Работа с письменными и устными обращениями граждан во 2 квартале 2022 года

 Во 2 квартале 2022 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2604 обращения граждан (в том числе 26 коллективных), содержащих 2725 вопросов. Из них: в письменной форме поступило 1436 обращений (55,1%), в форме электронного документа - 1128 обращений (43,3%).

По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 4%.

Непосредственно от заявителей зарегистрировано 1308 обращений; направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 268 обращений (10,3%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 722 обращений (27,7%), из Прокуратуры – 81 обращение (3,1%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 60 обращений (2,3%).

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Экономика – 954 (35,0 %),

Жилище - 859 (31,5%),

Социальная сфера – 620 (22,8%),

Государство, общество, политика – 179 (6,6%),.

Оборона, безопасность, законность – 113 (4,1%).

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы хозяйственной деятельности – 855 обращений (90 % от общего количества обращений раздела), из них большая часть по теме градостроительства и архитектуры - 660 обращений (77%).

По тематике градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы благоустройства территорий: ремонта дорог, организации и ремонта детских и спортивных площадок, парковки автотранспорта вне организованных автостоянок, восстановления и реконструкции контейнерных площадок, сноса аварийных деревьев, озеленения, покоса травы, ликвидации борщевика.

11 обращений поступило по вопросу ремонта асфальтового покрытия межквартального проезда к дому 20, корп.3, по Пулковскому шоссе. Заявителям разъяснено, что адресная программа благоустройства территории Московского района на 2022 год сформирована, утверждена в установленном порядке и уже реализуется. Однако, в связи с большим объёмом обращений, поступающих по данному участку, при распределении экономии от ранее проведенных конкурсных процедур и корректировки адресной программы будет рассмотрена возможность проведения работ по ямочному ремонту асфальтобетонного покрытия в агротехнический период 2022 года.

 С наступлением весенне-летнего сезона на территории Пулковского парка и парка Авиаторов возобновились случаи разведения костров и использования мангалов, что стало причиной обращений граждан по данному вопросу. В целях организации работы по обеспечению пожарной безопасности на территории района для пресечения фактов использования мангалов и разведения костров силами сотрудников администрации во взаимодействии с сотрудниками Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности Санкт‑Петербурга, муниципального образования Звёздное, МЧС, УМВД России по Московскому району Санкт‑Петербурга были осуществлены рейды по территории зеленых насаждений Пулковского парка и парка Авиаторов. По результатам проверки составлено 9 протоколов, которые были направлены на рассмотрение на Административную комиссию для привлечения виновных лиц к административной ответственности.

По адресной программе благоустройства района на 2022 год в течение квартала были выполнены следующие работы:

 - снос деревьев – угроз по адресам: Дунайский пр., д.14, д.7, к.3; ул. Пилотов, д.21, д.15, к.1; пр.Космонавтов, д.14, д.29, к.6; ул. Костюшко, д.2; Московский пр., д.114, лит.Б,; Витебский пр., д.17, к.5, д.87, к.3; Воздухоплавательная ул., д.19; Бассейная ул., д.32, д.81 – 34 шт.

- ремонт асфальтобетонного покрытия внутридворовых проездов по адресам: Порховская ул., Пулковское шоссе, д.18, д.20, д.21, д.23, д.25; Московский пр., д.103, д.131; пр. Юрия Гагарина, д., 32, к.6, д.34, д.34, к.2.; Витебский пр., д. 1, д.15, к.2; ул. Глеба Успенского, д.7 лит. БД; Воздухоплавательная ул., д.19; Смоленская ул., д.31/20.

- ремонт набивных покрытий по адресам: пр.Космонавтов, д.14; Пулковское шоссе, д.30, к.3; Московский пр., д.131, к.2, д.143.

- ремонт покрытий из тротуарной плитки по адресам: Московский пр., д. 103, 105, 107; Ленинский пр., д.147; пр.Юрия Гагарина, д.7; Киевская ул., д.52.

Вопросы транспорта и транспортной доступности составляли 11% темы «хозяйственная деятельность». В рамках проводимой транспортной реформы жители просили улучшить транспортное обслуживание Кузнецовской ул., организовать маршрут общественного транспорта на ул. Варшавской в сторону ул. Благодатная, предлагали внести корректировку в маршруты некоторых автобусов, увеличить количество общественного транспорта, обслуживающего отдельные маршруты др.

