Работа с обращениями граждан в 3 квартале 2019 года

В 3 квартале 2019 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2428 обращений граждан (в том числе 57 коллективных), содержащих 2754 вопроса. Из них: в письменной форме поступило 1602 обращений (66,0%), в форме электронного документа - 755 обращений (31,1%).

Направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 521 обращение (21,5%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 690 обращений (28,4%), из Прокуратуры – 109 обращений (4,5%), от депутатов Законодательного Собрания Санкт‑Петербурга – 21 обращение (0,9%).

В отчетном периоде в администрацию на рассмотрение поступило 72 обращения жителей Московского района, адресованных Президенту РФ, из них:

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Экономика – 946 (34,4 %),

Жилищно-коммунальная сфера - 798 (29%),

Социальная сфера – 643 (23,3%),

Оборона, безопасность, законность – 215 (7,8%);

Государство, общество, политика – 152 (5,5%).

 В разделе «Экономика» самыми актуальными были вопросы хозяйственной деятельности – 840 обращений (88,8% от общего количества обращений раздела), из них по теме градостроительства и архитектуры - 700 обращений.

 По тематике градостроительства и архитектуры гражданами наиболее часто поднимались вопросы благоустройства территорий (517 обращений, что на 10 % больше аналогичного периода прошлого года), ремонта дорог, тротуаров, организации и ремонта детских и спортивных площадок, парковки автотранспорта вне организованных автостоянок, уборки мусора, озеленения территорий, организации выгула собак. Граждан также волновали вопросы сноса аварийно-опасных деревьев, уничтожения очагов заражения борщевиком, проявления вандализма в отношении облицовки фонтанов из гранитной плитки в результате катания на скейтбордах, велосипедах и самокатах на Московской площади. Продолжили поступать обращения по благоустройству Московского Парка Победы и Парка Авиаторов, созданию зон отдыха для детей в Пулковском Парке.

Взволновала жителей массовая вырубка деревьев во время производства работ, запланированных в рамках благоустройства квартала, ограниченного Витебским пр., пр. Космонавтов, ул. Орджоникидзе и ул. Типанова. Вырубка деревьев происходила в соответствии с проектом благоустройства данной территории на основании официально оформленного порубочного билета, выданного Комитетом по благоустройству Санкт‑Петербурга. В рамках работ по благоустройству в 3 квартале 2019 года на территории были высажены цветущие деревья и кустарники, такие как сливы, яблони, спиреи, каштаны, сирень, сформированы «островки» зелени в прогулочной зоне, зонах детских площадок, спортивной площадки и площадки для активного отдыха.

 В 3 квартале 2019 года были завершены работы по благоустройству сквера у Библиотечно-информационного центра семейного досуга по адресу: Московское шоссе, дом 2. Произведены работы по ограничению движения автотранспорта на территории, прилегающей к Библиотеке: установлены малые архитектурные формы (вазоны). В связи с поступлением обращений жителей близлежащих домов, в которых высказывалось несогласие с организацией сквера под окнами жилого дома, администрацией предприняты меры к урегулированию спорных вопросов и недопущению возникновения конфликтных ситуаций в формате диалога: 10.07.2019, 19.08.2019, 27.08.2019 в Библиотеке друзей (Библиотека № 2) СПБ ГБУ «Централизованная библиотечная система Московского района» (далее - библиотека), расположенной по адресу Московское шоссе д. 2, состоялись встречи с участием заместителя главы администрации, директора СПБ ГБУ «Централизованная библиотечная система Московского района» и жителей близлежащих домов. О проведении встреч жители уведомлялись путём размещения соответствующих объявлений на информационных стендах в библиотеке и в социальных сетях.

В ходе указанных встреч определены приоритетные пожелания граждан, в числе которых: безопасность и тишина в сквере, качественное благоустройство прилегающей территории. Администрацией учтены пожелания жителей. Так, в целях профилактики нарушений общественного порядка с 01.09.2019 указанный адрес включен в маршрут патрулирования патрульно-постовой службы УМВД России по Московскому району Санкт‑Петербурга. В непосредственной близости к скверу установлены видеокамеры, передающие изображение в СПб ГКУ «Городской мониторинговый центр» в рамках программы «Безопасный город». В доме 4 по Московскому шоссе проводится замена существующих домофонов на новые, оснащённые системой видеонаблюдения. По просьбам жителей проведено благоустройство прилегающей территории: заменены баки для сбора твёрдых бытовых отходов на контейнерной площадке.

Зарегистрированы обращения от жителей Авиагородка с вопросом о сроках выполнения работ по реконструкции стадиона, в связи с тем, что с июня 2019 года работы на объекте были приостановлены.

