Работа с обращениями граждан в 4 квартале 2019 года

Работа с обращениями граждан в 4 квартале  2019 года

В 4 квартале 2019 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2127 обращений граждан (в том числе 80 коллективных), содержащих  2466 вопросов. Из них: в письменной форме поступило 1316 обращений (61,9%), в форме электронного документа  - 776 обращений (36,5%).

Направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 334 обращения (15,7%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 645 обращений (30,3%), из Прокуратуры – 88 обращений (4,1%), от депутатов Законодательного Собрания  Санкт‑Петербурга – 27 обращений (1,3%).

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, распределились следующим образом: экономика – 846 (34,3 %), жилище -  762 (30,9%), социальная сфера – 602 (24,4%), государство, общество, политика – 138  (5,6%); оборона, безопасность, законность – 118  (4,8%).

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы  хозяйственной деятельности – 758 обращений (89,6% от общего количества обращений раздела). Из них  большая   часть - по теме градостроительства и архитектуры (590 обращений).

По тематике градостроительства и архитектуры зарегистрировано 439 обращений  по вопросам благоустройства территорий (52% обращений тематики). В обращениях поднимались вопросы ремонта дорог, тротуаров, организации и ремонта детских и спортивных площадок (установки игрового оборудования, тренажеров, ограждений, скамеек, обрезки зеленых насаждений и т.д.), уборки мусора, озеленения территорий, сноса аварийно-опасных деревьев и др.  Жители обращались с просьбами установить причины скопления воды на тротуаре, проверить законность выполнения работ по корчевке, распилу и вывозу зелёных насаждений в  районе.

Зарегистрировано 58 обращений с жалобами на парковку транспорта на газонах и тротуарах. Обращались жители также и с просьбами о вывозе разукомплектованных автомобилей.

От граждан поступали предложения по организации новых пешеходных зон в районе, предлагались возможные варианты благоустройства внутриквартальных территорий.

Продолжили поступать обращения по благоустройству Московского Парка Победы и Парка Авиаторов, организации зон отдыха для детей в Пулковском Парке.

Учитывая пожелания жителей, были выполнены работы по установке и ремонту детских площадок по 19 адресам в том числе:

- устранена аварийность, произведен ремонт резинового покрытия, установлены новая качель и карусель на территории детской площадки по адресу: Авиационная ул., д.32;

- устранена аварийность на детской площадке  по адресу: пр. Космонавтов, д.61, корп.2;

-выполнены работы по  ремонту покрытия детской площадки и установке новых игровых элементов на детской площадке по адресу: Краснопутиловская ул., д.68;

- осуществлены работы по благоустройству детской площадки по адресу: Московский пр., д.195;

- выполнены работы по замене  оборудования на территории детской площадки между д.85, к.3 и д.87, к.2 по Витебскому пр.;

- приведена в надлежащее состояние детская площадка по адресу: ул.Костюшко, д.5, к.1.

- выполнены работы по замене игрового оборудования на детской площадке, расположенной по адресу: ул. Костюшко, д. 10.

Администрацией в рамках реализации мероприятий по благоустройству территории Московского района Санкт‑Петербурга а также по обращениям жителей выполнены работы:

- по восстановлению покрытия газона, установке газонного ограждения по адресу: ул. Звездная ул., д.1;

- по организации прохода на территорию  школы № 525 по адресу: пр. Космонавтов, д.59, осуществлены работы по устройству тротуара для обеспечения беспрепятственного передвижения детей в школу.

 - по ремонту асфальтобетонного покрытия по адресам: у д.7, к. 2,3,4,5, 7 по Дунайскому пр.;  у д.17 по Новоизмайловскому пр.; у д.38, к.8 по Пулковскому ш.

- устранена аварийность проезда между Кубинской ул. и  Предпортовой ул. путем подсыпки асфальтовой крошки (по обращению К.Д.А.).

- выполнено асфальтирование внутридворовой территории у д.51, корп. 3,  между домами 51, корп. 1 и д.51, корп. 2, д. 53, корп. 4 и д. 57 по Витебскому проспекту для обеспечения беспрепятственного передвижения населения, включая маломобильные группы населения,  по внутридворовой территории, а также проезда специализированной техники.

