Работа с обращениями граждан в 4 квартале 2020 года

В 4 квартале 2020 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2730 обращений граждан (в том числе 20 коллективных), содержащих 3023 вопроса. Из них: в письменной форме поступило 1568 обращений (57,4%), в форме электронного документа - 1125 обращений (41,2%).

По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 28%.

Направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 318 обращений (11,6%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 799 обращений (29,3%), из Прокуратуры – 83 обращения (3%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 28 обращений (1%).

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Жилище - 982 (32,5%),

Экономика – 877 (29,0 %),

Социальная сфера – 853 (28,2%),

Оборона, безопасность, законность – 182 (6,0%),

Государство, общество, политика – 129 (4,3%).

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 729 обращений (74,2% от общего количества обращений раздела) и обеспечение граждан жильем – 171 обращение (17,4%).

По теме коммунального хозяйства поступило 190 обращений по вопросам деятельности управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК и 188 жалоб на ненадлежащее содержание управляющими организациями общего имущества дома.

По обращениям жителей Московского района в отчетном квартале управляющими организациями были выполнены следующие работы, относящиеся к текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов:

-косметический ремонт лестничных клеток (Типанова ул., д.7, Московский пр., д.165, 206, 5-й Предпортовый пр., д.6, к.2, Костюшко ул., д.5, к.1, Пилотов ул., д.15, к.1, Варшавская ул., д.108);

- замена участка общедомового трубопровода (стояка) холодного водоснабжения в квартирах д.22 по Авиационной ул., на 1, 2, 3 этажах;

-герметизация трубопровода в перекрытиях между квартирами, замена участка общедомового трубопровода (стояка) холодного водоснабжения в границах квартир (Ленсовета ул., д.63);

-гидроизоляция примыкания цоколя к асфальтобетонному покрытию (Варшавская ул., д. 10);

-герметизация стыков стеновых панелей по лестничной клетке 3-4 этажей с дворовой части фасада, установка подвальных окон дома (Ленинский пр., д.154, к.2);

-замена участка трубопровода холодного водоснабжения (Победы ул., д.9);

-нормализация температурно-влажностного режима в чердачных помещениях (Московский пр., д.197);

-ликвидация следов протечек на лестничной клетке (Краснопутиловская ул., д.73);

-замена аварийного участка горячего водоснабжения (Пулковское ш., д.15, к.2);

-замена участка трубы ливнестока (Варшавская ул., д.108);

-ремонт крыльца при входе в парадную (Пулковское ш., д.13, к.4);

-замена радиатора и участка стояка центрального отопления в помещении комнаты квартиры (Пилотов ул., д.21);

-ремонт балкона с восстановлением штукатурного слоя балкона (Московский пр., д.205);

-герметизация межпанельных швов стеновых панелей (Краснопутиловская ул., д.117); и др.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения по вопросу несанкционированного размещения отходов на территории района. Таких обращений в отчетном периоде поступило 19. Заявители называли следующие адреса: ул. Малая Митрофаньевская, д.10; Заставская улица, дом 46, корп.1 и дом 115 по Московскому пр., Пулковское ш., д. 49; Витебский пр., дд.101, 105,107 (ЖК «Квартет»).

По вопросу ликвидации несанкционированной свалки у дома 10 по ул. Малая Митрофаньевская заявителям было разъяснено, что работы по ликвидации мест складирования несанкционированных отходов выполняются администрацией в соответствии с Адресными программами, составленными в рамках выделенных лимитов бюджетного финансирования. Выполнение работ по ликвидации несанкционированного места складирования отходов на указанной территории включено в Адресную программу по ликвидации несанкционированных мест размещения свалочных масс на территории Московского района Санкт‑Петербурга на 2021-2022 годы. Работы будут выполнены при наличии финансирования из бюджета Санкт‑Петербурга.

Адрес: Заставская ул., дом 46, к.1, включен в Адресную программу несанкционированных мест размещения свалочных масс на территории района, планируемых к ликвидации в 2021 году и на плановый период 2022-2023 годов. В целях предотвращения незаконного размещения отходов на указанном земельном участке на прилегающей территории прорыта канава, препятствующая заезду автотранспорта.