Застройщик ООО «Решение», заключивший договор с СПб ГБУ «Спортивный центр «Физкультура и здоровье» на реализацию проекта комплексного благоустройства с устройством спортивной площадки в границах земельного участка: Санкт‑Петербург, ул. Пилотов, уч.1, объясняет прекращение работ временными финансовыми затруднениями. На объекте установлено видеонаблюдение для контроля за ходом работ. В целях создания условий, обеспечивающих гражданам возможность систематически заниматься физической культурой и спортом, рядом со строящимся футбольным полем, в октябре 2018 года была построена новая спортивная площадка для игры в мини-футбол. На этой площадке с населением района проводят физкультурно-оздоровительную работу спортивные инструктора по месту жительства.

Поступали обращения от жителей, обеспокоенных состоянием детских площадок. Так, граждане сообщили о ненадлежащем состоянии игрового оборудования детской площадки, расположенной по адресу: ул. Костюшко д. 10. В настоящее время выполнены работы по демонтажу аварийного оборудования. Адресной программой на прочее благоустройство на 2019 год по вышеуказанному адресу запланированы работы по установке дополнительного игрового оборудования.

Администрацией в рамках объездов территории района контролировалось состояние элементов детских площадок, принимались меры по устранению аварийности элементов игрового оборудования. Учитывая пожелания жителей, адресной программой благоустройства в 2019 году запланирована установка и ремонт детских площадок по 19 адресам.

В отчетном периоде зарегистрировано 34 обращения с жалобами на парковку транспорта на газонах и тротуарах (сокращение количества обращений более чем в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого гола). Учитывая обращения граждан, во 2 квартале 2019 года демонтировано более 50 парковочных устройств.

3% от общего количества обращений раздела «Экономика» содержали вопросы строительства.

Поступали обращения по вопросу обеспечения объектами социального назначения на территории, ограниченной Пулковским шоссе, Дунайским пр., Московским шоссе и Южным полукольцом Октябрьской железной дороги.

Жители Московского района продолжали обращаться в различные инстанции по вопросу защиты «Чесменского дворца с флигелями» (Гастелло ул., д.7) от уплотнительной застройки.

Продолжали поступать письма от граждан, обеспокоенных судьбой Спортивно-концертного комплекса «Петербургский», расположенного по адресу: Санкт‑Петербург, пр. Юрия Гагарина, дом 8.

Зарегистрированы обращения от жильцов дома 26, корпус 2 по Московскому шоссе, не согласных с вводом в эксплуатацию многоквартирного жилого дома с пристроенной подземной автостоянкой. По мнению заявителей, дом принят с нарушением действующего законодательства.

Актуальной оставалась тема несанкционированной торговли на территории района, в том числе на территориях, прилегающих к станциям метро (164 обращения).

С целью выявления фактов несанкционированной торговли проводились еженедельные обследования района, в том числе в границах «красных зон» у станций метрополитена. За нарушение ст. 44 Закона Санкт‑Петербурга от 12.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» сотрудниками администрации составлено 176 протоколов. Протоколы направлены на рассмотрение в Административную комиссию Московского района Санкт‑Петербурга (далее – Административная комиссия) для привлечения виновных лиц к административной ответственности.

На проведенных в течение 3 квартала 2019 года заседаниях Административной комиссии всего было рассмотрено 663 административных материала, из них 355 - по фактам нарушений правил торговли (торговля в неустановленных местах).

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 577 обращений (72% от общего количества обращений раздела) и вопросы обеспечения граждан жильем – 162 обращения (20%).

В обращениях поднимались вопросы содержания общего имущества дома, оплаты коммунальных услуг. Поступали жалобы на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома.

Актуальными вопросами в разделе «коммунальное хозяйство» были вопросы, связанные с отключениями горячего водоснабжения, предоставлением горячего водоснабжения неудовлетворительного качества или с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, с перерасчетом начислений на горячую воду в соответствии с действующим законодательством.

В отчетном периоде поступали обращения с требованием ликвидировать несанкционированные свалки на территории района, наиболее часто упоминались адреса: Старообрядческая ул., д.2, территория огородничества «Пулково 2».

В июле 2019 года завершены работы по ликвидации несанкционированной свалки по адресу: пр. Космонавтов, участок 102 (юго-восточнее пересечения со Свирской ул.). Работы выполнены в объемах, предусмотренных заключенными государственными контрактами. Объем финансирования по данному объекту - 120 341 258,97 руб.

В 3 квартале 2019 года администрацией проведены мероприятия по вывозу мусора у полосы отвода железной дороги за территорией гаражного кооператива вблизи пересечения Благодатной ул. и Витебского пр.

В настоящее время проводятся конкурсные процедуры по проектированию ликвидации несанкционированных свалок по адресам: Пулковское шоссе, д. 42 и Московское шоссе, д. 13. До конца 2019 года планируется ликвидация свалок на территории, прилегающей к ГСК «Авиатор» (в районе пересечения ул. Взлетная и ул. Вертолетная), а также на 5-м Предпортовом пр. и 6-м Предпортовом пр.