-произведена обработка борщевика по Пулковскому ш., дд.26-36 (обработка проводилась по технологии, при которой идет отмирание борщевика во всех точках его роста, при этом примененные препараты не повреждают газонные травы).

- выполнены работы по сносу старовозрастных деревьев по адресам: ул. Фрунзе, д. 2; ул. Бассейная, д.15, Новоизмайловский пр., д.81 и др.

 3,7% от общего количества обращений раздела «Экономика» содержали вопросы строительства.

Зарегистрированы обращения от граждан, несогласных с планируемым строительством ЖК «Зеленый квартал» по Пулковскому ш., д. 103, лит. Р, уч.57, в связи      с предполагаемым расположением на территории воинских захоронений.

Зарегистрировано 14 обращений по вопросу законности проведения работ по демонтажу элементов здания Спортивно-концертного комплекса «Петербургский», расположенного  по адресу: пр. Ю.Гагарина, д.8.

Продолжали поступать обращения с просьбой принять меры по прекращению строительства жилого комплекса у комплекса «Чесменский дворец с флигелями» (ул. Гастелло, д.7).

Жителей также волновал вопрос обеспечения объектами социального назначения на территории, ограниченной Пулковским шоссе, Дунайским пр., Московским шоссе и Южным полукольцом Октябрьской железной дороги.

Актуальной оставалась тема несанкционированной торговли на территории района, в том числе на территориях, прилегающих к станциям метро. Всего за отчетный период зарегистрировано 48 обращений. Во исполнение Закона Санкт‑Петербурга от 12.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» (далее - Закон) на постоянной основе осуществляются рейды по выявлению и пресечению несанкционированной торговли. При проведении указанных рейдов учитываются обращения граждан, которые поступают в адрес администрации, а также места массового скопления людей: в первую очередь это станции метрополитена «Московские ворота», «Электросила», «Парк Победы», «Московская», «Звездная», где интенсивные пассажиропотоки способствуют покупательскому спросу  на товары  у незаконных продавцов.  Сотрудниками администрации в 4 квартале 2019 года составлено  52 протокола. Протоколы направлены на рассмотрение в Административную комиссию Московского района Санкт‑Петербурга для привлечения виновных лиц к административной ответственности.

Граждане обращались в администрацию по вопросам, связанным с размещением в жилых домах предприятий торговли и общественного питания. Так, жители д.198 по Московскому пр. жаловались на ухудшение условий проживания в связи с работой ресторанов «Чито Гврито» и «Маннекен Пис». Жители д.47 по Витебскому пр. просили проверить законность функционирования «Минимаркета» на первом этаже жилого дома. Жители д.44 по Кузнецовской ул. беспокоил вопрос  законности размещения в жилом многоквартирном доме Кальян-бара и др.

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 566  обращений  (74,3% от общего количества обращений раздела)  и  вопросы обеспечения граждан  жильем – 144 обращения (18,9%).

По вопросам коммунального хозяйства в обращениях поднимались вопросы содержания общего имущества дома, оплаты коммунальных услуг. Поступали жалобы на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома.

В связи с началом отопительного сезона актуальными были вопросы отопления (120 обращений) и горячего водоснабжения (28 обращений), вопросы перерасчета начислений за отопление.

По обращениям жителей Московского района в отчетном квартале управляющими организациями были выполнены следующие работы, относящиеся к текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов:

- текущий  ремонт  кровли  в кв. №№   145,  157 по Московскому пр., д. 153, работы по ликвидации следов протечек;

-  текущий  ремонт  участка  кровли  дома  по Бассейной ул., д. 63 (подъезд №2);

- ликвидация следов протечек между 5 и 6  этажами и проходом на предчердачную площадку по Московскому пр., д.186;

- косметический ремонт лестничных клеток № 5, 6 по  Витебскому пр., д.33, корп.1, работы по замене оконных заполнений на металлопластиковые;

- косметический ремонт  лестничных клеток № 3, 9 в д.44 по Кузнецовской ул.

