Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2023 года

Во 2 квартале 2023 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2378 обращений граждан (в том числе 37 коллективных), содержащих 2557 вопросов. Из них: в письменной форме поступило 1127 обращений (47,4%), в форме электронного документа - 1218 обращений (43,3%).

По сравнению с аналогичным периодом 2022 гола количество обращений уменьшилось на 9%.

Непосредственно от заявителей зарегистрировано 1298 обращений; направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 251 обращение (10,6%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 595 обращений (25%), из Прокуратуры – 90 обращений (3,8%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 26 обращений (1,1%).

В администрацию на рассмотрение поступило 83 обращения жителей Московского района, адресованных Президенту РФ, в том числе:

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Экономика – 989 (38,7 %),

Жилище - 717 (28%),

Социальная сфера – 515 (20,1%),

Государство, общество, политика – 219 (8,6%),.

Оборона, безопасность, законность – 117 (4,6%).

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы хозяйственной деятельности – 840 обращений (85 % от общего количества обращений раздела), из них большая часть по теме градостроительства и архитектуры - 642 обращения (76%).

По тематике градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы благоустройства территорий: ремонта дорог, ремонта детских и спортивных площадок, парковки автотранспорта вне организованных автостоянок, организации контейнерных площадок и демонтажа существующих, сноса аварийных деревьев, озеленения, покоса травы, ликвидации борщевика, установки ограждений газонов, организации площадок для выгула собак.

Значительное количество обращений поступило от граждан по вопросам уборки территории после окончания зимнего периода. В период проведения весеннего месячника по благоустройству внутриквартальные территории общего пользования были приведены в надлежащее санитарное состояние. Сотрудниками Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Жилищное агентство Московского района Санкт‑Петербурга», подрядных организаций с 16 апреля регулярно проводятся работы по зачистке и промывке внутриквартальных территорий. Удаление загрязнений, отходов, пыли является основной задачей благоустройства в период летней уборки.

 Начались работы по уничтожению борщевика Сосновского (выкашивание, обработка гербицидами) на территориях, не имеющих ведомственной принадлежности в соответствии с контрактом, заключенным администрацией. Адресная программа формировалась на основании мониторинга территории района. Администрация предложила жителям принять участие в кампании по борьбе с борщевиком: сообщать места произрастания опасного растения в группе администрации района в социальной сети ВКонтакте.

В администрацию поступали обращения с предложениями об организации раздельного сбора отходов. На территории Московского района региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами АО «Невский экологический оператор» реализуется пилотный проект по двухпотоковой системе раздельного накопления отходов, при котором все вторичные ресурсы собираются в один контейнер, с дальнейшей досортировкой на станциях перегруза и сортировки. В рамках проекта на 93 контейнерных площадках на территории района установлены контейнеры для сбора вторичных ресурсов. Также АО «Автопарк № 1 «Спецтранс» по согласованию с региональным оператором устанавливает на контейнерных площадках отдельные баки для накопления ПЭТ-бутылок и иных отходов пластика. В общей сложности на 258 контейнерных площадках в районе в той или иной мере организован селективный сбор отходов.

Зарегистрированы обращения с вопросами об организации уборки и сроках ремонта ул. Федора Катанова. Заявителям разъяснялось, что дорога включена в адресную программу по санитарной очистке территорий Московского района, не имеющих ведомственной принадлежности, на 2023 год. Работы по уборке выполняются в рамках выделенного лимита бюджетного финансирования, в соответствии с графиком. Работы по ремонту асфальтового покрытия улицы Федора Котанова включены в Адресную программу благоустройства территории Московского района на 2023 год и будут выполнены в агротехнический период текущего года после проведения конкурсных процедур по выбору подрядной организации.

Заявители задавали вопросы о сроках проведения ремонта Порховской улицы. Жителям было разъяснено, что проезд по Порховской ул. является территорией неразграниченной государственной собственности. Администрацией за счет средств бюджета Санкт‑Петербурга в апреле 2023 года был выполнен ямочный ремонт Порховской ул. на участке от Пулковского шоссе до железнодорожного переезда.

