Отчет о работе с обращениями граждан и организаций в администрации Московского района Санкт‑Петербурга в 4 квартале 2015 года

РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН  В 4 КВАРТАЛЕ 2015 ГОДА

В 4 квартале 2015 года в администрации Московского района Санкт‑Петербурга было зарегистрировано 1725 обращений граждан (на 9% больше по сравнению с 4 кварталом 2014 года), из них 36 коллективных.

Более 63% заявителей воспользовались для обращения в администрацию района электронной почтой (в 4 квартале 2015 года в электронной форме поступило 580 обращений, в т.ч. через «электронную приемную» - 261 обращение).

Наибольшее количество обращений от граждан поступило по вопросам коммунально-бытового обслуживания – 1052 (57%), по жилищным вопросам – 197 (11%), по вопросам строительства – 114 (6,2%) и по вопросам образования – 113 (6,1 %).

В течение 4 квартала 2015 года руководителями администрации проведен 21 личный прием граждан; принят 51 человек, в том числе главой администрации – 19 человек (4 приема).

В ноябре руководителями администрации совместно с ООО «ЖКС №1» был проведен выездной прием для граждан, проживающих в доме социального обслуживания (Витебский пр., д.59, к.1).

14.12.2015 в администрации прошел общероссийский день приема граждан. На прием к уполномоченным лицам обратилось 28 человек.

 В течение 4 квартала 2015 года для жителей Московского района состоялось 5 личных приемов руководителей отраслевых органов государственной власти  Санкт‑Петербурга.

За отчетный квартал в администрации рассмотрено 1854 обращения граждан, по 149 принято положительное решение (8%), по остальным - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.