Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2019 года

 Во 2 квартале 2019 года в администрацию Московского района Санкт‑Петербурга (далее - администрация) поступило 2491 обращение граждан (в том числе 62 коллективных), содержащих  2819 вопросов. Из них: в письменной форме поступило 1564 обращения (62,8%), в форме электронного документа  - 859 обращений (34,5%).

Направлено в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов из Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга 488 обращений (19,6%), из исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга – 716 обращений (28,7%), из Прокуратуры – 120 обращений (4,8%), от депутатов Законодательного Собрания  Санкт‑Петербурга – 26 обращений (1,0%).

В отчетном периоде в администрацию на рассмотрение поступило 104 обращения жителей Московского района, адресованных Президенту РФ, из них 53 - по вопросам темы «Социальная сфера», 36 -  по вопросам темы «Жилище», 13  - по вопросам темы «Экономика» («Градостроительство и архитектура» – 13);

Вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений распределились следующим образом:

Экономика – 869 (31 %),

Жилищно-коммунальная сфера -  809 (28,7%),

Социальная сфера – 737 (26%),

Государство, общество, политика – 225  (8%),

Оборона, безопасность, законность – 179  (6,3%).

Актуальными в разделе «Экономика» были вопросы  хозяйственной деятельности – 838 обращений (96,4% от общего количества обращений раздела). Из них  большая   часть - по теме градостроительства и архитектуры (713 обращений).

По тематике градостроительства и архитектуры гражданами поднимались вопросы благоустройства территорий, ремонта дорог, тротуаров, организации и ремонта детских и спортивных площадок, парковки автотранспорта вне организованных автостоянок, уборки мусора, озеленения территорий, покоса травы, ликвидации борщевика и др.

Количество обращений граждан по вопросу «комплексное благоустройство» сократилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 11%.

После зимнего периода прошла комплексная уборка территории района.        

Во время проведения месячника по благоустройству были проведены комплексные работы по  уборке газонов, зачистке  и промывке улично-дорожной сети района, по помывке павильонов ожидания общественного транспорта, выполнены работы по посадке   деревьев и кустарников. В период весеннего месячника проведены  работы по ремонту      и покраске газонных ограждений,  детского игрового и спортивного оборудования, уличной мебели и информационных стендов.

Управляющими организациями проведены работы по зачистке внутриквартальных территорий, выполнены работы  по приведению в надлежащее состояние контейнерных площадок.

В отчетном периоде по обращениям граждан также были выполнены следующие виды работ по благоустройству:

- ремонт асфальтобетонного покрытия по адресам: Витебский пр., д. 17, к. 1; Варшавская ул., д. 122, 120, 51 к.1,3; Пулковская ул., д. 10, к. 2, д. 22 к.3; Кузнецовская ул., д. 36; Новоизмайловский пр., д.21; ул. Типанова, д. 24; Краснопутиловская ул., д.76,; Свеаборгская ул., д. 12;  Решетникова ул., д. 9; Дунайский пр., д. 19, лит. «Т»; ул. Пилотов (переезд);  Митрофаньевский путепровод; Иркутская ул.; Новорощинская ул.; Заставская ул., д. 14; Цветочная ул., д. 22; пр. Юрия Гагарина, д.42; Домодедовская ул., пл. Конституции (заправка); Московский пр., дд. 105, 220;  ул. Ленсовета, д. 88.

- установка дополнительного оборудования на детских площадках: Новоизмайловский пр., д. 75; Пулковская ул., д. 6, к.2; Краснопутиловская ул., д. 99; ул. Костюшко, д. 10; Витебский пр., д. 83.

В отчетном периоде в администрацию поступали обращения по содержанию и благоустройству Пулковского Парка.  Заявителей беспокоило  разведение костров и использование мангалов на территории парка. В целях пресечения фактов нарушений силами сотрудников администрации во взаимодействии  с муниципальными образованиями, отделом надзорной деятельности Московского района Санкт‑Петербурга и Санкт‑Петербургского ГУ «Пожарно – спасательный отряд противопожарной службы Санкт‑Петербурга по Московскому району Санкт‑Петербурга», УМВД России по Московскому району Санкт‑Петербурга и Управлением по контролю за соблюдением законодательства об административных правонарушениях Санкт‑Петербурга осуществляются рейды по территориям зеленых насаждений Московского района      Санкт‑Петербурга. Для пресечения фактов разжигания костров и использования мангалов разработан график патрулирования территории Пулковского парка членами добровольных народных дружин и казачьих формирований. В настоящее время на территории зеленых насаждений Пулковского парка по фактам нарушений действующего законодательства      в части использования мангалов  и разведения костров в ходе проведения 4 рейдов составлено 7 протоколов  об административном правонарушении.

Зарегистрированы отдельные обращения, в которых заявители высказывали несогласие с планируемой организацией сквера под окнами жилого дома № 2 по Московскому шоссе, на первом этаже которого располагается библиотека. Работы были запланированы в рамках проекта «Твой бюджет». Жителям были даны разъяснения, что создание общественного благоустроенного пространства у библиотеки станет новым местом притяжения жителей всех возрастов и позволит организовать как активный отдых с играми, так и тихий отдых с шахматами или книгой. В настоящее время администрацией района проводятся конкурсные процедуры  на определение подрядной организации на выполнение работ по благоустройству данной территории. Выполнение работ по благоустройству запланировано на 2019 год за счет средств бюджета Санкт‑Петербурга.

