Информация о работе с обращениями граждан и организаций в администрации Московского района Санкт‑Петербурга в 4 квартале 2014 года

В 4 квартале 2014 года в администрации Московского района Санкт‑Петербурга было зарегистрировано 1582 обращений граждан (на 3,6% больше по сравнению с 4 кварталом 2013 года), из них 30 коллективных. Более 18% заявителей воспользовались для обращения в администрацию района электронной почтой.

В тематике поступивших в администрацию обращений лидировали вопросы коммунально-бытового обслуживания – 57% от всех поступивших обращений и улучшению жилищных условий – 11%.

В течение 4 квартала 2014 года проведено 20 личных приемов граждан руководителями администрации;  принято 59 человек, в том числе главой администрации - 40 человек.     

За отчетный период руководителями администрации проведено 9 приемов представителей организаций (принято 17 организаций).

     Еженедельно по понедельникам в администрации проводились «горячие» телефонные линии, на вопросы жителей отвечали заместители главы администрации. За истекший год на «горячую» линию обратилось 27 человек.

21.11.2014 был проведен выездной прием граждан, проживающих в доме социального обслуживания (Витебский пр., д.59, к.1). Руководителями администрации и управляющей компании «ЖКС №1» были даны ответы в ходе встречи. На вопросы, требующие дополнительной проработки, направлены письменные ответы.

12.12.2014 в администрации прошел общероссийский день приема граждан. С 12.00 до 20.00 на все вопросы жителей отвечали уполномоченные лица: заместитель главы администрации К.В.Гуляев и заместитель главы администрации Б.В.Эпельман. Всего на прием обратилось 13 человек.

За отчетный год рассмотрено 1688 обращений граждан, по 177 принято положительное решение (10%), по остальным - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

В 4 квартале 2014 года в администрацию поступило 858 обращений от представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов МСУ, индивидуальных предпринимателей, что на 8 % меньше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.