Не теряют актуальности для жителей вопросы благоустройства Пулковского Парка и Парка Авиаторов . Заявители также интересовались организацией благоустроительных работ в сквере Раисы Штрейс, жаловались на качество выполненных работ.

В рамках регионального проекта «Формирование комфортной городской среды»» администрацией ведутся работы по благоустройству территории Парка Авиаторов.

Проект благоустройства территории парка выполнен с учетом пожеланий инициативной группы жителей и итогов проведенного голосования. Проектом благоустройства предусмотрено максимально возможное сохранение существующих зеленых насаждений и высадка новых, обустройство газонов, набивного покрытия дорожек, устройство плиточного и гранитного мощения. В целях обеспечения безопасности посетителей парка и защиты элементов благоустройства от проявления вандализма в парке будет установлена система видеонаблюдения, подключенная к аппаратно-программному комплексу «Безопасный город». До 2024 года в парке появится 54 камеры видеонаблюдения.

По состоянию на 23.06.2023 выполнено более 50% от общего объема работ. На территории парка уже обустроено футбольное поле, на завершающем этапе находятся работы по устройству памп-трека, начались работы по монтажу детского оборудования. Торжественные мероприятия, посвященные открытию парка, запланированы на начало сентября 2023 года.

В рамках реализации регионального проекта «Формирование комфортной городской среды» администрацией в 2023 году ведутся по разработке проектно-сметной документации на благоустройство территории Пулковского парка на пересечении Пулковского шоссе и Московского шоссе, с последующим выполнением строительно-монтажных работ в 2025 году при условии выделения необходимого финансирования.

В сквере Раисы Штрейс проводятся работы по капитальному ремонту. По состоянию на 23.06.2023 объем выполненных работ по благоустройству составляет 48 %. На завершающем этапе находятся работы по устройству покрытий пешеходных дорожек и обустройству газонов, окончание работ запланировано на сентябрь 2023 года. Все замечания граждан к выполняемым работам будут обязательно учтены при осуществлении приемки выполненных работ.

Значительная часть обращений раздела «Хозяйственная деятельность» содержала вопросы строительства.

В администрацию поступали обращения с возражениями против строительства здания отдела ЗАГС Московского района на территории рядом с Пулковским парком. Заявителям было разъяснено, что территория, на которой планируется строительство здания ЗАГС, не является территорией Пулковского парка и не относится к территории зеленых насаждений общего пользования городского значения в соответствии с Законом Санкт‑Петербурга от 08.10.2007 № 430-85 «О зеленых насаждениях общего пользования».

Отдел ЗАГС Московского района в настоящее время размещается во встроенных помещениях на 1-м этаже жилого дома № 192-194 по Московскому проспекту. Площадь помещений около 600 кв.м. Из года в год увеличивается число актовых записей и обращающихся в отдел граждан. Недостаточная площадь помещений не позволяет организовать комфортное ожидание торжественной церемонии регистрации брака и получения иных государственных услуг. Строительство нового здания ЗАГС, отвечающего современным требованиям, необходимо для Московского района Санкт‑Петербурга.

Выбор земельного участка был сделан по итогам анализа имеющихся территориальных ресурсов с учетом функционального назначения территории, планировочной ситуации, а также с учетом транспортной доступности. Данное местоположение согласовано исполнительными органами государственной власти Санкт‑Петербурга. Проектирование строительства здания ЗАГС Московского района Санкт‑Петербурга включено в Адресную инвестиционную программу на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов, утвержденную Законом Санкт‑Петербурга от 26.11.2020 549-114 «О бюджете Санкт‑Петербурга на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов». Заказчиком выступает Комитет по строительству.

Актуальной оставалась тема несанкционированной торговли на территории района, в том числе на территориях, прилегающих к станциям метро (зарегистрировано 22 обращения).

