Работа с обращениями граждан в 1 квартале 2023 года

           В 1 квартале 2023 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация)  поступило 2176 обращений граждан (в том числе 30 коллективных). Из них  в письменной форме поступило 980 обращений (45,0%), в форме электронного документа  - 1178 обращений (54,1%).

По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений уменьшилось на 16%.

Непосредственно от заявителей зарегистрировано 1219 обращений; направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 263 обращения (12,1%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 495 обращений (22,7%),  из Прокуратуры – 81 обращение (3,7%), от депутатов Законодательного Собрания  Санкт‑Петербурга – 36 обращений (1,7%). В администрацию на рассмотрение поступило 122 обращения жителей Московского района, адресованных Президенту Российской Федерации.

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Жилище -  767 (32,9%),

Экономика – 746 (32,0 %),

Социальная сфера – 514 (22%),

Государство, общество, политика – 186 (8%);

Оборона, безопасность, законность – 119 (5,1%).

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 620 обращений  (80,8% от общего количества обращений раздела), вопросы обеспечения граждан  жильем – 109 обращений (14,2%).

На 30 % увеличилось число обращений по теме «Коммунальное хозяйство».

Наиболее актуальными для граждан традиционно оставались вопросы содержания общего имущества в многоквартирных домах (перебои с горячим водоснабжением, с отоплением жилых помещений, санитарное содержание лестничных клеток, уборка придомовой территории, начисление платы за коммунальные услуги).

В 1 квартале 2023 года поступило 46 жалоб от граждан по вопросу перебоев с отоплением в жилых домах, несоблюдением значений параметров качества теплоснабжения (обращений зарегистрировано в 1,6 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). Срок рассмотрения таких обращений по поручению главы администрации был установлен 10 дней.

Из вопросов коммунального хозяйства следует выделить жалобы на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома, на нарушение правил управления многоквартирными домами, начисление платы за коммунальные услуги по повышенному тарифу и др.  

Наибольшее количество нареканий у жителей, вызывает деятельность УК ООО «Пулковская усадьба» (77 жалоб). В целях оказания консультативно-методической поддержки по вопросу смены способа управления, создания товариществ собственников жилья в многоквартирных домах, находящихся в управлении ООО «Пулковская усадьба», в настоящее время проводятся встречи с инициативными группами собственников помещений. Встречи проводятся еженедельно по установленному графику. Работу с гражданами ведут начальник отдела районного хозяйства и начальник юридического отдела администрации, представитель ГКУ Жилищное агентство Московского района.

По вопросам жителей Московского района, указанных в обращениях граждан, управляющими организациями выполнялись работы, относящиеся к текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов, в соответствии с Правилами и нормами содержания общего имущества в многоквартирных домах», утвержденными постановлением  Правительства  Российской Федерации от 13 августа 2006  года № 491.    

За отчетный период по обращениям жителей   в жилых домах  выполнены  следующие работы:

- косметический ремонт лестничных клеток по адресам: Дунайский пр., д. 26/77 – 3,4 парадные, Пулковское шоссе, д. 22 – 1 парадная,  Пулковская ул., д. 11, к. 2 – 4 парадная,  пр. Юрия Гагарина, д. 27 – 6 парадная,  Гастелло ул., д. 28 – 3 парадная, Московский пр., д. 195 – 1, 7 парадные, 5-ый Предпортовый проезд, д. 10, корпус 1 – 2, 4 парадные;

 - ремонт трубопроводов горячего водоснабжения по адресу: Витебский пр., д. 53, к. 1;

- ремонт трубопроводов холодного водоснабжения по адресам: Витебский пр., д. 53, к. 1, Московское ш., д. 2 , Звездная ул., д. 5, к. 1, Варшавская ул., д. 55, Новоизмайловский пр., д. 39, к. 2, Бассейная ул., д. 59;

- ремонт трубопроводов отопления по адресу: Ленсовета ул., д. 89;

