Работа с обращениями граждан в 3 квартале 2020 года

В 3 квартале 2020 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2390 обращений граждан (в том числе 19 коллективных), содержащих  2544 вопросов. Из них: в письменной форме поступило 1544 обращение (64,6%), в форме электронного документа  - 805 обращений (33,7%).

Направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 327 обращений (13,7%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 594 обращений (24,9%), из Прокуратуры – 143 обращения (6%), от депутатов Законодательного Собрания  Санкт‑Петербурга – 32 обращения (1,3%).

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Жилище -  802 (31,53%),

Социальная сфера – 740 (29,1%),

Экономика – 672 (26,4 %),

Оборона, безопасность, законность – 169  (6,64%),

Государство, общество, политика – 161  (6,33%).

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 576  обращений  (71,8% от общего количества обращений раздела)  и  вопросы обеспечения граждан  жильем – 156 обращений (19,5%).

Каждое третье обращение, направленное жителями района в администрацию, посвящено проблемам коммунально-бытового обслуживания.

Зарегистрировано более 60 жалоб на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома, недостаточность профилактической дезинфекции помещений многоквартирных домов. Наибольшее количество жалоб в 3 квартале поступило на деятельность ООО «ЖКС№ 1 Московского района» и УК «Пулковская усадьба».

В последней декаде сентября, после  начала периодического протапливания зданий, наряду с обращениями об отсутствии отопления в жилых домах, в администрацию стали поступать обращения от  возмущенных граждан с требованием отрегулировать температурный режим отопления в связи с установившейся теплой погодой.

Актуальная тема - санитарное содержание придомовых территорий. Зарегистрировано 80 обращений с  жалобами на неудовлетворительное  санитарное содержание контейнерных  площадок.

Продолжали поступать обращения по вопросу несанкционированного размещения отходов на территории района по адресам: угол ул. Благодатной и Витебского пр.; ул. Заставская, д.46; территория огородничеств на территории Авиагородка; Парфеновская ул., квартал в границах улиц М. Митрофаньевской и Старообрядческой, Митрофаньевским шоссе и др.

Заявителям направлялись разъяснения, что несанкционированные свалки отходов    в границах квартала, ограниченного улицами М. Митрофаньевской и Старообрядческой,   а также Митрофаньевским шоссе, внесены в Адресную программу несанкционированных мест размещения свалочных масс на территории Московского района Санкт‑Петербурга, планируемых к ликвидации в 2020 году и на плановый период 2021-2022 годов, за исключением земельных участков, вошедших в границы ЗНОП. Выполнение работ по ликвидации несанкционированных свалок будет осуществляться исходя из объёма выделяемых бюджетных ассигнований.

По несанкционированным свалкам отходов на территории Авиагородка заявителям сообщалось, что были проведены проверки. По результатам выездных проверок в июле 2020 года с участием представителей правлений садоводческих некоммерческих товариществ «Зеленый сад», «Дачное Балтийского завода», «Электроаппарат», крупных скоплений отходов (несанкционированных свалок)  на территориях общего пользования в районе садоводческих товариществ в границах района, не выявлено. Навалы строительных и бытовых отходов обнаружены вдоль дорог, проходящих по территории огородничеств. Указанные места несанкционированного размещения отходов вошли         в Адресную программу несанкционированных мест размещения свалочных масс на территории района, планируемых к ликвидации в 2020 году и на плановый период 2021-2022 годов. Выполнение работ по ликвидации несанкционированных свалок осуществляется исходя из объёма выделяемых бюджетных ассигнований.

