Отчет о работе с обращениями граждан и организаций в администрации Московского района Санкт‑Петербурга в 1 квартале 2016 года

РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ В 1 КВАРТАЛЕ 2016 ГОДА

В 1 квартале 2016 года в администрации Московского района Санкт‑Петербурга было зарегистрировано 2005 обращений  граждан  (на  12%   больше по сравнению с 1 кварталом 2015 года), из них 39 коллективных.

Около 60% заявителей воспользовались для обращения в администрацию района электронной почтой (в 1 квартале 2016 года в  электронной форме поступило 651 обращение, в т.ч. через  «электронную приемную» - 285 обращений).

Наибольшее количество обращений от граждан поступило по вопросам коммунально-бытового обслуживания – 1098 (52%),  строительства, в т.ч. по вопросам перепланировок/переоборудования  нежилых и жилых помещений – 213 (10%), по жилищным вопросам – 204 (9,6%) и по вопросам образования – 153 (7 %).

В течение 1 квартала 2016 года руководителями администрации проведено 19 личных приемов граждан;  принято 38 человек, в том числе главой администрации – 21 человек (5 приемов).    

    В течение 1 квартала 2016 года для жителей Московского района состоялось 6 личных приемов руководителей отраслевых органов государственной власти Санкт‑Петербурга.

За отчетный квартал в администрации  рассмотрено 1848 обращений граждан, по 62 принято положительное решение, по остальным - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

В 1 квартале 2016 года в администрацию поступило 2 741 обращение от представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов МСУ, индивидуальных предпринимателей, что на 5,5 % меньше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам  коммунально-бытового обслуживания (7,6 %); торговли (6,2%); образования (5,7%); науки, культуры, информации (5,1%);  строительства (4,9%); благоустройства (4,8 %).

За отчетный период руководителями администрации проведено 17 приемов представителей организаций (принято 5 организаций).