- замена оконных заполнений (установка окон ПВХ) по адресам: Пулковская ул., д. 11, к. 2 – 8 шт., Витебский пр., д. 29, к. 2 – 16 шт., 4 парадная, Ленинский пр., д. 174;

-установка металлических дверей по адресам: Кубинская ул., д. 10 – 4 парадная, Кубинская ул., д. 14 – 1 парадная, Варшавская ул., д. 26 – 1, 2, 3, 4 парадные;

-замена и ремонт электропроводки по адресам: пр. Юрия  Гагарина, д. 21, Московский пр., д. 186,  Варшавская ул., д. 65, Кубинская ул., д. 58, Ленинский пр., д. 178;

- устройство дополнительной вентиляции в чердачном помещении (установка продухов) по адресу: Варшавская ул., д. 21,  пр. Юрия Гагарина, д. 45;

- ремонт кровли по адресам: Кузнецовская ул., д. 10,  Новоизмайловский пр., д. 3,  Кубинская ул., д. 14, Московский пр., д. 159;

- ремонт трубопроводов  канализации по адресам: Новоизмайловский пр., д. 71;

- замена водосточных труб по адресам: Московский пр., д. 193, Ленинский пр., д. 172;

- замена почтовых ящиков по адресам: Краснопутиловская ул., 71, Варшавская ул., д. 43, корп. 1.

          За отчетный период зарегистрировано 30 обращений от граждан по вопросам  несанкционированных свалок. В обращениях граждан указывались адреса: южнее дома 106 по пр. Космонавтов (наибольшее количество обращений) ул. Малая Митрофаньевская у домов 10 и 14,  Пулковское шоссе, д. 42, Дизельный пр. д.2 стр.1,  и др.

В ходе проведенных проверок, в том числе с участием прокуратуры, было установлено, что основная масса не санкционированно размещенных отходов располагается в границах земельных участков, переданных по договорам аренды в пользование третьих лиц, а также на территории участков, договор аренды по которым расторгнут, в том числе и в связи с нарушением условий договора в части содержания территории.

В настоящее время Комитетом имущественных отношений Санкт‑Петербурга рассматривается  заявка юридического лица о предоставлении в аренду земельного участка южнее дома 106 по пр. Космонавтов. В особые условия заключаемого договора аренды будет включена обязанность арендатора ликвидировать несанкционированную  свалку отходов.

Выполнение работ по ликвидации несанкционированных свалок отходов в границах земельных участков, прошедших кадастровый учет и находящихся в пользовании физических и юридических лиц, за счет финансовых средств, распорядителем которых является администрация, будет являться нецелевым использованием бюджетных средств. 

В связи с тем, что администрацией неоднократно были зафиксированы факты завоза отходов неустановленными лицами на территории, прилегающие к жилому комплексу «Звездный дуэт» (пр. Космонавтов, д.104, д. 106), в адрес УМВД России по Московскому району Санкт‑Петербурга направлялись письма с просьбой организовать проведение оперативных проверок для пресечения незаконной деятельности, выявления и привлечения к административной ответственности лиц, виновных в нанесении экологического ущерба территории района. УМВД России по Московскому району проинформировало администрацию, что в ходе проверочных мероприятий были установлены виновные лица,       в отношении которых возбуждено административное производство.

По  несанкционированной свалке отходов по адресу: Пулковское шоссе, д. 42 в рамках бюджетного финансирования по целевой статье «Расходы на обеспечение мероприятий по пресечению образования несанкционированных свалок отходов, ликвидации несанкционированных свалок отходов на территории района» в 2023 году будет выполнено проектирование на работы по ликвидации оставшихся объемов несанкционированной свалки отходов.

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы  хозяйственной деятельности – 582 обращения (78 % от общего количества обращений раздела), из них  большая   часть  по теме градостроительства и архитектуры - 398 обращений (68%), в том числе по вопросам благоустройства - 210 обращений.