В результате скоординированной работы администрации с представителями застройщиков и предпринимателей района, в оперативном порядке была произведена уборка и вывоз навалов грунта 5-го класса опасности, размещенных в непосредственной близости от ЖК «Квартет» (Витебский пр., д. 107); организован круглосуточный контроль доступа на территорию несанкционированной свалки; в целях предотвращения завоза отходов на указанную территорию в местах возможных заездов автотранспорта установлены бетонные блоки. Данная территория включена в Адресную программу несанкционированных мест размещения свалочных масс на территории района, планируемых к ликвидации на плановый период 2021-2022 годов. Указанная Адресная программа размещена на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», реализация программы осуществляется по мере выделения бюджетных средств, на основании разработанного в установленном порядке проекта.

По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

Продолжалась работа по обеспечению жилой площадью граждан льготных категорий, включенных в годовой жилищный план, подлежащих обеспечению жильем в приоритетном порядке (инвалидов, многодетных семей, ветеранов боевых действий и др.).

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы хозяйственной деятельности – 817 обращений (93 % от общего количества обращений раздела). Из них большая часть - по теме градостроительства и архитектуры (537 обращений).

По тематике градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы благоустройства территорий: ремонта дорог, организации и ремонта детских и спортивных площадок, парковки автотранспорта вне организованных автостоянок, установки емкостей для раздельного сбора мусора на контейнерных площадках сноса аварийных деревьев и др.

По обращениям граждан в 4 квартале 2020 года в соответствии с адресной программой по работе с зелеными насаждениями, произрастающими на территории района, выполнены работы по сносу старовозрастных деревьев по адресам: Ленинский пр. д.178; Варшавская ул., дд. 67-69 и 75-77; Кубинская ул., д. 46; Костюшко ул., д. 90 и др. По адресу: Ленинский пр., д. 147, к.3 и к. 4 были выполнены работы по санитарной прочистке зеленых насаждений.

Произведены работы по ямочному ремонту асфальтобетонного покрытия по адресам: Краснопутиловская ул., д. 72; Ленсовета ул., д. 41, к. 2; пр. Юрия Гагарина, д. 34; Космонавтов пр., д.65, к.1; Варшавская ул., д. 43, 63; Московский пр., д.103, к.3; Типанова ул., д.20; Среднерогатская ул., д.9; Кубинская ул., д.79, 48, 42; Пулковское шоссе, д.30, к.3.

Выполнены работы по восстановлению отсутствующей части отмостки, восстановлено газонное покрытие у д.18 по Штурманской ул.

 Завершены работы по реконструкции детской площадки по адресу: Авиационная ул., д. 32. На площадке произведена установка детского игрового оборудования, малой архитектурной формы, газонного ограждения, скамеек, урн, высажен кустарник, выполнены работы по устройству резинового покрытия.

В 4 квартале 2020 года в администрацию поступило обращение жителей по вопросу устранения подрядной организацией ООО «Нескучный С-Дизайн» в рамках гарантийных обязательств нарушений, выявленных в ходе эксплуатации детского игрового оборудования на детской площадке, расположенной по адресу: Витебский пр., д. 51, к. 2 – д. 57 и ненадлежащего состояния прилегающей территории. В рамках гарантийных обязательств подрядной организацией были выполнены работы по ремонту баскетбольного кольца, батута и песочницы. Работы по устройству дренажа запланированы на агротехнический период 2021 года.

В начале декабря 2020 года в администрацию района поступило 38 однотипных обращений жителей, проживающих по адресу: Среднерогатская ул., д. 13, к. 2. Жители возражали против проведения работ по демонтажу общедомового имущества: секций ограждения дома, запирающих устройств (ворот, калитки), которые были установлены в соответствии с проектом в составе проекта строительства данного дома собственниками коммерческих помещений.

В начале декабря в администрации состоялось совещание по данному вопросу. По результатам совещания управляющей организации ООО «УК «КВС-Комфорт» было рекомендовано провести внеочередное общее собрание собственников помещений многоквартирного дома по адресу: ул. Среднерогатская, д.13, к.2, строение 1, по вопросу переноса секций ограждения и перепланировке с устройством входов в коммерческие помещения на месте оконных проемов со стороны торцевого фасада. До проведения внеочередного общего собрания собственников помещений многоквартирного дома производство работ не осуществлять. Заявителям разъяснено, что демонтаж ограждения будет возможен только после принятия положительного решения на общем собрании собственников помещений.