В рамках реализации мероприятий Адресной программы по пресечению образования несанкционированных свалок отходов на территории Московского района Санкт‑Петербурга на 2020 год сотрудниками администрации проводятся еженедельные объезды территории района. В ходе контрольных объездов территории огородничеств Авиагородка была выявлена крупная несанкционированная свалка грунтов около карьера. В настоящее время завоз отходов на указанную территорию не осуществляется.                  В качестве превентивных мер на прилегающей территории прорыта канава, препятствующая заезду автотранспорта. Данная свалка будет учтена при формировании Адресной программы несанкционированных мест размещения свалочных масс на территории Московского района Санкт‑Петербурга, планируемых к ликвидации в 2021 году и на плановый период 2022-2023 годов.

Мероприятия по зачистке земельного участка на Парфеновской ул. будут выполнены в рамках проведения осеннего месячника по благоустройству Санкт‑Петербурга в 2020 году. Администрация рассмотрит вопрос об установке бетонных блоков на въезде на указанную территорию после выполнения работ по зачистке.

В администрацию поступило 21 обращение по вопросу отключения водоснабжения в СНТ «Пенсионеров Ленинского района». Для решения проблемы, рассмотрения возможности заключения договора холодного водоснабжения с ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга» администрацией были проведены  рабочие встречи, на  которых  присутствовали представители ГУП  «Водоканал  Санкт‑Петербурга», Управления  по  развитию садоводства  и  огородничества Санкт‑Петербурга, СНТ «Пенсионеров Ленинского района», СНТ «Дачное. Электроавтоматика».  По результатам рабочих встреч были найдены пути решений данного вопроса. В настоящее время водоснабжение восстановлено.

По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда  Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

В тематике «Социальная сфера» лидировали вопросы образования - 38%, здравоохранения  - 37,7%, социального обеспечения и социального страхования - 14%.

Основное количество обращений по теме «Образование» было посвящено вопросам зачисления детей в дошкольные образовательные учреждения и в первые классы учреждений общего образования. Заявители задавали также вопросы по соблюдению противоэпидемических мер в образовательных учреждениях.

По вопросам темы «Здравоохранение» зарегистрировано 278 обращений, что на треть больше соответствующего периода прошлого года. 

Вопросы заявителей касались  организации медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, проблем с тестированием на коронавирусную инфекцию. Также поступали обращения по выплатам медицинскому персоналу, по вопросам вакцинации,  и о лекарственном обеспечении и др.

Зарегистрированы обращения от граждан, недовольных  переоборудованием в инфекционный стационар поликлинического отделения № 42 СПб ГБУЗ «Городской больницы № 20».

По вопросам темы «Социальное обеспечение и социальное страхование» количество обращений по сравнению с прошлым годом уменьшилось на 7 %.

В подавляющем большинстве обращения касались мер социальной поддержки  семей с детьми и пенсионеров.

В 3-м квартале 2020 года выполнялись работы по приспособлению жилых помещений инвалидов и общего имущества в многоквартирных домах с учетом обеспечения условий их доступности для инвалидов по следующим адресам:

- Свеаборгская ул., д. 12, литера А: выполнены работы по устранению перепада уровня покрытия территории, примыкающей к многоквартирному дому; оборудованию крыльца подъемной платформой; оборудованию двери для входа в многоквартирный дом.

- Московский пр., д. 175: выполнены работы по обустройству лестничного марша от уровня пола тамбура до уровня площадки первого этажа подъемной платформой; устранению перепадов уровней покрытия при входе в здание; оборудованию двери для входа в многоквартирный дом; оборудованию навеса крыльца.

- 5-й Предпортовый проезд, д. 10, корп. 1: в квартире заявителя выполнены работы по оборудованию совмещенного санитарного узла.

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы  хозяйственной деятельности – 591 обращение (87,9 % от общего количества обращений раздела). Из них  большая   часть - по теме градостроительства и архитектуры (408 обращений).

По тематике градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы благоустройства территорий: ремонта дорог, организации и ремонта детских и спортивных площадок, парковки автотранспорта вне организованных автостоянок, сноса аварийных деревьев, покоса травы, установки емкостей для раздельного сбора мусора на контейнерных площадках и др.

