Информация о работе с обращениями граждан и организаций в администрации Московского района Санкт‑Петербурга в 1 квартале 2015 года

В 1 квартале 2015 года в администрации Московского района Санкт‑Петербурга было зарегистрировано 1798 обращений граждан (на 30% больше по сравнению с 1 кварталом 2014 года), из них 24 коллективных.

Непосредственно от граждан поступило 712 обращений, что составило 40 % от общего объема корреспонденции. В  электронной форме направлено 320 обращений, в т.ч. через  «электронную приемную» - 191.

Наибольшее количество обращений граждан на рассмотрение по принадлежности вопросов поступило в администрацию: из Администрации Санкт‑Петербурга 424 обращения (24%), из Жилищного комитета –  87 (5%), из Комитета по образованию – 71 (4%), из прокуратуры – 86 (4,8%), от депутатов Законодательного собрания               Санкт‑Петербурга – 37 обращений (2%).

В почте отчетного периода самыми актуальными были вопросы коммунально-бытового обслуживания – 1043 (54%),  жилищные вопросы – 175 (9%) и вопросы образования – 105 (5,4 %).

В течение 1 квартала 2015 года руководителями администрации проведено 15 личных приемов граждан, в ходе которых было принято 48 человек, в том числе главой администрации - 30 человек. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были: эксплуатация и ремонт жилищного фонда, благоустройство, жилищные вопросы.

    Всего за отчетный квартал в администрации  рассмотрено 1562 обращения граждан, по 227 принято положительное решение, по остальным - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

В 1 квартале 2015 года в администрацию поступило 2 893 обращения от представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов МСУ, индивидуальных предпринимателей, что на 9,3 % больше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.

Наибольшее количество обращений поступило вопросам, землепользования (9,5%);

торговли (5,2%); благоустройства городов и поселков (5,1 %); строительства (4,8 %);  коммунально-бытового обслуживания (4,5 %); жилищным вопросам (3,4 %).

За отчетный период руководителями администрации проведено 4 приема представителей организаций (принято 5 организаций).