По тематике «Транспорт» раздела «Хозяйственная деятельность» поступило 168 обращений (21% от общего количества обращений раздела) по вопросу развития транспортной инфраструктуры.

Жильцы ЖК «ЦДС Московский» направили в администрацию более 90 однотипных обращений по вопросу необходимости принятия мер по обеспечению транспортной доступности данного жилого комплекса (Пулковское шоссе, дом 42, корпус 6, строение 1) в связи с отсутствием условий для перехода железнодорожного переезда, расположенного на переходе ул. Порховской в ул. Идрицкую, а также организации уличного освещения.

По вопросу транспортной и пешеходной доступности жилого комплекса «ЦДС Московский» в администрации неоднократно проводились совещания, в том числе выездные, с участием представителей Комитета по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга, СПб ГБУ «Центр транспортного планирования Санкт‑Петербурга», Комитета по транспорту, Филиала ОАО «РЖД» Октябрьская железная дорога и застройщика ООО «Городские кварталы».

Администрацией в Комитет по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга было направлено письмо о рассмотрении возможности включения проектирования и строительства транспортной развязки, предусмотренной документацией по планировке территории, в государственную программу «Развитие транспортной системы Санкт‑Петербурга» с последующим включением в Адресную инвестиционную программу. В адрес Филиала ОАО «РЖД» Октябрьская железная дорога направлено письмо с предложением рассмотреть вопрос о внесении изменений в режим движения грузовых поездов, предусматривающий их остановку вне пределов железнодорожного переезда, или организацию безостановочного пропуска поездов.

Филиалом ОАО «РЖД» Октябрьская железная дорога Комитету по развитию транспортной инфраструктуры Санкт‑Петербурга выданы технические условия для проектирования пешеходного перехода через железнодорожный переезд и технические условия на модернизацию железнодорожного переезда для целей пропуска через него в экстренной ситуации автотранспорта пожарных, скорой помощи, полиции.

По результатам совещаний ООО «Городские кварталы» выразили готовность выполнить за счет собственных средств благоустройство пешеходного перехода в одном уровне с железнодорожным переездом, строительство разворотных колец, расширение Порховской ул. в целях обеспечения временного варианта транспортного и пешеходного обеспечения жителей ЖК «ЦДС Московский». В настоящее время осуществляется выбор подрядной организации для выполнения проектных и строительно-монтажных работ по благоустройству переезда.

В настоящее время ООО «Городские кварталы» восстановлено функционирование фонарей с датчиками движения для освещения Порховской ул., выполнены работы по ямочному ремонту асфальтобетонного покрытия Порховской ул.

Актуальной оставалась тема несанкционированной торговли на территории района, в том числе на территориях, прилегающих к станциям метро (47 обращений).

Сотрудниками администрации на постоянной основе ведется работа по выявлению несанкционированной торговли, которая, в основном, возникает на территориях, прилегающих к станциям метрополитена «Московские ворота», «Электросила», «Парк Победы», «Московская», «Звездная», «Купчино», где образуются интенсивные пешеходные потоки. Совместно с представителями УМВД России по Московскому району г. Санкт‑Петербурга проводились еженедельные обследования района. Сотрудниками администрации в 4 квартале 2020 года составлено 22 протокола по статье 44 Закона Санкт‑Петербурга от 31.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге». Протоколы направлены на рассмотрение в Административную комиссию для привлечения виновных лиц к административной ответственности.

5% от общего количества обращений раздела «Хозяйственная деятельность» содержали вопросы строительства. Жителей района продолжала волновать тема законности строительства на территории Пулковского Парка. Заявителям разъяснялось, что земельный участок, на котором планируется строительство объекта «Крытый спортивный комплекс без трибун для зрителей (физкультурно-оздоровительный комплекс с гимнастическим залом)» по адресу: Московское шоссе, участок 1 (северо-западнее дома № 5, литера А, по Московскому шоссе) не является территорией Пулковского парка и не относится к территориям зеленых насаждений общего пользования. После завершения строительства спортивный комплекс будет безвозмездно передан в государственную собственность Санкт‑Петербурга. Ответственным за строительство объекта, Фондом поддержки социальных инициатив Газпрома, выполнены все необходимые мероприятия по пересадке и сохранению зеленых насаждений, расположенных в границах предоставленного земельного участка. В частности, осуществлена пересадка четырех деревьев, попадающих в пятно застройки, деревья пересажены в соответствии с планом благоустройства земельного участка. В границах участка сохранено 30 деревьев, им обеспечена защита при помощи специальных деревянных ограждений.