По обращениям граждан  в 3 квартале 2020 года выполнены работы по сносу 132  сухостойных деревьев, произрастающих на территории района.

Выполнены работы по ремонту асфальтобетонного покрытия общей площадью 6345,00 кв.м. по следующим адресам:  Дунайский пр., д. 5, 7, д. 7 к. 3, д.7 к. 4-5,  д.3 к. 3; Среднерогатская  ул., д.9;  Варшавская ул., д. 94, 43;  Новоизмайловский пр., д. 13 к. 2, 17, 27, 45, 37 , 63;  ул. Костюшко д. 6; Московский пр., д. 195.

Актуальной оставалась тема несанкционированной торговли на территории района, в том числе на территориях, прилегающих к станциям метро (41  обращение).

С целью выявления фактов несанкционированной торговли проводились еженедельные обследования района. Сотрудниками администрации в 3 квартале 2020 года составлено  63 протоколов. Протоколы направлены на рассмотрение в Административную комиссию района Санкт‑Петербурга для привлечения виновных лиц к административной ответственности.

5% от общего количества обращений раздела «Хозяйственная деятельность» содержали вопросы строительства.

Жители выражали беспокойство по поводу ведущихся строительных работ на территории Пулковского Парка. В ответах администрации заявителям  разъяснялось, что на земельном участке по адресу: Санкт‑Петербург, Московское шоссе, участок 1 (северо-западнее дома 5, литера А, по Московскому шоссе) планируется размещение объекта «Крытый спортивный комплекс без трибун для зрителей (физкультурно-оздоровительный комплекс с гимнастическим залом)». Земельный участок не является территорией Пулковского парка и не относится к территориям зеленых насаждений общего пользования.

Граждане писали в администрацию о необходимости строительства школ и поликлиник в районе ул. Среднерогатская. Заявителям разъяснялось, что в настоящее время осуществляется проектирование строительства здания начальной школы на 200 мест по адресу: Санкт‑Петербург, Пулковское шоссе, участок 2 (юго-восточнее дома № 20, корпус 6, литера А, по Пулковскому шоссе), проектирование строительства здания общеобразовательной школы на 1100 мест по адресу: Санкт‑Петербург, Пулковское шоссе, участок 73 (восточнее дома 34, корпус 2, литера А), проектирование строительства здания общеобразовательной школы на 1100 мест по адресу: Санкт‑Петербург, Пулковское шоссе, участок 72 (восточнее дома 30, корпус 4, литера А).  Для возможности размещения поликлиники администрацией проработан вопрос с собственником ООО «Петра-8» по передаче в государственную собственность Санкт‑Петербурга земельного участка, расположенного  в границах формируемого земельного участка.

В течение 3 квартала 2020 года руководителями администрации Московского района Санкт‑Петербурга проведено 24 личных приема граждан. Всего принят 41 человек, в том числе главой администрации – 13 человек (4 приема). Подробная информация о личных приемах содержится в приложении к отчету. Приемы проводились с соблюдением противоэпидемических требований (с использованием средств индивидуальной защиты, с обязательной термометрией при входе в здание).

Всего в отчетном периоде в администрации  рассмотрено 2414 обращений граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями (1828 обращений). С результатом «поддержано» рассмотрено 212 обращений, в том числе меры приняты – 127 обращений.

 364 обращения направлены для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 24 письма от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.

В 3 квартале 2020 года было подготовлено 535 информационных сообщений о работе администрации и различных районных и городских событиях, которые были размещены в электронном СМИ «Новости Московского района», на сайте Администрации Санкт‑Петербурга в разделе района, в микроблоге администрации и в социальных сетях.

В официальной группе администрации в социальной сети «ВКонтакте» за отчетный период было размещено 257 сообщений, в социальной сети «Инстаграм» - 10 тематических фотогалерей. 

Подготовлено и издано 7 номеров районной газеты «Московская застава».