Жители жилого комплекса «ЦДС Московский» спрашивали о возможности запуска бесплатного маршрутного автобуса и обустройства пешеходного перехода на перегоне Среднерогатская-Шоссейная. Для обеспечения транспортной и пешеходной доступности жилого комплекса «ЦДС Московский» застройщиком ООО «Городские кварталы» разработан проект по организации двух разворотных колец с двух сторон от железнодорожного переезда и расширению Порховской улицы, что обеспечит возможность запуска бесплатного маршрутного автобуса за счет ООО «Городские кварталы». В настоящее время оформляется необходимая документация для получения ордера Государственной административно-технической инспекции на производство работ.

Актуальной оставалась тема несанкционированной торговли на территории района, в том числе на территориях, прилегающих к станциям метро (зарегистрировано 77 обращений).

С целью выявления фактов несанкционированной торговли проводились еженедельные обследования района. Сотрудниками администрации в 2 квартале 2022 года проведено 22 рейда, составлено 38 протоколов. Протоколы направлены на рассмотрение в Административную комиссию района Санкт‑Петербурга для привлечения виновных лиц к административной ответственности.

Значительная часть обращений раздела «Хозяйственная деятельность» содержала вопросы строительства.

Коллективное обращение, содержащее более 300 подписей, направили заявители, проживающие по адресам: 2-й Предпортовый пр., д.6, 1-й Предпортовый пр, д.11, 13, 14, 15; 5-ый Предпортовый пр., д.1, с возражениями против строительства жилых комплексов и апартаментов по адресу: 1-й Предпортовый пр., участок 1. Граждане отмечали, что на территории, где расположено 5 многоквартирных домов с численностью более 10000 человек, отсутствуют благоустроенные зоны отдыха и социальные объекты. При этом квартал продолжает активно застраиваться, количество многоквартирных домов увеличивается, и застройка, по мнению жителей, приведет к ухудшению условий проживания.

Заявителям были даны разъяснения, что в соответствии с решениями, принятыми на заседании Градостроительной комиссии Санкт‑Петербурга в рамках жилищного строительства заключены соглашения о проектировании, строительстве и безвозмездной передаче в государственную собственность Санкт‑Петербурга ряда социальных объектов с синхронизацией сроков ввода в эксплуатацию многоквартирных жилых домов (школы, дошкольных образовательных организаций, кабинета врача общей практики). Комитет по физической культуре и спорту письмом поддержал предложение по размещению объекта спорта в границах данного земельного участка.

Будут организованы въезды и выезды с Кубинской ул. и 1-го Предпортового проезда на земельный участок проекта жилищного строительства.

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 583 обращения (67,9% от общего количества обращений раздела) и вопросы обеспечения граждан жильем – 149 обращений (17,3%).

По вопросам коммунального хозяйства следует выделить жалобы на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома, на нарушение правил управления многоквартирными домами. Таких жалоб во 2 квартале 2022 года поступило 52.

 По обращениям жителей Московского района управляющими организациями во 2 квартале 2022 года выполнялись работы, относящиеся к текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов в соответствии с Правилами и нормами содержания общего имущества в многоквартирных домах», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491, в том числе:

- косметический ремонт лестничных клеток - ул. Орджоникидзе, д.63, Витебский пр., д.71, Авиационная ул., д.18 Бассейная ул., 41, Кузнецовская ул., д.44, ул., Севастьянова д.5 Бассейная ул., д.37, Краснопутиловская ул., д.76, к.2, Ленинский пр., д.161, к.3

- ремонт кровли – Алтайская ул., д.7, ул. Ленсовета, д.27, Кузнецовская ул., д.15, Краснопутиловская ул., д.54;

- ремонт балконов - Московский пр., д.86;

- герметизация стыков стеновых панелей - Новоизмайловский пр., д.32, к.3, Новоизмайловский пр., д.73, Новоизмайловский пр., д.13, к.1, Костюшко, д.72;

- ремонт розлива холодного водоснабжения - Алтайская ул., д.17; ул.Фрунзе, д.19; Краснопутиловская ул., д.92; Новоизмайловский пр., д.38, к.1

- ремонт розлива центрального отопления - пр. Космонавтов, д.22, пр. Юрия Гагарина д.18, пр. Юрия Гагарина, д.16, к.1 и др.

В отчетном периоде зарегистрировано 98 обращений о несанкционированном размещении отходов на территории района.

Заявители называли следующие адреса: Московское шоссе вблизи дома 15, лит. А; безымянный проезд от Порховской ул. до перехода к Идрицкой ул.; Пулковское шоссе, вблизи дома 53, лит. В. и др.

