Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Московского района Санкт‑Петербурга в 2014 году

В 2014 году в администрации Московского района Санкт‑Петербурга было зарегистрировано 5760 обращений граждан (на 1,7% больше по сравнению с 2013 годом), из них 129 коллективных. Более 17% заявителей воспользовались для обращения в администрацию района электронной почтой.

В тематике поступивших в администрацию обращений лидировали вопросы коммунально-бытового обслуживания – 55% от всех поступивших обращений и улучшению жилищных условий – 12%.

В течение 2014 года проведено 109 личных приема граждан руководителями администрации (в том числе 3 выездных приемов для жителей внутригородских муниципальных образований района);  принято 305 человек, в том числе главой администрации - 126 человек.     

За отчетный период руководителями администрации проведено 42 приема представителей организаций (принято 54 организации).

      Еженедельно по понедельникам в администрации проводились «горячие» телефонные линии, на вопросы жителей отвечали заместители главы администрации. За истекший год на «горячую» линию обратилось 78 человек.

21.11.2014 был проведен выездной прием граждан, проживающих в доме социального обслуживания (Витебский пр., д.59, к.1). Руководителями администрации и управляющей компании «ЖКС №1» были даны ответы в ходе встречи. На вопросы, требующие дополнительной проработки, направлены письменные ответы.

12.12.2014 в администрации прошел общероссийский день приема граждан. С 12.00 до 20.00 на все вопросы жителей отвечали уполномоченные лица: заместитель главы администрации К.В.Гуляев и заместитель главы администрации Б.В.Эпельман. Всего на прием обратилось 13 человек.

За отчетный год рассмотрено 5821 обращений граждан, по 657 принято положительное решение (11%), по остальным - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

В течение 2014 года в администрацию поступило 7 099 обращений от представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов МСУ, индивидуальных предпринимателей, что на 1,6 % меньше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.