С целью выявления фактов несанкционированной торговли проводились еженедельные обследования района. Сотрудниками администрации во 2 квартале 2023 года проведено 30 рейдов, в ходе которых составлено 30 протоколов. Протоколы направлены на рассмотрение в Административную комиссию района Санкт‑Петербурга для привлечения виновных лиц к административной ответственности. По результатам рассмотрения протоколов наложено 20 штрафов на сумму 97 тыс. руб. Вынесено 10 предупреждений.

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 581 обращение (81% от общего количества обращений раздела) и вопросы обеспечения граждан жильем – 98 обращений (14%).

Из вопросов коммунального хозяйства следует выделить жалобы на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома, на нарушение правил управления многоквартирными домами. Таких жалоб во 2 квартале 2023 года поступило 105.

Во 2 квартале 2023 года по обращениям жителей в жилых домах выполнены следующие виды работ:

- ремонт отделки фасада: Ленсовета ул., д. 40;

- косметический ремонт лестничных клеток: Пулковская ул., д. 2, к. 1; Дунайский пр., д. 5; д.24; Свеаборгская ул., д. 7; пр. Юрия Гагарина пр., д. 8; Московский пр., д. 150; 5-й Предпортовый пр., д. 10/1; Новоизмайловский пр., д. 101;

- ремонт кровли: пр. Юрия Гагарина, д. 39; Авиационная ул., д.26; Московский пр., д. 195;

- ремонт розлива горячего водоснабжения: пр. Космонавтов д. 90;

- ремонт розлива холодного водоснабжения: пр.Ю. Гагарина, д. 26, к. 6; Победы ул., д.16; Краснопутиловская ул., д. 94; Новоизмайловский пр., д. 27;

- ремонт розлива центрального отопления: пр. Юрия Гагарина, д. 14, к.2; Кузнецовская ул., д. 48%; Бассейная ул., д. 61;

- герметизации стыков стеновых панелей: Дунайский пр., д. 26/77; Новоизмайловский пр., д.44/4;

- замена дверных заполнений: Витебский пр., д. 47, к. 5;

- замена и ремонт электропроводки: Московский пр., д. 74 А; Краснопутиловская ул., д.94; Бассейная ул., д.13;

- ремонт балконов: Кузнецовская ул., д. 10; Московский пр., д. 145;

- ремонт системы канализации: Новоизмайловский пр., д.75;

- замена поврежденного участка кабельных линий по пр. Юрия Гагарина, д.14, к.3;

-замена дефектного участка системы водоснабжения: Московский пр., д.195; Дунайский пр., д. 7, к. 7;

- устранение дефекта (засора) системы водоотведения (канализационного стояка, канализационного трубопровода) по ул. Пилотов, д.18. к.4 и др.

В отчетном периоде зарегистрировано 33 обращения от граждан с указанием адресов несанкционированного размещения отходов на территории района.

В 2023 году запланированы работы по ликвидации свалочных масс на территории Московского района по следующим адресам: Московское ш., участок 1 (юго-западнее д. 13 по Московскому ш.); Малая Митрофаньевская ул., д. 12; Аиагородок (у карьера); Московское ш., за д. 15 А; Пулковское ш., д. 42 (между Порховской ул. и Идрицкой ул.).

Начаты работы по ликвидации навалов строительных отходов на Малой Митрофаньевский улице.

По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

Продолжалась работа по обеспечению жилой площадью граждан льготных категорий, включенных в годовой жилищный план, подлежащих обеспечению жильем в приоритетном порядке (инвалидов, многодетных семей, ветеранов боевых действий и др.).

В тематике «социальная сфера» лидировали вопросы здравоохранения (221 обращение), образования (160 обращений), социального обеспечения (91 обращение).

На 20% уменьшилось количество обращений по вопросам здравоохранения.

Вопросы заявителей по данной теме в большей степени касались организации медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, проблем с записью к врачам узкой специализации.

В связи с обращением жителей по вопросу создания кабинета врача общей практики на территории ФГБУН Главная (Пулковская) астрономическая обсерватория Российской академии наук (далее - ФГБУН ГАО РАН) в здании, расположенном на Пулковское ш., д. 65, к. 1, лит. И, закрепленном за обсерваторией, еще в 2022 году было проведено совещание у вице-губернатора Княгинина В.Н. с участием представителей администрации, Комитета по науке и высшей школе, Комитета по здравоохранению, МТУ Росимущество и ФГБУН ГАО РАН по вопросу возможности открытия кабинета врача общей практики в обозначенном здании.