В отчетном периоде зарегистрировано 91 обращение с жалобами на парковку транспорта на газонах и тротуарах. Обращались жители также и с просьбами о вывозе разукомплектованных автомобилей.

Учитывая обращения граждан, во 2 квартале 2019 года демонтировано 35 парковочных устройств, эвакуировано на специализированную площадку 78 единиц разукомплектованного автотранспорта.

Актуальной оставалась тема несанкционированной торговли на территории района, в том числе на территориях, прилегающих к станциям метро (31  обращение).

С целью выявления фактов несанкционированной торговли проводились еженедельные обследования района, в том числе в границах «красных зон» у станций метрополитена. За нарушение ст. 44 Закона Санкт‑Петербурга от 12.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге» сотрудниками администрации составлено  64 протокола. Протоколы направлены на рассмотрение в Административную комиссию Московского района Санкт‑Петербурга (далее – Административная комиссия) для привлечения виновных лиц к административной ответственности.

На проведенных в течение 2 квартала 2019 года заседаниях Административной комиссии всего было рассмотрено 203 административных  материала, из них: 24 – по нарушениям тишины, 102 – по нарушениям в сфере благоустройства, 64 – по фактам нарушений правил торговли  (торговля в неустановленных местах).

По итогам заседаний Административной комиссии в отношении 49 граждан вынесено наказание в виде предупреждения, в отношении 154 граждан принято решение    о наложении административных штрафов на общую сумму 474 000 рублей.

3% от общего количества обращений раздела «Экономика» содержали вопросы строительства.

Жители Московского района продолжали обращаться в различные инстанции          с требованием предотвратить строительство многоэтажного жилого дома по адресу ул. Гастелло, д.7, в связи с его негативным воздействием на объект культурного наследия федерального значения «Чесменский дворец с флигелями», указывали на проблемы            в организации работ по строительству на данном участке.

Поступали обращения о необходимости строительства объектов социальной инфраструктуры на территории, ограниченной пр. Космонавтов, ул. Звездной, ул. Пулковской и ул. Орджоникидзе.

Жителей также интересовала информация о планируемых объектах строительства на территории квартала 15 Восточнее проспекта Юрия Гагарина, ограниченной домом по адресу: Санкт‑Петербург, Витебский пр., д.101, корпус 4, Ковжинским пер.

Наиболее актуальными в разделе «Жилище» были вопросы коммунального хозяйства – 558  обращений  (69% от общего количества обращений раздела)  и  вопросы обеспечения граждан  жильем – 187 обращения (23,1%).

По вопросам коммунального хозяйства в обращениях поднимались вопросы оплаты коммунальных услуг, содержания общего имущества дома. Зарегистрированы жалобы на деятельность управляющих организаций, на неисполнение ими обязанностей по техническому обслуживанию дома.

По обращениям жителей Московского района в отчетном квартале управляющими организациями были выполнены следующие работы, относящиеся к текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов:

- герметизация наружных стыков стеновых панелей по адресу: Звездная ул., д. 5, корп.1;

-  ремонт пандуса по адресу: Звездная ул. д. 5, к.1;

- замена стояка холодного водоснабжения (с 1 по 5 этаж) с восстановлением потолочных и стеновых панелей в квартире 70 по ул. Орджоникидзе, д.30;

- гидроизоляции балкона, устройство цементной стяжки балконной плиты по адресам: ул. Орджоникидзе, д.30, Варшавская ул., д.37, к.1;

- восстановление штукатурного слоя балконной плиты кв. 31 по адресу: Пулковское шоссе, д. 22;

-  установка приборов учета расхода воды по адресу: Звездная  ул. д.24, кв.96,

-  отбитие слабо держащихся участков штукатурного слоя балкона, с последующим восстановлением штукатурного слоя по адресам: Краснопутиловская ул. д. 72 кв. 12 и      ул. Победы, д.8;

- устранение дефектного участка холодного водоснабжения, ремонт арматуры (кранов)  на розливе холодного водоснабжения по адресу: Новоизмайловский пр., д.28, корп.1;

- ремонт кровли, устранение следов протечки по адресу: Бассейная ул., д. 51, кв. 33 и др.

Произведены работы по ликвидации следов протечки с кровли: в квартире 139 по Витебскому пр., д. 51, к.2; в квартире 23 по Заозерной ул., д.14; в квартире 214 по Московскому пр., д. 182; в квартире 14 по ул. Гастелло, д.13; в квартире 6 по Мариинской ул., д.17.

По адресу: Ленинский пр., д. 161 выполнены работы по теплоизоляции верхнего розлива системы теплоснабжения, чердачного помещения.

