Работа с обращениями граждан в 2 квартале 2024 года

Во 2 квартале 2024 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2331 обращение граждан (в том числе 65 коллективных), содержащих  2567 вопросов. Из них: в письменной форме поступило 1140 обращений (48,9%), в форме электронного документа  - 1173 обращения (50,3%). По сравнению с аналогичным периодом 2023 гола количество обращений уменьшилось на 2%.

Непосредственно от заявителей зарегистрировано 1253 обращения (53,8%); направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 308 обращений (13,2%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 538 обращений (23,1%),  из Прокуратуры – 93 обращения (4%), от депутатов Законодательного Собрания  Санкт‑Петербурга – 39 обращений (1,7%).

В администрацию на рассмотрение поступило 79 обращений жителей Московского района, адресованных Президенту РФ, в том числе: 29 по вопросам темы «Социальная сфера», 26  по вопросам темы «Жилище», 16 по вопросам темы «Экономика».

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Экономика – 1018 (39,7 %),

Жилище -  699 (27,2%),

Социальная сфера – 494 (19,24%),

Государство, общество, политика – 188 (7,32%),.

Оборона, безопасность, законность – 168 (6,54%).

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы  хозяйственной деятельности – 916 обращений (90 % от общего количества обращений раздела), из них  большая   часть  по теме градостроительства и архитектуры – 707 обращений (77%).

В теме градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы благоустройства территории района: ремонта дорог и тротуаров, детских   и спортивных площадок, уборки газонов,  благоустройства пешеходных зон,  озеленения территорий, ремонта и восстановления фонтанов, ремонта ограждений контейнерных площадок, покоса травы, соблюдения порядка выгула собак.

В апреле, мае 2024 года в администрацию поступило 80 однотипных обращений от жителей ЖК ЦДС Московский  с жалобами  на неудовлетворительное состояние дорожного покрытия Порховской улицы. На выполнение работ по ремонту асфальтобетонного покрытия Порховской ул. администрацией был заключен государственный контракт с подрядной организацией ООО «СК ИНВЕСТСТРОЙ». По  состоянию на 01.07.2024 работы по ремонту Порховской улицы были завершены.

  Поступали обращения по вопросу ремонта Заставской ул. и устранения дефектов дорожного покрытия на внутриквартальных территориях вокруг ЖК «Московские Ворота». В ответах администрации гражданам разъяснялось, что проезд у домов 33 и 46 по Заставской улице включен в Адресную программу по ремонту усовершенствованных и неусовершенствованных покрытий Московского района на 2024 год. Проезд у дома 9 по улице Глеба Успенского включен в Адресную программу на выполнение работ по устранению аварийных дефектов асфальтобетонного покрытия на территории Московского района на 2024 год. Работы планируется выполнить  в агротехнический период текущего года. В адрес ООО  «ЖК Московский» администрацией было направлено письмо с просьбой принять меры по приведению асфальтобетонного покрытия проезда вдоль домов 46, корп. 1, 2 и 3 по Заставской улице в надлежащее состояние, так как согласно сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре недвижимости ООО «ЖК Московский» является собственником земельного участка, на котором расположен вышеуказанный проезд.

Граждане в своих обращениях интересовались планами благоустройства территории по адресу: Московское ш., д.13 (Дизельный  проезд). В связи с острой необходимостью  создания в данном  микрорайоне инфраструктуры для осуществления прогулок и отдыха на открытом воздухе, поддерживая предложения жителей,  администрацией района принято решение о включении мероприятий по разработке проекта благоустройства в адресную программу регионального проекта «Формирование комфортной городской среды» на 2024-2025 годы. Работы по разработке проекта будут выполнены при непосредственном участии жителей, информация о проведении, датах проведения обсуждений будет размещена на официальных ресурсах администрации района в сети Интернет.

В отчетном периоде поступали обращения о необходимости ремонта  игрового оборудования в сквере Раисы Штрейс. В мае подрядной организацией в рамках гарантийных обязательств работы по ремонту оборудования выполнены.

Жильцы д. 9/24 по ул. Ленсовета просили произвести ремонт газона у дома. Данный адрес был включен в Адресную программу на выполнение работ по ремонту газонов на территории района в 2024 году. В настоящее время по вышеуказанному адресу выполнены работы по восстановлению плодородного слоя газона и засеву газонной смесью.

Граждане сообщали в своих письмах адреса произрастания борщевика на территории района. По обращениям граждан была произведена обработка газонов,  расположенных на территории ГБОУ гимназия № 526 Московского района (Алтайская ул., д.15) и прилегающих  к территории гимназии газонах. Начаты работы по покосу борщевика на Пулковском шоссе у Пулковской обсерватории.

