Работа с обращениями граждан в 3 квартале 2022 года

В 3 квартале 2022 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2470 обращений граждан (в том числе 36 коллективных), содержащих 2599 вопросов. Из них: в письменной форме поступило 1367 обращений (55,3%), в форме электронного документа - 1072 обращений (43,4%).

По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 8%.

Непосредственно от заявителей зарегистрировано 1308 обращений; направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 376 обращений (15,2%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 512 обращений (20,7%), из Прокуратуры – 124 обращения (5%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 31 обращение (1,3%).

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Жилище - 974 (37,5%),

Экономика – 763 (29,4 %),

Социальная сфера – 557 (21,4%),

Государство, общество, политика – 194 (7.5%),.

Оборона, безопасность, законность – 111 (4,2%).

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 558 обращения (57,3% от общего количества обращений раздела), вопросы жилищного фонда – 225 обращений (23,1%) и вопросы обеспечения граждан жильем – 147 обращений (15,1%).

По разделу «Жилище» количество обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 13%.

Значительно (в 5 раз) увеличилось количество обращений по теме «Жилищный фонд» за счет поступления обращений по вопросам реновации кварталов. В администрации зарегистрировано 165 обращений (в т.ч. 18 коллективных) с вопросами, вызванными принятием Закона Санкт‑Петербурга от 30.06.2022 № 444-59 «О внесении изменений в некоторые законы Санкт‑Петербурга по вопросам комплексного развития территорий в Санкт‑Петербурге».

Жители спрашивали, на каких условиях будут расселять «хрущевки», о включении конкретного многоквартирного дома в адресный перечень зданий, строений и сооружений, планируемых к сносу при реализации программы. Обращались с просьбами внести к рассмотрению поправки к закону.

Разъяснения для граждан по вопросам комплексного развития территорий были опубликованы в официальной группе администрации ВКонтакте «Московский район Санкт‑Петербурга», в Телеграм-канале «Московский 129», в электронном СМИ «Новости Московского района».

Администрацией 02.08.2022 была проведена прямая трансляция «Новый закон о комплексном развитии территории» в группе администрации с участием Депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга А.А.Макарова и А.В.Малкова, председателя ассоциации советов многоквартирных домов Московского района Санкт‑Петербурга - председателя совета многоквартирного дома на Московском пр., д.193 В.Н.Малькова и представителей администрации.

В муниципальных образованиях Санкт‑Петербурга, расположенных на территории Московского района Санкт‑Петербурга, организованы приемные для информирования и осуществления разъяснительной работы с жителями по вопросам реновации кварталов в рамках реализации Адресной программы «О развитии застроенных территорий в Санкт‑Петербурге».

На 12 % уменьшилось число обращений по теме «Коммунальное хозяйство».

Наиболее актуальными для граждан традиционно оставались вопросы содержания общего имущества в многоквартирных домах (качество горячего и холодного водоснабжения, отопление жилых помещений, санитарное содержание лестничных клеток, уборка придомовой территории, начисление платы за коммунальные услуги). Из вопросов коммунального хозяйства следует выделить жалобы на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома, на нарушение правил управления многоквартирными домами. Наибольшее количество нареканий у жителей вызывает деятельность УК ООО «Пулковская усадьба» (69 жалоб).

 Для сокращения количества обращений граждан, администрацией Московского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация), неоднократно проводились совещания совместно с представителями Прокуратуры Московского района Санкт‑Петербурга, с участием руководителей УК ООО «Пулковская усадьба». Управляющей компании установлен срок для разработки дорожной карты по выполнению заявочного, текущего ремонта, отработке обращений граждан по предоставлению услуг ЖКХ, вопросам начисления коммунальных платежей; предложено усилить контроль и ежедневно предоставлять в администрацию информацию о ходе подключения МКД к центральному отоплению, выполнению капитального ремонта на объектах НО «Фонд-региональный оператор капитального имущества в многоквартирных домах», в максимально короткий срок устранять замечания.

В период проведения периодического протапливания поступило 22 жалобы на отсутствие отопления в доме. Заявителям разъяснялось, что в течение 5 суток, после включения потребителей, теплоснабжающие организации и владельцы тепловых сетей проводят первичную регулировку оборудования и тепловых сетей, а владельцы зданий - регулировку внутридомовых систем и оборудования. Постоянное протапливание осуществляется при установившейся среднесуточной температуре наружного воздуха +8° С и ниже в течение 3-х суток. В период периодического протапливания допускаются ограничение отпуска тепла и перерывы в теплоснабжении. Выявленные в процессе периодического протапливания замечания и неисправности на системах теплоснабжения и теплопотребления должны быть устранены до начала регулярного отопления.