В связи с отказом ФГБУН ГАО РАН в предоставлении помещений под объект здравоохранения, администрацией совместно с ООО «Агентство по развитию территории «Созидание» (входящее в группу компаний SetlGrop) (далее – ООО «АРТ «Созидание»), был проработан вопрос о предоставлении встроенных помещений для размещения объекта здравоохранения в жилом комплексе «Зеленый квартал», граничащим и находящимся в зоне шаговой доступности с территорией ФГБУН ГАО РАН.

По результатам совместного выезда администрации, ООО «АРТ «Созидание» и главных врачей СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 21» и СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 51», принято решение об организации в жилом доме, расположенном на Пулковском шоссе, дом 71, корпус 16, строение 1, терапевтического кабинета площадью 250 кв.м. (СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 21») и педиатрического кабинета площадью 120 кв.м. (СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 51»). Администрацией были разработаны и направлены в адрес застройщика медико-технические задания на проектирование терапевтического и педиатрического кабинетов с целью выполнения внутренних отделочных работ. Кабинеты начнут функционировать после передачи в государственную собственность. Данный вопрос находится на контроле Губернатора Санкт‑Петербурга Беглова А.Д.

Количество обращений, поступивших в администрацию по вопросам образования, сократилось на 20%. Большая часть обращений содержала вопросы зачисления детей в дошкольные образовательные учреждения и в школы общего образования. Поступали обращения об организации отдыха детей в летних оздоровительных лагерях.

Во 2 квартале 2023 года проведено 3 заседания комиссии по организации отдыха и оздоровления детей и молодежи Московского района Санкт‑Петербурга, на которых рассмотрено 572 заявления граждан, имеющих право на предоставление путёвок. Предоставлено 290 путевок для отдыха и оздоровления, в том числе 39 путёвок для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц в период 1-й смены летних каникул.

Проведено 19 заседаний комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций при приеме детей в государственные образовательные учреждения, находящиеся в ведении администрации, рассмотрено 29 заявлений.

Проведено 25 заседаний Комиссии по комплектованию образовательных организаций, рассмотрено 2168 заявлений, выдано 2168 направлений.

В подавляющем большинстве обращения темы «Социальное обеспечение и социальное страхование» касались мер социальной поддержки семей с детьми и пенсионеров. В администрацию поступали обращения о предоставлении выплат малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, об оказании материальной помощи, о получении различных видов социальной помощи. С заявлениями об оказании материальной или социальной помощи обращались родственники участников СВО.

В администрацию обращались жители района с предложениями оказания помощи участникам СВО. Всем желающим сообщались адреса, где организована работа по плетению маскировочных сетей и изготовлению окопных свечей. Сотрудниками учреждений социального обслуживания населения, молодежной политики, культуры и образования регулярно осуществляется сбор гуманитарной помощи участникам СВО в виде продуктов питания, питьевой воды и предметов личной гигиены, которая передается в СПб ГКУ «Центр международных гуманитарных связей».

В течение 2 квартала 2023 года руководителями администрации Московского района Санкт‑Петербурга проведено 16 личных приемов граждан. Всего принято 33 человека, в том числе главой администрации – 11 человек (4 приема). Информация о личных приемах содержится в приложении к отчету.

15.05.2023 в администрации был проведен региональный день приема граждан. Уполномоченными лицами администрации принято 16 человек.

24.05.2023 в здании администрации Уполномоченным по правам ребенка в Санкт‑Петербурге Митяниной А.В. был проведен личный прием граждан по вопросам защиты прав и законных интересов детей.

Всего в отчетном периоде в администрации рассмотрено 2687 обращений граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями - 1999 обращений. С результатом «поддержано» рассмотрено 196 обращений, в том числе «меры приняты» – 114 обращений.

 441 обращение направлено для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 110 писем от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.