Поступали обращения с просьбой произвести покос травы на территории между д. 104, корп. 1 и д. 104, корп. 2 по пр. Космонавтов. Данная территория является территорией неразграниченной государственной собственности, включена в Адресную программу санитарной очистки территорий района, не имеющих ведомственной принадлежности. Администрацией в 2023 году заключен государственный контакт с ООО «Восход» на выполнение работ по содержанию и санитарной очистке территорий без ведомственной принадлежности, в том числе и по указанной в обращении. В ходе выездной проверки содержания территорий района  установлено, что работы по покосу травы на данной территории по состоянию на 21.06.2024 были выполнены. Подрядчик предупрежден о необходимости своевременного выполнения работ по уборке указанной территории.

В отчетном периоде поступило 114 обращений по вопросу уборки территории района. В течение 2 квартала 2024 года управляющими организациями и ГКУ «Жилищное агентство Московского района» территория района  была полностью  зачищена после зимнего периода. В месячник благоустройства были организованы субботники в Парке Городов Героев, в Парке Авиаторов, на Витебском проспекте и на Проспекте Космонавтов, улицах Пилотов, Победы,  Севастьянова, Мариинской,  Варшавской, Фрунзе,  Типанова и многих других.

Зарегистрировано 12 обращений от граждан с просьбой  рассмотреть возможность сохранения временной парковки  по ул. Варшавской, д.19/2. Из обращений следовало, что парковка создана силами самих жильцов и является единственным парковочным местом для двух многоквартирных домов.

Заявителям даны разъяснения, что обустройство парковки по данному адресу не представляется  возможным в связи с тем,  что на данной территории расположены охранные зоны тепловых сетей. В целях соблюдения прав граждан на безопасное и надёжное теплоснабжение АО  «Теплосеть  Санкт‑Петербурга» неоднократно направлялись в адрес управляющих  компаний  ближайших  домов требования об устранении нарушений.  С  02.07.2024 подрядной организацией администрации начаты работы по восстановлению газона по указанному адресу.

Значительная часть  обращений раздела «Хозяйственная деятельность» содержала вопросы транспортного обслуживания, безопасности дорожного движения.

Жители обращались с просьбами об эвакуации бесхозного автотранспорта, жаловались на длительные интервалы движения автобусов маршрутов 90, 147,155,192; предлагали оборудовать пешеходные переходы у д.102 корп.1 по пр. Космонавтов, у д.28, корп.3 по ул.Титова, у д.15 по 1 Предпортовому пр., у д. 171 по Московскому пр., организовать надземный пешеходный переход на Пулковском шоссе у ЖК Зеленый квартал.

Зарегистрировано 20 обращений с вопросом возможности установки искусственных дорожных неровностей (далее – ИДН) на проезде к домам 18 и 20 по Пулковскому шоссе. Вопрос установки ИДН был рассмотрен администрацией 24.05.2024 на заседании комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения Московского района Санкт‑Петербурга. По итогам заседания комиссии вынесено решение об установке ИДН в  2024 году. Адрес находится на контроле администрации.

36 обращений раздела «Хозяйственная деятельность» содержали вопросы строительства.

Зарегистрированы обращения об ухудшении условий проживания в связи со строительством д.39 по ул. Алтайской; жалоба на шумные строительные работы по адресу: Среднерогатская ул., д. 10/1; нарушение тишины, шум при проведении строительных работ в ЖК "VIVA" по адресу: Дунайский пр., д.14/1 и др.

8 обращений поступило от жителей «Цветочный питомник» о загрязнении пешеходного участка строительной техникой между "Цветочным питомником" и ЖК "Зелёный квартал"  (Пулковское шоссе, д.89).

Администрацией в адрес застройщика ООО «Специализированный застройщик «Интек» было направлено письмо о принятии срочных мер по устранению загрязнения территории,  восстановлению указанной пешеходной дорожки, а также организации  въезда на территорию строительной площадки и выезда с территории по  обустроенному проезду в соответствии с проектными решениями, исключающими загрязнение территории и препятствующими проходу пешеходов. На строительной площадке было проведено совещание. В настоящее время застройщиком произведено обустройство пешеходного перехода  путем укладки бетонных плит для беспрепятственного движения пешеходов.

Более 200 подписей содержало обращение жителей  с вопросом о предполагаемом сносе  детской площадки между домом 16 корп.1, домом 22 и 24 по Московскому шоссе,  в связи со строительством детского сада на территории  игрового комплекса. Заявителям разъяснялось, что планируемое с 2016 года строительство дошкольного образовательного учреждения на указанной территории утратило свою актуальность с достижением целевых и плановых показателей по обеспеченности местами в дошкольных образовательных учреждений в микрорайоне, детская площадка будет сохранена.

В отчетном периоде от граждан поступило 33 обращения по вопросам несанкционированной торговли на территории района. В целях пресечения несанкционированной торговли во 2 квартале 2024 года сотрудниками администрации проведено 127 рейдов по выявлению самовольно занятых земельных участков нестационарными торговыми объектами, составлено 6 протоколов по статье 44 Закона Санкт‑Петербурга от 31.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге».  