 По обращениям жителей Московского района управляющими организациями в течение 3 квартала 2022 г. были выполнены следующие виды работ, относящихся к текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов:

- ремонт кровли 73 МКД (7457,707 тыс. руб.);

- ремонт фасадов 138 МКД (22294,659 тыс. руб.);

- косметический ремонт лестничных клеток 48 ед. (12050,589 тыс. руб.);

- замена водосточных труб 55 шт. (129,642 тыс.руб.);

- ремонт отмостки 1,818 т.п.м (1160,392 тыс.руб.);

- установка металлических дверей (решеток) на входы в парадные и подвальные помещения 28 шт. (1048,847 тыс.руб.);

- замена почтовых ящиков 221 шт. (120,995 тыс.руб.);

- ремонт трубопровода ГВС, ХВС, теплоснабжения, систем канализации 2,869 тыс.пог.м. (6036,140 тыс. руб.);

- замена отопительных приборов 30 шт. (241,387 тыс.руб.);

- замена и ремонт запорной арматуры систем Ц/О, ГВС, ХВС 731 шт. (243,016 тыс.руб.);

- замена оконных заполнений (замена стеклопакетов) 99 шт. (291,855 тыс. руб.);

- замена электропроводки 1,305 тыс. пог. м. ( 261,154 тыс. руб.).

 В 2022 году в рамках региональной программы капитального ремонта
в многоквартирных домах выполнен ремонт кровель по 19 адресам (Яковлевский пер. д.5, пр.Ю. Гагарина, д.5, 46, 53, Победы ул., д.13, Пулковское ш., д.18, 20, Типанова ул., д.12, и др.); заменено лифтовое оборудование по 15 адресам (64 лифта) (Ленсовета ул., д.4, Московский пр.. д.106, 147, 161, 163, 165, 173 и др.); выполнены работы по замене инженерных систем холодного, горячего водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения в многоквартирных домах по 5 адресам.

Зарегистрировано 20 обращений по вопросам несанкционированных свалок.

В настоящее время завершаются работы по ликвидации несанкционированной свалки отходов по адресу: Московское шоссе, участок 1(юго-западнее д. 13 по Московскому шоссе); ведутся работы по проектированию ликвидации несанкционированных свалок по адресам: М. Митрофаньевская ул., д. 10б, Пулковское шоссе, 42 (адреса данных свалок были указаны в обращениях граждан).

Адрес: Шереметьевская ул., д. 11А, включен в Адресную программу на санитарную очистку территорий без ведомственной принадлежности Московского района Санкт‑Петербурга в 2022 году. На основании контракта с администрацией, обязанность по содержанию территории возложена на подрядную организацию ООО «Строительная перспектива» (далее – Подрядчик). Работы по содержанию производятся в объемах и с периодичностью, предусмотренной условиями контракта, в соответствии с выделенным бюджетным финансированием.

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы хозяйственной деятельности – 654 обращений (85,7 % от общего количества обращений раздела), из них большая часть по теме градостроительства и архитектуры - 465 обращений (71%).

По тематике градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы благоустройства территорий: ремонта дорог, организации и ремонта детских и спортивных площадок, парковки автотранспорта вне организованных автостоянок, восстановления и реконструкции контейнерных площадок, сноса аварийных деревьев, озеленения, покоса травы и др.

Московским ГКУЖА в 3 квартале 2022 года, за счет средств администрации Московского района Санкт‑Петербурга, выполнены работы по текущему ремонту территории Московского района Санкт‑Петербурга в объёме:

ямочный ремонт асфальтобетонного покрытия на площади – 5 018,86 м².

санитарная прочистка ветвей деревьев – 10 шт.

ремонт набивных покрытий – 496 м²

ремонт тротуарной плитки – 66 м²

установка ограждений – 672 м

ремонт газонов - 2 023,25 м²

В 3 квартале 2022 года отремонтированы детские площадки по адресам: пр.Космонавтов, д.21/2 32/2; Витебский пр., д.61/167-73; Орджоникидзе ул., д.61/1; Типанова ул., д.29; пр. Ю.Гагарина, д.20/6; Ленсовета ул., д.45; Орджоникидзе ул., д.37/1.