По адресу: 5-ый Предпортовый проезд, д.6, к.2 произведен косметический ремонт парадной № 4, выполнены работы по устранению дефектов общедомового инженерного оборудования в подвальном помещении с последующим производством работ по его просушке.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения с требованием ликвидировать несанкционированные свалки на территории района, наиболее часто упоминался адрес: Витебский пр., д.101.

Работы по ликвидации свалки по Витебскому пр., д.101 начаты 22 мая этого года. ОАО «ТрестГРИИ» с 22 мая приступил к техническому надзору за выполнением работ по ликвидации. Ежесуточно работы производят 25 единиц техники. Объем вывоза в сутки составляет 2 250 куб. м. Вывоз осуществляется на полигон ООО «Концепт-Эко», расположенный по адресу: Ленинградская область, Гатчинский район, Новосельское сельское поселение, деревня Ивановка. Завершение работ в соответствии с контрактами - 31 июля 2019 года.

Также в обращениях упоминался адрес нахождения несанкционированной свалки мусора: ул. Рощинская, д.2.  Сотрудниками УМВД России по Московскому району   Санкт‑Петербурга  и  администрации района в ходе совместного рейда выявлено, что по данному адресу велась незаконная деятельность по приемке грунтов  и мусора. По результатам проведенных оперативных мероприятий были задержаны граждане, ведущие незаконную предпринимательскую деятельность,  изъята техника. В настоящее время УМВД России по Московскому району Санкт‑Петербурга проводится оперативная проверка по материалам дела, в результате которой будет принято решение о привлечении виновных лиц к ответственности. Комитетом по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности Санкт‑Петербурга  применены меры административного воздействия в отношении организации, осуществлявшей приемку отходов на данной территории. Администрацией направлено обращение в УМВД России по Московскому району Санкт‑Петербурга с просьбой включить указанный адрес в маршрут патрулирования во избежание дальнейшего загрязнения территории, а также установить источники загрязнения территорий.  

По теме «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере» заявители обращались с просьбами об оказании содействия в улучшении жилищных условий, предоставлении жилья по договору социального найма, о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда  Санкт‑Петербурга по договору безвозмездного пользования.

Продолжалась работа по обеспечению жилой площадью граждан льготных категорий, включенных в годовой жилищный план, подлежащих обеспечению  жильем      в приоритетном порядке (инвалидов, многодетных семей, ветеранов боевых действий и др.).

За текущий период жилая площадь была предоставлена семьям льготных категорий, в том числе обеспечены:

- лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - 1 семья (1 человек);

- многодетные семьи - 21 семья (108 человек);

- ветераны боевых действий - 1 семья (1 человек);

- граждане,  страдающие тяжелой формой хронического заболевания при которых  совместное проживание с ними в одной квартире невозможно - 1 семья (1 человек).

В отчетном периоде зарегистрировано 51 обращение по вопросам  законности перепланировок жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах.  Обращения, связанные с перепланировками нежилых помещений, поступали от жильцов  домов: Московский пр., д.165; Бассейная ул., дд.3, 12, 61; Варшавская ул., д.122; пл. Чернышевского, д. 5 и др.

 26% вопросов, поставленных в обращениях граждан, относилось к социальной сфере. Лидировали, по-прежнему, вопросы темы «Образование» - 49% и «Здравоохранение»  - 33%.

По вопросам темы «Образование» зарегистрировано 363 обращения, что на 23% больше соответствующего периода прошлого года.  

Основное количество обращений по теме «Образование» было посвящено вопросам организации образовательного процесса в учреждениях общего образования, зачисления детей в дошкольные образовательные учреждения и в первый класс учреждений общего образования.

В центре внимания продолжали оставаться вопросы обеспечения детей местами в детских дошкольных образовательных учреждениях. Законные представители несовершеннолетних жаловались на длительные, по их мнению, сроки ожидания предоставления места в детском саду, предоставление места в детском саду, расположенном далеко от места проживания, нарушение принципа очередности при комплектовании групп в дошкольных учреждениях.

По вопросам темы «Здравоохранение» зарегистрировано 243 обращения, что на 64% больше соответствующего периода прошлого года.  

Вопросы темы «Здравоохранение» касались  организации медицинской помощи      в лечебно-профилактических учреждениях, проблемы записи на прием к специалистам; качества, предоставляемой  медицинской помощи, соблюдения медицинскими работниками правил этики и деонтологии, лекарственного обеспечения.     

В течение 2 квартала 2019 года руководителями администрации Московского района Санкт‑Петербурга проведен 21 личный прием граждан. Всего принято 68 человек.

20 мая 2019 года в рамках проведения регионального дня приема граждан уполномоченными лицами администрации принято 11 человек.  

В течение отчетного квартала в администрацию поступило 78 писем от граждан со словами благодарности главе района, заместителям главы, сотрудникам администрации и подведомственных учреждений за проделанную работу, качественное и оперативное решение вопросов.

Всего в отчетном периоде в администрации  рассмотрено 2706 обращений граждан. В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получали ответы с разъяснениями (2355 обращений). С результатом «поддержано» рассмотрено 129 обращений, в том числе по 71 обращению «меры приняты».

 222 обращения направлены для рассмотрения в органы государственной власти и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных заявителями.