Информация о работе с обращениями граждан и организаций в администрации Московского района Санкт‑Петербурга в 3 квартале 2014 года

В 3 квартале 2014 года в администрации Московского района Санкт‑Петербурга (далее – администрация) зарегистрировано 1288 обращений граждан (на 1,2% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года).

Непосредственно от граждан поступило 527 обращений, что составило 41 % от общего объема корреспонденции. В  электронной форме направлено 207 обращений, в т.ч. через  «электронную приемную» - 145.

Наибольшее количество обращений граждан на рассмотрение по принадлежности вопросов поступило в администрацию: из Администрации Санкт‑Петербурга 401 обращение (31% от корреспонденции отчетного периода), из Жилищного комитета – 61 обращение (4,7%), из прокуратуры – 53 (4,1%), от депутатов Законодательного собрания Санкт‑Петербурга – 21 обращение (1,6%).

В почте отчетного периода лидировали вопросы коммунально-бытового обслуживания – 808 (58%),  жилищные вопросы – 161 (11%), вопросы образования – 87 (6,2 %).

В течение 3 квартала 2014 года состоялось 34 личных приема граждан руководителями администрации, в ходе которых было принято 75 человек, в том числе главой администрации - 25 человек (6 приемов). Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием стали: эксплуатация и ремонт жилищного фонда, благоустройство, жилищные вопросы – по 39% от всех устных обращений.

На «горячую» телефонную линию с вопросами к заместителям главы администрации в 3 квартале 2014 года обратилось 20 человек.

Всего за отчетный период рассмотрено 1385 обращений граждан, по 13%  принято положительное решение, по остальным  даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

В 3 квартале 2014 года в администрацию поступило 895 обращений от представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов МСУ, индивидуальных предпринимателей, что на 20 % меньше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.

Наибольшее количество обращений поступило вопросам строительства (8,5 % от общего количества); благоустройства (7,2%); землепользования (6,5%); коммунально-бытового обслуживания (6,0 %); торговли (5,4 %); культуры и информации (4,7%); образования (3,3 %); эксплуатации и ремонту жилого фонда (3,3 % от общего количества); финансовым вопросам (3,1 %).

За отчетный период руководителями администрации проведено 16 приемов представителей организаций (принято 17 организаций).