В почте отчетного периода зарегистрированы обращения граждан с предложениями о раздельном сборе мусора. С целью раздельного сбора и вторичной переработки мусора в Московском районе Санкт‑Петербурга установлен 31 специализированный контейнер для сбора опасных отходов от населения. Па период 2020 - 2022 гг. администрацией в адрес Комитета по благоустройству Санкт‑Петербурга направлено 15 адресов для размещения дополнительных специализированных контейнеров для сбора опасных отходов от населения.

По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

В отчетном периоде зарегистрировано 45 обращений по вопросам законности перепланировок жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах. Обращения, связанные с перепланировками нежилых помещений, поступали от жильцов домов по адресам: Авиационная ул., д.11; Бассейная ул., д.12, 61; Кузнецовская ул., д.22; 5-й Предпортовый пр., д.4 и др.

23% вопросов, поставленных в обращениях граждан, относилось к социальной сфере. Лидировали, по-прежнему, вопросы темы «Образование» - 46,7% и «Здравоохранение» - 34,5%.

По вопросам темы «Образование» зарегистрировано 300 обращений, что на 20% больше соответствующего периода прошлого года.

Основное количество обращений по теме «Образование» было посвящено вопросам организации образовательного процесса в учреждениях общего образования, зачисления детей в дошкольные образовательные учреждения и в первый класс учреждений общего образования, о превышении нормы количества детей в классах начальной школы.

В центре внимания продолжали оставаться вопросы обеспечения детей местами в детских дошкольных образовательных учреждениях. Законные представители несовершеннолетних жаловались на длительные, по их мнению, сроки ожидания предоставления места в детском саду, предоставление места в детском саду, расположенном далеко от места проживания, нарушение принципа очередности при комплектовании групп в дошкольных учреждениях.

 К новому учебному году, в августе 2019 года в Московском районе были открыты образовательные учреждения:

- ГБДОУ детский сад № 45 на 280 мест в 2-х новых зданиях по адресам: Дунайский пр., д. 29, корп.4 и пр. Космонавтов, д. 102, корп. 2;

- ГБДОУ детский сад № 46 на 220 мест по адресу: Заставская ул., д. 44, корп. 2;

-второй корпус ГБДОУ детский сад № 4 на 7 групп 125 мест по адресу: Варшавская ул., д. 6, корп. 3.

- второй корпус ГБОУ СОШ № 525 на 850 мест по адресу: пр. Космонавтов, д. 59.

 

По теме «Здравоохранение» зарегистрировано 222 обращения, что на 73% больше соответствующего периода прошлого года.

Вопросы темы «Здравоохранение» касались организации медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, проблемы записи на прием к специалистам; качества предоставляемой медицинской помощи.

 По вопросам темы «Социальное обеспечение и социальное страхование» зарегистрировано 112 обращений, по сравнению с соответствующим периодом прошлого года их количество почти не изменилось.

Актуальным был вопрос доступности инфраструктуры для маломобильных групп населения, установки пандусов в подъездах жилых домов.

Так, в связи с обращением проживающих в 5-ой парадной дома 5 по Звездной ул., силами управляющей организации были произведены работы по установке пандуса с асфальтированием участка прилегающей территории.

В 3 квартале 2019 года в администрацию поступило 7 обращений по вопросам организации и проведения выборов (тема «Государство, общество, политика») с вопросами о внесении заявителей в списки избирателей, исправлении ошибок в списках, предоставлении информации о месте нахождения избирательных участков.

Все обращения выборной тематики были рассмотрены в срок от 2 до 10 дней. По итогам рассмотрения вышеуказанных обращений были внесены необходимые изменения в списки, а также даны подробные разъяснения по поставленным вопросам.

В течение 3 квартала 2019 года руководителями администрации проведено 29 личных приемов граждан. Всего принят 71 человек, в том числе главой администрации – 26 человек.

 Всего в отчетном периоде в администрации рассмотрено 2748 обращений граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями (2310 обращений). С результатом «поддержано» рассмотрено 170 обращений, по 70 обращениям «меры приняты».

 256 обращений направлены для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 35 писем от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.

В 3 квартале 2019 года было подготовлено 612 информационных сообщений о работе администрации и различных событиях Московского района, которые были размещены в электронном СМИ «Новости Московского района», на сайте Администрации Санкт‑Петербурга в разделе района, в микроблоге администрации и в социальных сетях. Подготовлено и издано 5 номеров районной газеты «Московская застава».

Работа с обращениями граждан в 3 квартале 2019 года
Дата публикации: 15 октября 2019