В различные инстанции направляли обращения жители жилого комплекса ЦДС «Московский» с просьбой обеспечения транспортной доступности комплекса. Администрацией в Комитет по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга было направлено письмо о рассмотрении возможности включения проектирования и строительства транспортной развязки, предусмотренной документацией по планировке территории, в государственную программу «Развитие транспортной системы Санкт‑Петербурга», утвержденную постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 30.06.2014 № 552, с последующим включением в Адресную инвестиционную программу. В Адресную инвестиционную программу, утвержденную Законом Санкт‑Петербурга от 25.11.2021 № 558-119 «О бюджете Санкт‑Петербурга на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов» включен объект: «Строительство двухуровневой развязки в створе Порховской ул.» со сроком реализации в 2022-2024 годах, заказчиком по объекту выступает Комитет по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга.

В течение отчетного периода поступали многочисленные обращения граждан по вопросу установки дорожных знаков, нанесения разметки, а также выполнения работ по ремонту проезда от Московского шоссе к ул. Ф.Котанова. До марта 2022 года земельный участок находился в частной собственности, в настоящее время находится в собственности Санкт‑Петербурга. Администрация в рамках действующего законодательства осуществляет содержание без ведомственной принадлежности (уборку, текущий ремонт). В рамках формирования проекта бюджета Санкт‑Петербурга на 2023 год и плановый период 2024-2025 годов администрацией района запрошены финансовые средства в объеме 5 млн. руб. на ремонт данного проезда.

Поступило коллективное обращение от жителей ЖК «Звездный дуэт» (Космонавтов пр., д.104, к.1, стр.1 и д.106, стр.1) по вопросу пешеходной доступности от ЖК до Дунайского пр. к социальной инфраструктуре и остановкам общественного транспорта. Проблема была связана с затоплением пешеходной дорожки вдоль дома во время выпадения осадков. Жители просили взять на баланс этот участок для поддержания должного санитарного состояния и выполнения необходимых мер для комфортного и безопасного передвижения жителей.

Сотрудниками администрации района был осуществлен выезд на указанный адрес, проведено обследование территории. По результатам проверки установлено, что место проблемы является нижней точкой прилегающей территории, где отсутствует ливневая канализация, что является причиной скопления воды при выпадении обильных осадков.

В границах Участка предусмотрено строительство улично-дорожной сети «продолжение проспекта Космонавтов от Дунайского пр. до Ковжинского пер.». В настоящее время проводится корректировка проектной документации. Заказчиком производства работ выступает Комитет по строительству. Срок проектирования улично-дорожной сети – 2023 год.

В настоящее время проведены работы по уборке (подметанию) тротуара, обеспечены условия для беспрепятственного движения пешеходов. По заказу Комитета по строительства выполнены работы по строительству объекта: «Инженерная подготовка территории квартала 15 восточнее проспекта Юрия Гагарина с инженерным и инженерно-транспортным обеспечением» (далее – Объект). В рамках строительства Объекта выполнены работы по устройству внутриквартальных проездов и пешеходных тротуаров. Пешеходная доступность от жилого комплекса «Звездный дуэт» до Дунайского проспекта, в том числе до остановок общественного транспорта обеспечена по внутриквартальной территории с восточной стороны жилого комплекса.

Продолжают поступать обращения от граждан с вопросами о благоустройстве Парка Авиаторов (далее – Парк). Территория Парка длительный период времени находилась в аренде, уход за Парком арендатором не осуществлялся. В настоящее время Комитетом имущественных отношений договор аренды расторгнут, Парк перешел на содержание Комитета по благоустройству Санкт‑Петербурга. В рамках заключенного контракта ООО «СК «ТОПСПОРТ» выполнены работы по проектированию благоустройства Парка. В настоящее время Комитетом по государственному заказу Санкт‑Петербурга проводятся конкурсные процедуры на определение подрядной организации на выполнение работ по благоустройству. Работы по благоустройству парка Авиаторов будут выполнены в 2022 - 2023 гг.

В администрацию обращались жители и гости района с предложением установить дополнительные скамейки и урны на площади перед Российской национальной библиотекой. В 2022 году заключен контракт на установку на площади 10 скамеек и 24 урн, предусмотрена установка и малых архитектурных форм.

Заявители в своих обращениях поднимали вопросы несанкционированной торговли на территории района.

Администрацией на постоянной основе проводится работа по выявлению и пресечению фактов продажи в неустановленных местах. С начала 2022 года еженедельно производятся рейды Межведомственной мобильной группы по противодействию несанкционированной торговле в Московском районе Санкт‑Петербурга с участием представителей УМВД РФ по Московскому району Санкт‑Петербурга, Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности, Комитета по контролю за имуществом Санкт‑Петербурга, муниципальных образований Московского района, сотрудников, СПб ГКУ «Центр повышения эффективности использования государственного имущества». За истекший период 2022 года произведено более 65 рейдов.