62 обращения поступило по вопросу несанкционированного размещения отходов на территории южнее д.106 по пр. Космонавтов. В ходе проведенных проверок установлено, что завоз отходов на территории общего пользования, прилегающие к земельному участку, осуществлялся со стороны Московского шоссе, через территорию ГК «ПО-20». В адрес руководства гаражного кооператива администрацией было направлено письмо с просьбой принять срочные меры по недопущению проезда грузового транспорта через территорию, усилить контрольно-пропускной режим. В настоящее время установлены препятствия в местах возможного заезда машин, новые случаи завоза отходов не зафиксированы. Адрес включен в маршруты еженедельных объездов территории района сотрудниками администрации. В 2022 году администрацией запланирована разработка проектной документации на ликвидацию несанкционированной свалки по указанному адресу за счет средств экономии бюджетных средств после проведения конкурсных процедур. По факту незаконного размещения отходов в адрес Управления Министерства внутренних дел России по Московскому району Санкт‑Петербурга направлено письмо о необходимости организовать проведение оперативных проверок для пресечения незаконной деятельности и выявления лиц, виновных в нанесении экологического ущерба территории района, а также включить адрес в маршруты патрулирования экипажей патрульно-постовой службы.

В тематике «социальная сфера» лидировали вопросы здравоохранения - 276 обращений, образования – 201 обращение, социального обеспечения - 90 обращений.

На 10% уменьшилось количество обращений по вопросам здравоохранения. Вопросы заявителей по данной теме в большей степени касались организации медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях. Поступали обращения по вопросам лекарственного обеспечения, о проблемах с записью к врачам узкой специализации, получением направления на плановую госпитализацию, о несогласии с поставленным диагнозом и назначенным лечением.

 Поступали обращения от граждан, требующих перепрофилировать инфекционный стационар ГБУЗ «Городская больница № 20» по адресу: ул.Ленсовета, д.54, к.2, в поликлиническое отделение.

 Заявителям разъяснено, что в настоящее время, на двух этажах в здании по адресу: ул.Ленсовета, д.54, к.2, проводятся работы по организации поликлинического отделения с дневным стационаром. На остальных этажах продолжит функционировать общепрофильный стационар. Большая часть населения, которая была прикреплена для медицинского обслуживания к Поликлиническому отделению № 42, будет получать в нём амбулаторную помощь со второй половины июля 2022 года. В здании по адресу: ул.Ленсовета, д.18, также проводится работа по организации в нём отделения для оказания первичной медико-санитарной помощи населению, прикрепленному ранее к Поликлиническому отделению № 42. Ориентировочный срок начала работы отделения – 2024 год.

Количество обращений по вопросам образования сократилось на 13%.

Большая часть обращений содержала вопросы зачисления детей в дошкольные образовательные учреждения и в школы общего образования. Поступали обращения об организации отдыха детей в оздоровительных лагерях и уведомления о переходе на семейную форму образования.

Заявителей интересовал вопрос ввода в эксплуатацию, передачи городу и начала набора воспитанников в новый детский сад по адресу: ул. Федора Котанова, д. 3, к. 3, стр. 1. Заявителям было разъяснено, что открытие детского сада запланировано на 01.09.2022, однако дата открытия детского сада зависит от срока закрепления Комитетом имущественных отношений Санкт‑Петербурга объекта за ГБДОУ детский сад № 80 общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому развитию детей Московского района Санкт‑Петербурга, а также сроков получения лицензии на осуществление образовательной деятельности.

В подавляющем большинстве обращения темы «Социальное обеспечение и социальное страхование» касались мер социальной поддержки семей с детьми и пенсионеров. В администрацию поступали обращения о предоставлении выплат малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, оказания материальной помощи, на получение различных видов социальной помощи и др.

В течение 2 квартала 2022 года руководителями администрации Московского района Санкт‑Петербурга проведено 16 личных приемов граждан. Всего принято 39 человек, в том числе главой администрации – 7 человек (3 приема). Информация о личных приемах содержится в приложении к отчету

18 мая 2022 года в рамках проведения регионального дня приема граждан уполномоченными лицами администрации принято 14 человек.

Всего в отчетном периоде в администрации рассмотрено 2575 обращений граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями - 2018 обращений. С результатом «поддержано» рассмотрено 118 обращений, в том числе «меры приняты» – 73 обращения.

 439 обращений направлено для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 68 писем от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.

Во 2 квартале 2022 года было подготовлено 112 пресс-релизов и информационных сообщений о работе администрации и подведомственных учреждений, которые были размещены в электронном СМИ «Новости Московского района», на сайте Администрации Санкт‑Петербурга в разделе района.

Подготовлено и издано 4 номера районной газеты «Московская застава». 

Изготовлено 25 видеосюжетов и 36 фоторепортажей о Московском районе и деятельности администрации.