулковское шоссе д. 13, к. 5, 5-й Предпортовый пр., д, д.8/4,

- замена и ремонт оконных заполнений: Московский пр., д. 205, Костюшко ул., д. 86, д.82, Фрунзе ул., д.9, Ленинский пр., д.162/2, 5-й Предпортовый пр-д, д.8/1,

- ремонт канализационного трубопровода: Ленсовета ул., д. 73, к.2, к.3, Московский пр., д. 149 г  Победы ул., д.6, Краснопутиловская ул., д.89,  Пулковское ш., д.11/2, д.13/1,

- ремонт трубопровода центрального отопления: Алтайская ул., д. 23, д.33, Орджоникидзе ул., д. 25,. Бассейная ул., д.51,       Новоизмайловский пр., д.3, Костюшко ул. д.54, Чернышевского пл., д.9, Краснопутиловская ул., д.73,

-  ремонт трубопровода ХВС: Орджоникидзе ул., д. 63, к.2, Космонавтов пр., д. 82, к.3, Московский пр., д. 205, Новоизмайловский пр., д. 3, Гастелло ул., д. 14, Штурманская ул. д.42/1, Варшавская ул., д.37/1, Варшавская ул., д.108, Пулковское ш., д.7/2, д.13/5, 15/2,

- ремонт трубопровода ГВС: Типанова ул., д. 16, .

- ремонт и замена электропроводки: Витебский пр., д. 47, к.1, Костюшко ул., д. 22, д.24, д.28, Орджоникидзе ул., д. 63, к.2, Дунайский пр., д. 7,  Бассейная ул., д.47, Костюшко ул., д.58, Кубинская ул., д. 14, Фрунзе ул., д.23, Варшавская ул., д.48, Кубинская ул., д.56, Новоизмайловский пр., д.79,  Пулковское ш., д.15/2  и др.

Активно велась работа по подготовке к отопительному сезону. В план подготовки к отопительному сезону 2025-2026 гг. включено 1373 многоквартирных дома.  Обязательными мероприятиями в рамках подготовки к зиме являются проведение гидравлических испытаний, ремонт, поверка и наладка систем теплоснабжения, внутридомовых сетей, индивидуальных тепловых пунктов, восстановление теплового контура здания. Целью подготовки объектов  жилищно-коммунального хозяйства  к сезонной эксплуатации является обеспечение сроков и качества выполнения работ по обслуживанию (содержанию и ремонту) жилищного фонда, обеспечивающих нормативные требования проживания жителей и режимов функционирования инженерного оборудования в зимний период. Так в Московском районе Санкт‑Петербурга по состоянию на 01.09.2025 готовность жилищного фонда составила 100%.

В разделе «Социальная сфера» лидировали вопросы здравоохранения (199 обращений), образования (123 обращения) и социального обеспечения (74 обращений). Общее количество обращений раздела сократилось на 20%.

По  теме «Здравоохранение» по сравнению с аналогичным периодам прошлого года количество обращений осталось на прежнем уровне.  В основном заявители обращались по вопросам организации медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, проблемах с записью к врачам узкой специализации, некорректной работы онлайн-сервисов записи на прием к врачам, некорректного отображения сведений на едином портале «Госуслуги».

Количество обращений по теме «Образование»  сократилось почти в 2 раза.  Остаются актуальными вопросы предоставления места ребенку в дошкольном образовательном учреждении либо перевода из одного ГБДОУ в другое, зачисления в школу, организации учебного процесса в образовательных учреждениях.

На постоянной основе в отделе образования администрации работает комиссия по рассмотрению конфликтных ситуаций при приеме детей в государственные образовательные учреждения, находящиеся в ведении администрации Московского района Санкт‑Петербурга.

В 3 квартале 2025 года были открыты следующие образовательные учреждения:

-  третий корпус на 550 мест школы № 508 по адресу: Московское ш., д. 3 к. 6,  стр. 1. Школа является учреждением с художественно-технологическим уклоном.

 - третий корпус на 550 мест школы № 704 по адресу: Среднерогатская ул., д. 11 к.3, стр. 1; (обучаются  старшие классы с 7 по 11).

-  второй корпус на 300 мест детского сада № 47 по адресу: Среднерогатская ул., д. 15, к. 2, стр. 1.

-  корпус на 120 мест нового детского сада № 50  по адресу: Дунайский пр., д. 5 к.2, стр. 1.

-  новый детский сад № 52 на 220 мест по адресу: Пулковское шоссе, д. 99 к. 5,  стр.1.

             По теме «Социальное обеспечение и социальное обслуживание» количество обращений по сравнению с 3 кварталом 2024 года сократилось на 25%.

Тематика обращений граждан связана с назначением мер социальной поддержки участникам СВО и их семьям, выдачей удостоверения, подтверждающего статус многодетной семьи в Российской Федерации, оказанием различных видов материальной и социальной помощи.       

В 3 квартале 2025 года проведено несколько значимых мероприятий в части социальной защиты населения.

4 июля, в День семьи, любви и верности, в Московском районе чествовали пары, прожившие долгие годы в браке. Юбиляры супружеской жизни были награждены медалями «За любовь и верность».

В атриуме парка «Россия — моя история» прошел конкурс семьи, любви и верности «Берегиня» для жен участников СВО. Конкурс проводится с 2023 года и включает четыре этапа, где участники проявляют свои таланты. В этом году в конкурсе участвовали жены участников СВО из Московского, Калининского, Петроградского, Пушкинского районов Санкт‑Петербурга, а также из Ленинградской и Ульяновской областей.

            В сентябре в рамках социальной акции «Чистый дом» в районе развернулась масштабная работа по оказанию помощи старшему поколению силами волонтеров. Особое внимание в рамках акции уделяется не только уборке и наведению порядка в домах пожилых людей, но и созданию комфортных условий для их проживания.

Руководителями администрации проведено 13 личных приемов граждан (принято 15 человек).

Всего в отчетном периоде в администрации  рассмотрено 2183 обращений граждан, в том числе 105 с выездом на место. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями - 886 обращений. С результатом «поддержано» рассмотрено 610 обращений, в том числе «меры приняты» – 319 обращений;  662 обращения направлено для рассмотрения в органы государственной власти  и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 38 писем от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов. 

В 3 квартале 2025 года было подготовлено 113 пресс-релизов о работе администрации и подведомственных учреждений, которые были размещены на сайте Администрации Санкт‑Петербурга в разделе района.

В официальной группе администрации в социальной сети «ВКонтакте» за отчетный период было размещено 614 сообщений. Велся аккаунт главы администрации Московского района в социальной сети ВКонтакте, а также телеграм-канал главы администрации. 

Подготовлено и издано 5 номеров районной газеты «Московская застава». 

Изготовлено: 23 видеосюжета и 48 фоторепортажей о Московском районе и деятельности администрации.

 В группе «Московский район Санкт‑Петербурга» в социальной сети «ВКонтакте» проведены прямые трансляции. В июле состоялся прямой эфир с участием заместителя главы администрации Цырулевой Е.А. на тему «Перспективы развития Московского района: строительство объектов транспортной инфраструктуры, образования, здравоохранения», в августе прошел прямой эфир с участием первого заместителя главы администрации Захаровой А.В. на тему: «Качество жизни. Векторы  развития». В ходе эфира были затронуты  различные сферы жизни района: благоустройство, здравоохранение, социальная защита населения, культура, спорт.