Гражданами поднимались вопросы благоустройства территорий: ремонта дорог, организации и ремонта детских и спортивных площадок, парковки автотранспорта вне организованных автостоянок, восстановления и реконструкции контейнерных площадок, сноса аварийных деревьев, и др.

В администрацию в начале марта поступило 51 однотипное обращение по вопросу переноса контейнерной площадки, установленной во дворе домов  Варшавская 45 к.1, 45 к.2, 47 к.1, и приведения в надлежащее состояние  контейнеров  для сбора пластикового мусора. Обращение по принадлежности вопроса для рассмотрения направлено было в Комитет по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности и в АО «Невский экологический оператор». Заявителям было разъяснено, что указанная в обращениях контейнерная площадка расположена на территориях общего пользования, прошла кадастровый учет и внесена в реестр мест накопления отходов Московского района Санкт‑Петербурга. Был осуществлен вывоз отходов, площадка приведена в надлежащее санитарное состояние. В целях улучшения санитарно-эпидемиологической ситуации на прилегающей дворовой территории администрация, при формировании адресной программы  реконструкции контейнерных площадок на 2023 год и плановый период 2024-2025 годов, рассмотрит вопрос об оборудовании на месте существующей контейнерной площадки по адресу: ул. Варшавская, д. 45, корп. 1, площадки закрытого типа.

22 обращения поступило от жителей по вопросу законности установки ООО Специализированный застройщик «АквилонЛивз2.0» строительного ограждения на тротуаре и внутриквартальном проезде по адресу: Среднерогатская ул. д. 9 в связи со строительством дома, вследствие чего был перекрыт проезд возле МКД и пешеходные зоны вдоль внутриквартальных проездов.

Администрация направила письмо в адрес  ООО Специализированный застройщик «АквилонЛивз2.0» с просьбой принять меры для обеспечения беспрепятственного проезда автотранспорта, прохода пешеходов и маломобильных групп населения на весь период производства строительных работ. Застройщиком ограждение было перемещено, до 10.04.2023 по границам земельного участка будут установлены пешеходные галереи, обеспечивающие безопасный и беспрепятственный проход пешеходов.

Жильцы ЖК  «ЦДС Московский»  писали о необходимости проведения асфальтового покрытия ул. Порховской и благоустройства территории свалки, расположенной напротив ЖК.  Заявителям давались разъяснения, что работы по ямочному ремонту асфальтобетонного покрытия проезда к жилому комплексу «ЦДС Московский» были выполнены в 2022 году, в агротехнический период 2023 года работы будут продолжены. После завершения работ по ликвидации несанкционированной свалки по Пулковскому ш., д. 42  будет рассмотрен вопрос о благоустройстве территории.

Продолжали поступать обращения от граждан с предложениями по благоустройству Пулковского Парка. В настоящее время инфраструктура парка не удовлетворяет современным стандартам и требованиям. Не хватает функциональных зон и инженерного обеспечения. Разработанный по заказу администрации района в составе первой очереди проектирования эскизный проект благоустройства территории Пулковского парка предусматривает поддержание природной атмосферы в парке, проектом предполагается сохранение основных частей благоустройства. Основная цель проектирования – сохранить как «зеленое» и спокойное место для отдыха. При этом привнести в него необходимые функции и  формировать визуальную идентичность территории, сохранив при этом исторически сложившиеся планировочные решения.

По результатам неоднократных встреч с заинтересованной общественностью в эскиз благоустройства, с учетом пожеланий жителей, неоднократно вносились корректировки.

По итогам выполнения работ по благоустройству на территории Московского района Санкт‑Петербурга будет создано комфортное общественное пространство с сохранением монументальности первоначального замысла проектирования парка.

