Отчет о работе с обращениями граждан и организаций в администрации Московского района Санкт‑Петербурга в 1 полугодии2016 года

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ В АДМИНИСТРАЦИИ МОСКОВСКОГО РАЙОНА САНКТ‑ПЕТЕРБУРГА В 1 ПОЛУГОДИИ 2016 ГОДА

В 1 полугодии 2016 года в администрации Московского района Санкт‑Петербурга было зарегистрировано 4326 обращений граждан (на 11% больше по сравнению с 1 полугодием 2015 года), из них 81 коллективное обращение. 65% заявителей воспользовались для обращения в администрацию электронной почтой (в электронной форме поступило 1539 обращений, в т.ч. через  «электронную приемную» - 611 обращений). Наибольшее количество обращений от граждан поступило по вопросам коммунально-бытового обслуживания – 2484 (55%),  жилищным вопросам – 427 (9%) , по вопросам образования – 380 (8 %), по вопросам строительства – 330 (7%). В течение 1 полугодия 2016 года руководителями администрации проведено 22 личных приема граждан, принято 94 человека, в том числе главой администрации – 48 человек (12 приемов).  Для жителей Московского района в здании администрации состоялось 11 личных приемов руководителей отраслевых органов государственной власти Санкт‑Петербурга. Всего за  отчетный период в администрации  рассмотрено 4382 обращения граждан, по 144 принято положительное решение (3,3%), по остальным - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

В 1 полугодии 2016 года в администрацию поступило 6 039 обращений от представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов МСУ, индивидуальных предпринимателей, что на 7% больше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года. Наибольшее количество обращений поступило по вопросам торговли (7,4%); благоустройства городов и поселков (6,0 %); коммунально-бытового обслуживания (5,9%); строительства (5,7 %); науки, культуры, информации (5,6 %);  образования (5,5%). За отчетный период руководителями администрации проведено 22 приема представителей организаций (принято 32 организации).