В тематике «Социальная сфера» лидировали вопросы образования - 38%, здравоохранения - 58%, образования – 21%, социального обеспечения - 12%.

По вопросам темы «Здравоохранение» зарегистрировано 494 обращения, что почти в 2 раза больше соответствующего периода 2019 года.

Вопросы заявителей по данной теме касались организации медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, тестирования на коронавирусную инфекцию. Также поступали обращения по вопросам вакцинации, в том числе по организации передвижного пункта для вакцинации; о лекарственном обеспечении, о предоставлении единовременной выплаты медицинским работникам и др.

По теме «Образование» поступали разнообразные вопросы: о зачислении детей в дошкольные образовательные учреждения, об организации работы групп продленного дня, по вопросам питания в образовательных учреждениях, об организации дистанционного обучения. Родители направляли уведомления о выборе формы получения образования в форме семейного образования, просили разъяснить порядок прохождения промежуточной и итоговой аттестации в качестве экстерна и др.

По вопросам темы «Социальное обеспечение и социальное страхование» количество обращений по сравнению с прошлым годом осталось на прежнем уровне.

В подавляющем большинстве обращения касались мер социальной поддержки семей с детьми и пенсионеров.

 Зарегистрированы заявления о предоставлении выплат малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, о получении детских пособий, об оказании содействия в получении статуса «Ветеран труда», о предоставлении бесплатной юридической помощи. Граждане просили разъяснить возможность и способы получения льгот для лиц предпенсионного возраста.

В отчетном периоде был проведен районный рейд с целью обследования объектов социальной инфраструктуры на предмет доступности для маломобильных групп населения. В ходе рейда было обследовано 5 объектов, а также благоустройство территории на путях движения к данным объектам. В проверке приняли участие представители администрации, внутригородского муниципального образования Санкт‑Петербурга МО Гагаринское, московской местной организации Санкт‑Петербургской городской организации Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов».

Совместно с членом Межрегиональной общественной организации «Ассоциация ветеранов, инвалидов и пенсионеров» проведено 7 обследований вновь введенных в эксплуатацию многоквартирных домов.

Совместно с прокуратурой Московского района проведено 5 проверок соблюдения законодательства о защите прав инвалидов на объектах социальной инфраструктуры.

В течение 4 квартала 2020 года руководителями администрации проведен 21 личный прием граждан. Всего принято 37 человек, в том числе главой администрации – 12 человек (6 приемов). Информация о личных приемах содержится в приложении к отчету. Приемы проводились с соблюдением противоэпидемических требований (с использованием средств индивидуальной защиты, с обязательной термометрией при входе в здание).

Всего в отчетном периоде в администрации рассмотрено 3174 обращения граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями (2566 обращений). С результатом «поддержано» рассмотрено 134 обращения, в том числе меры приняты – 66 обращений.

 469 обращений направлены для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 43 письма от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.

В 4 квартале 2020 года было подготовлено 650 информационных сообщений о работе администрации и различных районных и городских событиях, которые были размещены в электронном СМИ «Новости Московского района», в микроблоге администрации. Подготовлено и размещено на сайте Администрации Санкт‑Петербурга в разделе района 138 пресс-релизов о деятельности администрации и подведомственных учреждений.

В официальной группе администрации в социальной сети «ВКонтакте» за отчетный период было размещено 342 сообщения, проведена прямая трансляция общественных слушаний по проекту бюджета Санкт‑Петербурга, а также три прямые линии со специалистами администрации и подведомственных учреждений по вопросам социальной поддержки семей с детьми, оказания медицинских услуг в период пандемии, приема в детские дошкольные учреждения.

Подготовлено и издано 6 номеров районной газеты «Московская застава».