За отчётный период зарегистрировано 47 обращений по вопросам  уборки территории района от снега и наледи. Срок для принятия мер по таким обращениям был сокращен до 10 дней.  Контроль за качеством  выполнения работ по очистке внутриквартальных территорий от снега и наледи, крыш от снежно-ледяных масс ежедневно  осуществлялся ежедневно. Результаты  проверок  и обращений граждан рассматривались регулярно  на заседании штаба по уборке территории района в зимний период («снежный штаб»).  

Для реализации обязанностей по надлежащей уборке внутриквартальных территорий  было приобретены противогололедные материалы (закуплено 1400 тонн пескосоляной смеси и 89 тонн соли), приобретена специализированная одежда и обувь, приобретен весь необходимый инвентарь, закуплено достаточное количество дизельного топлива для уборочной техники.

 Сначала года зарегистрировано 98 обращений по вопросам транспортного обслуживания населения.

Продолжали поступать обращения по вопросу транспортной доступности жилого комплекса «ЦДС Московский» по адресу:  Пулковское шоссе, дом 42.

По данной проблеме в администрации неоднократно проводились совещания с участием исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга и застройщика ООО «Городские кварталы». ООО «Городские кварталы» по результатам совещаний разработана документация и выполнено устройство пешеходного перехода через железнодорожный переезд, расположенный на 1 км ПК 10  перегона «Шоссейная-Среднерогатская».

В Адресную инвестиционную программу, утвержденную Законом Санкт‑Петербурга           от 25.11.2021 № 558-119 «О бюджете Санкт‑Петербурга на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов», включен объект: «Строительство двухуровневой развязки в створе Порховской ул.» со сроком реализации в 2022-2024 годах, заказчиком по объекту выступает Комитет по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга.

По имеющейся информации, по заказу Комитета по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга проектной организацией ЗАО «Институт «Трансэкопроект» разрабатывается документация по планировке территории для размещения линейного объекта: «Подключение ЖК «Московский» к УДС города» (строительство путепровода) для нужд Санкт‑Петербурга.

По разделу «Социальная сфера» количество обращений уменьшилось в 1,6 раза. Лидировали вопросы здравоохранения  - 197, образования – 169 обращений,  социального обеспечения  - 91 обращение.

 По  теме «Здравоохранение» по сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений сократилось в 2,5 раза.   В основном заявители обращались по вопросам организации медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, проблемах с записью к врачам узкой специализации.

По теме «социальное обеспечение и социальное страхование» обращения граждан содержали вопросы о мерах социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, а также с социальным сопровождением семей участников СВО.

В течение 1 квартала 2023 года руководителями администрации Московского района Санкт‑Петербурга проведено 9 личных приемов граждан. Всего принято 18 человек, в том числе главой администрации – 6 человек (3 приема). Информация о личных приемах содержится в приложении к отчету.

16 марта 2023 года в администрации состоялась встреча Депутата Законодательного Собрания А.Н. Ржаненкова с жителями Санкт‑Петербурга, с отчетом о деятельности Постоянной комиссии но социальной политике и здравоохранению Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга, с последующим личным приемом жителей района в Малом зале администрации.

Всего в отчетном периоде в администрации  рассмотрено 2010 обращений граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями - 1329 обращений. С результатом «поддержано» рассмотрено 308 обращений, «меры приняты» – 207 обращений.

 351 обращение направлено для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 63 письма от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.

Администрация Московского района  провела отчет об итогах  социально-экономического развития района в 2022 году и задачах  на 2023 год. Отчет прошел в режиме прямой линии в группе администрации «Московский район Санкт‑Петербурга» в социальной сети ВКонтакте.  Глава администрации Ушаков В.Н. подвел итоги года и ответил на самые острые вопросы жителей.

В группе администрации района в социальной сети ВКонтакте были проведены 3 прямые трансляции по темам: история района (краеведческие проекты библиотек), работа поликлиник Московского района, приём в школы, детские сады и учреждения дополнительного образования в 2023 году.