С сентября 2022 года администрацией производится ежедневный мониторинг территории Московского района Санкт‑Петербурга на предмет выявления и пресечения несанкционированной торговли. В ежедневном почасовом дежурстве кроме сотрудников администрации принимают участие представители муниципальных образований района, Казачья дружина. Дежурство производится в соответствии с утвержденным главой администрации графиком. Особое внимание при объездах уделяется станциям метрополитена: «Московские ворота», «Электросила», «Парк Победы», «Московская», «Звездная», «Купчино», где интенсивные пассажирские потоки порождают спрос на незаконно реализуемую продукцию (плодоовощная продукция, аксессуары к мобильным телефонам и пр.)

По результатам работы в данном направлении сотрудниками администрации в отношении физических лиц составляются протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 44 Закона Санкт‑Петербурга от 12.05.2010 №273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» (далее – Закон).

По выявленным фактам продажи товаров в неустановленных местах, в том числе
в нестационарных торговых объектах, самовольно размещенных на территории Московского района Санкт‑Петербурга, администрацией информация оперативно направляется в адрес Комитета по контролю за имуществом Санкт‑Петербурга, Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности, УМВД России по Московскому району г. Санкт‑Петербурга, Отдела ГИБДД УМВД России по Московскому району, Прокуратуры Московского района Санкт‑Петербурга, для принятия мер в пределах компетенции.

По разделу «Социальная сфера» количество обращений уменьшилось на 40%, за счет значительного сокращения заявлений по теме «Здравоохранение».

В тематике «социальная сфера» лидировали вопросы образования – 245 обращений, здравоохранения - 192 обращения, социального обеспечения - 73 обращения.

Несмотря на то, что количество обращений по теме образование увеличилось всего на 2,5%, для жителей Московского района вопрос предоставления мест в дошкольных и общеобразовательных учреждениях в новых микрорайонах массовой жилой застройки остается актуальным. Для решения данной проблемы принимаются следующие меры:

- на постоянной основе в отделе образования администрации работает комиссия по рассмотрению конфликтных ситуаций при приеме детей в государственные образовательные учреждения, находящиеся в ведении администрации Московского района Санкт‑Петербурга.

- в 2022 году открыты новые объекты образования:

дошкольное отделение на 185 мест школы № 536 по адресу: Кузнецовская ул., д. 58, корп. 2, стр. 1;

дошкольное отделение на 100 мест школы № 376 по адресу: 1-й Предпортовый, д. 15, стр. 1;

второй корпус на 75 мест детского сада № 41 по адресу: 2-ой Предпортовый проезд, д. 6, стр. 1;

второй корпус на 220 мест детского сада № 46 по адресу: Малая Митрофаньевская ул., д. 8, корп. 2, стр. 1;

второе здание для начальной школы на 100 мест школы № 536 по адресу: Кузнецовская ул., д. 58, корп. 2, стр. 1;

второе здание на 825 мест школы № 353 по адресу: Пулковское ш., д. 71, корп. 6, стр. 1.

 Планируются к открытию в 2022 году новые объекты образования:

третий корпус на 250 мест детского сада № 80 по адресу: ул. Федора Котанова, д. 3, корп. 3, стр. 1;

второй корпус дошкольного отделения на 295 мест школы № 376 по адресу: Идрицкая ул., д. 5, корп. 3, стр. 1;

второй корпус на 75 мест детского сада № 19 по адресу: ул. Типанова, д. 23, стр. 1.

 По теме «Здравоохранение» по сравнению с аналогичным периодам прошлого года количество обращений сократилось почти на 60%. В основном заявители обращались по вопросам организации медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, проблемах с записью к врачам узкой специализации.

В течение 3 квартала 2022 года руководителями администрации Московского района Санкт‑Петербурга проведено 20 личных приемов граждан. Всего принят 31 человек, в том числе главой администрации – 6 человек (4 приема). Информация о личных приемах содержится в приложении к отчету

5 сентября 2022 года в здании администрации состоялся личный прием жителей Московского района Уполномоченным по правам ребенка в Санкт‑Петербурге Митяниной А.В. (принято 8 человек).

Всего в отчетном периоде в администрации рассмотрено 2531 обращений граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями - 1856 обращений. С результатом «поддержано» рассмотрено 204 обращений, в том числе «меры приняты» – 124 обращений.

 471 обращение направлено для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 49 писем от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.