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 556 обращений  (79,5% от общего количества обращений раздела)  и  вопросы обеспечения граждан  жильем – 93 обращений (13,3%).

По вопросам коммунального хозяйства следует выделить жалобы на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома, на нарушение правил управления многоквартирными домами. Таких жалоб во 2 квартале 2024 года поступило  140, из них 19  на ООО «Пулковская усадьба».

Администрация продолжала работу с собственниками помещений многоквартирных домов, которые находились в управлении ООО «Пулковская усадьба», оказывала содействие в реализации их права в соответствии с жилищным законодательством на смену способа управления, выбор управляющей организации.

В настоящее время из-под управления ООО «Пулковская усадьба» уже вышли 107 из 113 многоквартирных домов Московского района. Переход под управление «Жилкомсервисов» Московского района многоквартирных домов, ранее находящихся в управлении ООО «Пулковская усадьба», в соответствии с решениями собственников позволит обеспечить реализацию необходимых мер, направленных на обеспечение граждан надлежащим комплексом коммунальных услуг и услуг по содержанию и ремонту общего имущества под контролем законно выбранной собственниками управляющей организации, что в свою очередь снизит количество поступающих в государственные органы жалоб.

За 2 квартал 2024 года  по обращениям жителей в жилых домах  были выполнены  следующие работы:

- замена розлива холодного водоснабжения: Витебский пр., д.23, к. 1;

- санитарная обработка деревьев: Новоизмайловский пр., д.31,

- ремонт лестничных клеток: Пулковская ул., д. 2, к. 1; Московское шоссе 16, к.1; Типанова ул., д. 7, Московский пр., д. 186, Фрунзе ул., д. 16  Кузнецовская ул., д. 15, Новоизмайловский пр., д. 20, к.2,  Бассейная ул., д. 12;

- ремонт кровли: Дунайский пр., д. 24, Звездная ул., д. 5/1, Типанова ул., д. 11, Ленсовета ул., д. 10, Новоизмайловский пр., д. 2, Новоизмайловский пр., д. 44/1;

- замена канализационного трубопровода: Московский пр., д. 106, Фрунзе ул., д. 15, Пулковское ш., д. 13, к.2, Решетникова ул., д. 13,  Космонавтов пр., д. 38, к. 1, Гастелло ул., д. 18;

- герметизация стыков стеновых панелей:  Космонавтов пр., д. 75, Краснопутиловская ул., д. 79, Ленинский пр., д. 156, к. 3,

- замена оконных заполнений: Витебский пр., д. 61, к.1, Витебский пр., д.41, к. 2, Витебский пр., д. 41, к. 3, Ленсовета ул., д. 43;

- замена дверных заполнений: Авиационная ул., д. 13, д.40;

- ремонт балконов Кузнецовская ул., д. 22;

- ремонт розлива холодного водоснабжения: Благодатная ул., д. 25, Московский пр., д. 149Б, Московский пр., д. 186, Пулковское шоссе, д. 13, к.2, Варшавская ул., д. 49,  Краснопутиловская ул., д. 78, Победы ул., д. 6,  Новоизмайловский пр., д. 67, Пулковское шоссе д. 11, к.2;

- замена и ремонт электропроводки: Варшавская ул., д. 108, Московский пр., д. 191, Варшавская ул., д. 29, к.1,  Новоизмайловский пр., д. 19,

- ремонт системы канализации: Краснопутиловская ул., д. 64, Чернышевского пл., д. 8  и др.

По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда  Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

В тематике «социальная сфера» лидировали вопросы здравоохранения  - 215 обращений, образования – 150  обращений, социального обеспечения  - 94 обращения.

На 3% уменьшилось количество обращений по вопросам здравоохранения.

В основном заявители обращались по вопросам организации медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, проблемах с записью к врачам-специалистам, возможности  вакцинации против кори и клещевого энцефалита в поликлиниках района.

По вопросу вакцинации против кори и клещевого энцефалита с заявителями проводятся индивидуальные разъяснения. С руководителями учреждений здравоохранения, подведомственных администрации, на совещаниях прорабатывается вопрос по организации записи на прием к врачам-специалистам.

Количество обращений по вопросам образования сократилось на 6%.

Обращения содержали вопросы зачисления детей в дошкольные образовательные учреждения и в школы, организации учебного процесса  в образовательных учреждениях. Поступали заявления о предоставлении детям путевок в оздоровительные лагеря.

В течение 2 квартала 2024 года руководителями администрации проведено 15 личных приемов граждан. Всего принято 18 человек, в том числе главой администрации – 3 человека (2 приема).

20 мая 2024 года в рамках проведения регионального дня приема граждан                  уполномоченными лицами администрации было принято 17 человек. 

Всего в отчетном периоде в администрации  рассмотрено 2731 обращение граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями - 1778 обращений. С результатом «поддержано» рассмотрено 275 обращений, в том числе «меры приняты» – 168 обращений; 619 обращений направлено для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 90 писем от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.