- косметический  ремонт  лестничных  клеток  №1-5 по ул. Ленсовета, д.30; 

- прокладка трубопроводов  дренажной  системы с отводом в канализацию в подвальном  помещении д.51 по ул. Ленсовета;

- штукатурные  работы  участка  фасада  в зоне расположения кв.7, д. 28/25  по  ул.  Ленсовета; 

- восстановительный ремонт помещений кв.54, д.14, к.1 по  Московскому  шоссе;

- устранение дефекта  на  трубопроводе  центрального отопления  в  подвальном  помещении по ул. Костюшко д. 5, к.1;

- устранение  дефекта  инженерного  оборудования в  подвальном  помещении по Ленинскому пр., д. 178 (прочистка  канализационного  трубопровода); 

- ликвидация следов протечек в парадной №4 по  ул.  Краснопутиловской, д.89; 

- восстановление балконов д.195 по Московскому пр.  и др.

- по адресу: Смоленская ул., д. 31/20, кв. 1-С (К.С.И.): установлены электрические водонагреватели в душевых комнатах и на кухне, заменена душевая кабина;

- косметический ремонт лестничных клеток в парадных № 1- 4 д. 9 к.2 по Пулковскому шоссе, работы по ремонту крыльца.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения с требованием ликвидировать несанкционированные свалки на территории района, наиболее часто упоминались адреса: Заставская ул., д.46, к.1 и Орджоникидзе ул., д.59, к.2.

Мероприятия по вывозу мусора с территории у д.59, к.2. по ул. Орджоникидзе  проведены администрацией в ноябре 2019 года. Меры по ликвидации несанкционированной свалки отходов по Заставской ул., д.46, к.1 будут приняты в 2020 году после проведения работ по проектированию.

По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда  Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

В отчетном периоде зарегистрировано 47 обращений по вопросам  законности перепланировок жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах.  Обращения, связанные с перепланировками нежилых помещений, поступали от жильцов  домов: Бассейная ул., д.12, Варшавская ул., д.63/1, Орджоникидзе ул., д.4, Московский пр., д. 165, 172, 191 и др.

24,4% вопросов, поставленных в обращениях граждан, относилось к социальной сфере. Лидировали, по-прежнему, вопросы темы «Здравоохранение»  - 44% и «Образование» - 35%.                                  

По вопросам темы «Здравоохранение» зарегистрировано 265 обращений, что на 42% больше соответствующего периода прошлого года.  Обращения затрагивали вопросы  организации медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, проблемы записи на прием к специалистам, качества, предоставляемой  медицинской помощи.

           По вопросам темы «Образование» зарегистрировано 208 обращений, что на 31% больше соответствующего периода прошлого года. 

Основное количество обращений по теме «Образование» было посвящено вопросам организации образовательного процесса в учреждениях общего образования, зачисления детей в дошкольные образовательные учреждения и в первый класс учреждений общего образования, вопросы организации питания в учебных учреждениях, организации летнего отдыха детей.

В центре внимания продолжали оставаться вопросы обеспечения детей местами в детских дошкольных образовательных учреждениях. Законные представители несовершеннолетних жаловались на предоставление места в детском саду, расположенном далеко от места проживания.

По вопросам темы «Социальное обеспечение и социальное страхование» зарегистрировано 102 обращения, что на 17% больше соответствующего периода прошлого года. 

Актуальными были вопросы оказания материальной и социальной помощи, доступности инфраструктуры для маломобильных групп населения, установки в подъездах жилых домов пандусов.

В течение 4 квартала 2019 года руководителями администрации Московского района Санкт‑Петербурга проведено 18 личных приемов граждан. Всего принято 32 человека, в том числе главой администрации – 12 человек (6 приемов).

  Всего в отчетном периоде в администрации  рассмотрено 2632 обращений граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями (2135 обращений). С результатом «поддержано» рассмотрено 235 обращений, в том числе по 150 обращениям «меры приняты».

 252 обращения направлены для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 53 письма от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.